01
คำสั่งซื้อจัดส่งจากที่ไหน และใช้เวลาจัดส่งนานเท่าใด?
คำสั่งซื้อ iKAGOO ส่วนใหญ่จะถูกจัดส่งจากสถานที่เตรียมสินค้าของเราในประเทศจีน หลังจากตรวจสอบการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์และข้อมูลรถยนต์แล้ว.
การดำเนินการตามคำสั่งซื้อตามปกติใช้เวลาประมาณ
1–3 วันทำการ.\r\n เวลาในการจัดส่งโดยประมาณหลังจากสินค้าถูกจัดส่งโดยทั่วไปคือ:
- สหรัฐอเมริกาและแคนาดา: ประมาณ 5–9 วันทำการ
- สหภาพยุโรป: ประมาณ 7–15 วันทำการ
- สหราชอาณาจักรและออสเตรเลีย: ประมาณ 7–10 วันทำการ
- ภูมิภาคอื่นที่รองรับ: ประมาณ 7–20 วันทำการ
การผ่านพิธีการศุลกากร วันหยุด สภาพอากาศ ความล่าช้าของผู้ให้บริการขนส่ง และ\r\n การจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลอาจส่งผลต่อการประมาณการเหล่านี้.
02
ฉันจะต้องชำระภาษีมูลค่าเพิ่ม อากรนำเข้า หรือค่าธรรมเนียมศุลกากรหรือไม่?
การจัดส่งระหว่างประเทศมาตรฐานโดยปกติไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มของประเทศปลายทาง อากรนำเข้า ค่าธรรมเนียมนายหน้า หรือ\r\n ค่าธรรมเนียมการผ่านพิธีการศุลกากร.
สำหรับจุดหมายปลายทางในสหภาพยุโรปที่เข้าเงื่อนไข,
อาจมีบริการจัดส่งแบบ DDP ให้เลือกใช้.
ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับการนำเข้าจะรวมอยู่เฉพาะเมื่อเลือก DDP
ที่ชำระเงินหรือได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจาก iKAGOO ก่อนจัดส่ง.
เมื่อไม่ได้เลือก DDP ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บโดยศุลกากรท้องถิ่น
หรือผู้ให้บริการจัดส่งมักเป็นความรับผิดชอบของผู้รับ.
03
ฉันสามารถขอจัดส่งแบบด่วนได้หรือไม่ และจะติดตามพัสดุได้อย่างไร
อาจมีบริการจัดส่งแบบด่วนหรือแบบเร่งด่วนสำหรับสินค้า
และจุดหมายปลายทางที่เลือก ความพร้อม ผู้ให้บริการ และ
ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ จะได้รับการยืนยันก่อนจัดส่ง.
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเส้นทางและประเภทสินค้า iKAGOO อาจใช้ DHL,
FedEx, UPS, EMS, 4PX หรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่ติดตามได้รายอื่น.
หลังจากจัดส่ง หมายเลขติดตามหรือลิงก์ติดตาม
มักจะถูกส่งไปยังอีเมลที่ใช้สำหรับคำสั่งซื้อ
การอัปเดตการติดตามอาจใช้เวลาหลายวันทำการจึงจะแสดง
ในระหว่างการโอนย้ายระหว่างผู้ให้บริการระหว่างประเทศ.
04
นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินคืออะไร?
สิทธิ์ในการคืนสินค้าขึ้นอยู่กับเหตุผลในการคืน สภาพสินค้า สถานะการติดตั้ง หลักฐานประกอบ และว่าการคืนนั้นได้รับการอนุมัติจาก iKAGOO หรือไม่.
สำหรับการคืนสินค้าที่ไม่มีความบกพร่องและได้รับอนุมัติ โดยปกติสินค้าต้องไม่ถูกใช้งาน ไม่ถูกติดตั้ง ครบถ้วน และอยู่ในสภาพที่พร้อมจำหน่ายต่อ โดยทั่วไปลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการคืนที่ได้รับอนุมัติ.
ค่าจัดส่งเดิม DDP VAT อากรศุลกากร และค่าใช้จ่ายด้านโลจิสติกส์อื่น ๆ โดยทั่วไปไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้หรือ iKAGOO ยืนยันเป็นอย่างอื่น.
