1. พื้นที่ให้บริการจัดส่งและแหล่งกำเนิด

iKagoo จัดส่งอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ยานยนต์ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับรถยนต์ไปยังหลายประเทศและภูมิภาคที่รองรับ รวมถึงสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ เยอรมนี ฝรั่งเศส สเปน อิตาลี เนเธอร์แลนด์ ประเทศอื่นๆ ในสหภาพยุโรป เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และตลาดต่างประเทศอื่นๆ ที่มีบริการโลจิสติกส์ที่เหมาะสม.

คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะถูกจัดส่งจากสถานที่ดำเนินการของเราใน จีน. สิ่งนี้ช่วยให้ iKagoo สามารถเตรียมผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับยานพาหนะ ยืนยันการกำหนดค่าที่เลือก ตรวจสอบชิ้นส่วนสำคัญ บรรจุคำสั่งซื้อ และจัดเตรียมเส้นทางขนส่งระหว่างประเทศที่เหมาะสมก่อนการจัดส่ง.

การจัดส่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง ประเภทสินค้า ขนาดของแพ็กเกจ มูลค่าคำสั่งซื้อ นโยบายศุลกากร ข้อจำกัดของผู้ให้บริการขนส่ง พื้นที่ให้บริการจัดส่งในท้องถิ่น และเส้นทางจัดส่งที่มีให้บริการ.

หากประเทศของคุณไม่ปรากฏในขั้นตอนการชำระเงิน หรือหากที่อยู่ของคุณอยู่ในพื้นที่ห่างไกล กรุณาติดต่อ iKagoo ก่อนทำการสั่งซื้อ เพื่อที่เราจะได้ตรวจสอบว่ามีเส้นทางจัดส่งที่เหมาะสมหรือไม่.

2. เวลาการประมวลผลคำสั่งซื้อ

คำสั่งซื้อที่มีในสต็อกส่วนใหญ่จะได้รับการดำเนินการภายใน 1–3 วันทำการ หลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงินและได้รับข้อมูลความเข้ากันได้ของยานพาหนะที่จำเป็นแล้ว.

ข้อมูลความเข้ากันได้อาจรวมถึงปีของรถยนต์ ยี่ห้อ รุ่น ระดับการตกแต่ง รูปภาพแผงหน้าปัด ระบบมัลติมีเดียเดิม ประเภทของชุดมาตรวัด พวงมาลัยซ้ายหรือพวงมาลัยขวา และรายละเอียดอื่นๆ ที่ร้องขอสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เลือก.

ผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับยานพาหนะแต่ละรุ่น, มีการกำหนดค่าพิเศษ, ผลิตในปริมาณน้อย, ไม่พร้อมจำหน่ายชั่วคราว, หรือเตรียมขึ้นเป็นพิเศษตามความต้องการ อาจต้องใช้เวลาในการดำเนินการนานขึ้นสำหรับการตรวจสอบความเข้ากันได้, การกำหนดค่า, การทดสอบ, การจัดหา, การบรรจุ, หรือการยืนยันเส้นทางการจัดส่ง.

หากการประมวลผลคาดว่าจะเกินระยะเวลาปกติ 1–3 วันทำการ iKagoo จะติดต่อลูกค้าเมื่อสามารถทำได้โดยสมเหตุสมผล โดยใช้ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลข WhatsApp หรือรายละเอียดการติดต่ออื่นๆ ที่ใช้ในการสั่งซื้อซึ่งลูกค้าได้ให้ไว้.

3. วิธีการจัดส่ง & ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ

iKagoo ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนที่ได้รับการสนับสนุน, ผู้ให้บริการขนส่งด่วน, พันธมิตรในการผ่านพิธีการศุลกากร, และบริษัทจัดส่งในประเทศปลายทาง เพื่อจัดส่งกลุ่มหน้าปัดดิจิทัล, หน่วยควบคุมระบบ Android แบบ OEM, หน้าจอแดชบอร์ดแบบบูรณาการ, ผลิตภัณฑ์ CarPlay และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับยานยนต์ที่เกี่ยวข้อง.

ผู้ให้บริการและเส้นทางการขนส่งจะถูกเลือกตามจุดหมายปลายทาง ประเภทสินค้า ขนาดของบรรจุภัณฑ์ มูลค่าของคำสั่งซื้อ ข้อกำหนดการขนส่งที่แจ้งไว้ เงื่อนไขศุลกากร และความพร้อมของระบบโลจิสติกส์ในปัจจุบัน.