ห้ามส่งสินค้าคืนก่อนที่คุณจะได้รับที่อยู่สำหรับการส่งคืนที่ได้รับการอนุมัติและคำแนะนำการคืนสินค้าจาก iKAGOO.
05
จะเกิดอะไรขึ้นถ้ายังไม่สามารถติดตั้งสินค้าได้หลังจากการตรวจสอบความเข้ากันได้
การคุ้มครองเพิ่มเติมอาจมีผลใช้บังคับเมื่อ iKAGOO ได้ตรวจสอบความเข้ากันได้กับรถยนต์ ลูกค้าได้ให้ข้อมูลรถยนต์ที่ถูกต้อง และได้ดำเนินการตามขั้นตอนการติดตั้งและการวินิจฉัยที่สมเหตุสมผล.
หาก iKAGOO ยืนยันว่าไม่มีแนวทางแก้ไขทางเทคนิคที่สมเหตุสมผล และปัญหาดังกล่าวได้ถูกรายงานภายใน
7 วันปฏิทินนับจากวันที่ส่งมอบ,
ลูกค้าอาจมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินตามราคาสินค้า
โดยไม่จำเป็นต้องส่งคืนสินค้า.
ค่าจัดส่งเดิม DDP VAT อากรศุลกากร และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ จากบุคคลที่สาม
ไม่รวมอยู่ในการคืนเงินตามราคาสินค้านี้.
06
มีการรับประกันแบบใดบ้าง และการเปิดผลิตภัณฑ์จะทำให้การรับประกันสิ้นสุดลงหรือไม่
ผลิตภัณฑ์ที่เข้าเกณฑ์รวมถึง
รับประกันฮาร์ดแวร์แบบจำกัด 12 เดือน
ครอบคลุมข้อบกพร่องจากการผลิตที่ได้รับการยืนยันและการขัดข้องของฮาร์ดแวร์ที่เข้าเกณฑ์
ภายใต้การใช้งานปกติ.
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหาที่ได้รับการยืนยัน การสนับสนุนอาจรวมถึงการวินิจฉัยจากระยะไกล
การช่วยเหลือด้านการตั้งค่า ชิ้นส่วนทดแทน
การซ่อมแซม การเปลี่ยนสินค้า การคืนเงินบางส่วนหรือคืนเงินเต็มจำนวน.
การตรวจสอบหรือการตรวจสอบโดยบุคคลที่สามไม่ได้ทำให้
การรับประกันทั้งหมดสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม ความเสียหายที่เกิดจาก
การซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต การดัดแปลงที่ไม่ถูกต้อง วงจรขาด
การประกอบกลับอย่างไม่ถูกต้อง การเดินสายไฟผิด การกระแทก น้ำเข้า
หรือการใช้ในทางที่ผิดโดยปกติไม่ได้รับความคุ้มครอง.
ติดต่อ iKAGOO ก่อนถอดชิ้นส่วน ดัดแปลง หรือซ่อมแซม
ผลิตภัณฑ์ เพื่อให้สามารถให้ขั้นตอนการวินิจฉัยที่ถูกต้องได้.
07
หากคำสั่งซื้อของฉันมาถึงในสภาพเสียหายหรือมีชิ้นส่วนที่ขาดหายไป?
ติดต่อ iKAGOO ภายใน
7 วันปฏิทินนับจากวันที่ส่งมอบ
และเก็บบรรจุภัณฑ์เดิม ป้ายจัดส่ง อุปกรณ์เสริม
และผลิตภัณฑ์ไว้.
กรุณาให้ภาพถ่ายหรือวิดีโอที่ชัดเจนแสดง:
- กล่องบรรจุภัณฑ์ภายนอกและฉลากการจัดส่ง
- ความเสียหายของบรรจุภัณฑ์ที่มองเห็นได้
- สินค้าและพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบ
- ได้รับอุปกรณ์เสริมและสายไฟทั้งหมดครบถ้วน
หลังจากการตรวจสอบ iKAGOO อาจจัดส่งชิ้นส่วนที่ขาดหายไป
เปลี่ยนสินค้า ซ่อมแซม คืนเงิน หรือหาทางออกที่เหมาะสมอื่น ๆ.
08
หากฉันสั่งรุ่นผิดหรือต้องการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อต้องทำอย่างไร?
ติดต่อ iKAGOO โดยเร็วที่สุดและก่อนการติดตั้ง
สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ การกำหนดค่ารถยนต์หรือผลิตภัณฑ์ โปรดติดต่อ
เราภายใน
12 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อ.
การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าอาจได้รับการอนุมัติเมื่อผลิตภัณฑ์ที่เลือกผิด
ยังไม่ถูกใช้งาน ยังไม่ถูกติดตั้ง ครบสมบูรณ์ และ
เหมาะสำหรับการขายต่อ โดยปกติลูกค้าจะต้องรับผิดชอบ
ค่าจัดส่งและส่วนต่างราคาที่เกี่ยวข้อง.
ผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่นรถอาจเข้าสู่กระบวนการจัดหา การเขียนโปรแกรม
การทดสอบ หรือการกำหนดค่าหลังการชำระเงินไม่นาน เมื่อการเตรียมการ
หรือการจัดส่งเริ่มต้นแล้ว การยกเลิกอาจไม่สามารถทำได้อีกต่อไป
หรืออาจหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นแล้วอย่างสมเหตุสมผล.
09
ในแพ็กเกจมีอะไรบ้าง?
เนื้อหาในแพ็คเกจอาจแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ รุ่นรถ และระบบโรงงาน
และการกำหนดค่าที่เลือก.
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ แพ็คเกจอาจมีส่วนประกอบหลักได้แก่
ตัวอุปกรณ์ ชุดสายไฟเฉพาะรุ่นรถ อินเทอร์เฟซ CANBUS
อะแดปเตอร์ สาย USB เสาอากาศ ไมโครโฟน อุปกรณ์ยึดติด
หรืออุปกรณ์ติดตั้งอื่น ๆ ที่จำเป็น.
ดูรูปผลิตภัณฑ์ ข้อมูลจำเพาะ และการยืนยันคำสั่งซื้อ
เพื่อทราบเนื้อหาที่แน่นอนของคำสั่งซื้อของคุณ.
10
ฉันจะติดต่อ iKAGOO เพื่อขอรับการสนับสนุนด้านเทคนิคหรือหลังการขายได้อย่างไร
คุณสามารถติดต่อ iKAGOO ผ่านฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์
WhatsApp หรือช่องทางสนับสนุนอื่น ๆ ที่มีให้ เวลาตอบกลับ
โดยทั่วไปอยู่ภายใน 24 ชั่วโมงทำการ.
เพื่อการวินิจฉัยทางเทคนิคที่เร็วขึ้น โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ,
รุ่นและปีของรถ, รูปถ่ายระบบจากโรงงานที่เกี่ยวข้อง,
รูปผลิตภัณฑ์ และวิดีโอที่ชัดเจนซึ่งแสดงปัญหา.
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน iKAGOO →
11
การชำระเงินปลอดภัยหรือไม่ และมีตัวเลือกการผ่อนชำระหรือไม่
การชำระเงินจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัยซึ่งแสดงระหว่างการชำระเงิน.
ตัวเลือกบัตร กระเป๋าเงิน และการผ่อนชำระที่มีอาจแตกต่างกันไปตามประเทศ สกุลเงิน ผู้ให้บริการชำระเงิน และคุณสมบัติของลูกค้า.
บริการผ่อนชำระ รวมถึงตัวเลือกที่นำเสนอโดย PayPal หรือผู้ให้บริการชำระเงินรายอื่น ยังคงขึ้นอยู่กับความพร้อมในภูมิภาคและข้อกำหนดการอนุมัติของผู้ให้บริการนั้น.
ส่วนนี้เป็นคู่มือสรุปสำหรับลูกค้า หน้านโยบายฉบับสมบูรณ์ที่เผยแพร่ ใบยืนยันคำสั่งซื้อ และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องจะมีผลบังคับก่อน หากข้อความใดแตกต่างกัน.
เซบัสเตียง แมร์ซิเย –
J’utilise mon Alphard pour le transport de personnes (VTC) à Paris. L’ancien compteur à aiguilles faisait un peu ‘vieillot’ pour un véhicule de ce standing. Ce compteur numérique change radicalement l’ambiance du poste de conduite. L’affichage est très fluide et les menus sont clairs. Ça donne vraiment l’impression d’être aux commandes d’un vaisseau spatial. Installation rapide et sans erreur au tableau de bord.