ระยะเวลาการจัดส่งเหล่านี้เป็นเพียงการประมาณการ ไม่ใช่การรับประกันวันที่จัดส่ง การตรวจสอบศุลกากร การจัดส่งที่รวมภาษี การจัดส่งในพื้นที่ห่างไกล วันหยุดราชการ สภาพอากาศ การจราจรของบริการจัดส่ง การหยุดชะงักของท่าเรือ สภาพการขนส่งในท้องถิ่น หรือเหตุการณ์อื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของ iKagoo อาจทำให้ระยะเวลาการจัดส่งล่าช้าออกไป.

การจัดส่งด่วนและจัดส่งเร่งด่วน

การจัดส่งแบบด่วนหรือเร่งด่วนอาจมีให้บริการสำหรับจุดหมายปลายทางและสินค้าที่เลือกเท่านั้น ความพร้อมให้บริการและค่าใช้จ่ายต้องได้รับการยืนยันก่อนการจัดส่ง.

การจัดส่งด่วนไม่ยกเว้นการตรวจสอบศุลกากร ข้อกำหนดการผ่านพิธีการศุลกากรในท้องถิ่น การควบคุมสินค้าที่จำกัด ค่าธรรมเนียมพื้นที่ห่างไกล หรือข้อจำกัดในการจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง.

ตู้ ปณ. และที่อยู่ทางทหาร

โดยทั่วไปเราไม่สามารถจัดส่งไปยังตู้ปณ. ที่อยู่ทางทหาร APO/FPO ที่อยู่สำหรับส่งพัสดุที่ไม่สามารถรับการจัดส่งจากบริษัทขนส่งระหว่างประเทศ หรือที่อยู่ที่ไม่สามารถรับการจัดส่งที่ต้องมีลายเซ็นได้.

ลูกค้าควรให้ที่อยู่ทางกายภาพที่สมบูรณ์และหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นที่สามารถติดต่อได้เพื่อลดความเสี่ยงของการส่งมอบที่ไม่สำเร็จ.

4. ความถูกต้องของที่อยู่และการเปลี่ยนแปลงที่อยู่

ลูกค้าต้องรับผิดชอบในการให้ที่อยู่การจัดส่งที่สมบูรณ์และถูกต้องในระหว่างการชำระเงิน กรุณาตรวจสอบชื่อผู้รับ, หมายเลขโทรศัพท์, ประเทศ, รัฐหรือจังหวัด, เมือง, รหัสไปรษณีย์, ที่อยู่ถนน, หมายเลขอาคาร, หมายเลขห้องหรือหน่วย, และข้อมูลการเข้าถึงที่จำเป็นสำหรับการจัดส่ง.

หากคุณต้องการแก้ไขที่อยู่ กรุณาติดต่อ iKagoo ภายใน 12 ชั่วโมง หลังจากทำการสั่งซื้อ.

คำขอเปลี่ยนที่อยู่จะไม่ได้รับการรับประกันเมื่อคำสั่งซื้อได้เข้าสู่กระบวนการแล้ว ถูกกำหนดเส้นทางโลจิสติกส์ ได้รับฉลากการจัดส่ง หรือถูกส่งมอบให้กับผู้ให้บริการขนส่งแล้ว.

การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ใด ๆ ที่ได้รับการอนุมัติหลังจากการจัดส่งแล้ว อาจมีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนเส้นทางจากผู้ให้บริการ ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้า ค่าธรรมเนียมการดำเนินการศุลกากรใหม่ ค่าขนส่งเพิ่มเติม หรือความล่าช้าในการจัดส่ง.

5. ค่าขนส่ง

ค่าจัดส่งจะถูกคำนวณตามที่อยู่ปลายทาง ประเภทสินค้า ขนาดของพัสดุ น้ำหนักของพัสดุ วิธีการจัดส่งที่เลือก เส้นทางการจัดส่งของขนส่งที่มีอยู่ สถานะพื้นที่ห่างไกล และการใช้เส้นทางจัดส่งที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มตามมาตรฐานหรือเส้นทางที่มีสิทธิ์.

ค่าขนส่งที่ใช้บังคับจะแสดงไว้ก่อนการยืนยันการชำระเงินหรือระบุไว้ในใบเสนอราคา, ใบแจ้งหนี้, คำขอชำระเงิน, หรือเอกสารยืนยันคำสั่งซื้อที่เป็นลายลักษณ์อักษร.

อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อลูกค้าขอให้จัดส่งด่วน, เปลี่ยนที่อยู่หลังจากดำเนินการแล้ว, ให้ที่อยู่ในพื้นที่ห่างไกล, ต้องการจัดส่งใหม่, หรือขอให้ให้บริการอื่นนอกเหนือจากข้อตกลงการจัดส่งเดิม.

กฎเกี่ยวกับค่าขนส่งนี้ใช้บังคับเมื่อมีการอนุมัติคืนเงินสำหรับสินค้าที่แยกต่างหากภายใต้เงื่อนไขของ นโยบายการคืนเงิน, การคืนสินค้า และการรับประกัน .

6. การติดตามคำสั่งซื้อ

หลังจากคำสั่งซื้อได้ถูกจัดส่งแล้ว หมายเลขติดตามหรือลิงก์ติดตามจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับคำสั่งซื้อนั้นโดยปกติ.

ลูกค้าต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบข้อมูลการติดตามสินค้า ตอบกลับข้อความจากผู้ให้บริการขนส่ง จัดการการจัดส่งในกรณีจำเป็น และติดต่อผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่เมื่อมีการแจ้งความพยายามในการจัดส่งหรือคำขอการผ่านศุลกากร.

ข้อมูลการติดตามอาจไม่ได้รับการอัปเดตทันทีหลังจากส่งสินค้า บางรายการที่จัดส่งระหว่างประเทศอาจแสดงข้อมูลการติดตามจำกัดในระหว่างกระบวนการส่งออก การขนส่งทางอากาศหรือทางเรือ การผ่านพิธีการศุลกากร การเปลี่ยนเส้นทาง หรือการส่งมอบให้กับผู้ให้บริการในประเทศปลายทาง.

การติดตามจะกลายเป็นรายละเอียดมากขึ้นตามปกติเมื่อพัสดุเข้าสู่ประเทศปลายทางและถูกสแกนโดยเครือข่ายการจัดส่งท้องถิ่น.

หากการติดตามยังไม่ได้รับการอัปเดตเป็นระยะเวลานานผิดปกติ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ iKagoo พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและหมายเลขติดตามของคุณ เราจะขอข้อมูลที่มีอยู่จากผู้ให้บริการโลจิสติกส์.

7. หน้าที่, ภาษี & การจัดส่งแบบ DDP รวมภาษี

อากรขาเข้า, ภาษีมูลค่าเพิ่ม, ค่าธรรมเนียมการผ่านศุลกากร, ค่าธรรมเนียมนายหน้า, ค่าธรรมเนียมการตรวจสอบ, ภาษีท้องถิ่น, และข้อกำหนดการนำเข้าอื่น ๆ ถูกควบคุมโดยประเทศปลายทาง, หน่วยงานศุลกากร, ผู้ขนส่ง, หรือรัฐบาลท้องถิ่น ค่าธรรมเนียมเหล่านี้ไม่ได้ถูกกำหนดโดย iKagoo อย่างอิสระ.

การจัดส่งมาตรฐาน

เว้นแต่จะมีการระบุไว้อย่างชัดเจนในขั้นตอนการชำระเงินหรือยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรโดย iKagoo ก่อนการจัดส่งว่ามีการเลือกใช้บริการ DDP หรือวิธีการจัดส่งแบบรวมภาษีอื่น ๆ ราคาสินค้าและค่าจัดส่งมาตรฐานจะเป็นไปตามที่ระบุไว้เท่านั้น ไม่ รวมภาษีนำเข้า, ภาษีมูลค่าเพิ่ม, ค่าธรรมเนียมการผ่านศุลกากร, ค่าธรรมเนียมนายหน้า, หรือภาษีท้องถิ่น.

ภายใต้การจัดส่งมาตรฐาน ลูกค้าต้องรับผิดชอบในการชำระภาษีนำเข้าที่เกี่ยวข้อง ภาษีมูลค่าเพิ่ม ค่าธรรมเนียมศุลกากร ค่าธรรมเนียมนายหน้า ค่าภาษีท้องถิ่น และค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับการผ่านพิธีการศุลกากรและการจัดส่ง.

ลูกค้าควรตอบกลับคำขอจากศุลกากรหรือผู้ให้บริการขนส่งโดยทันที และจัดเตรียมเอกสารประจำตัว หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี หนังสือมอบอำนาจ ข้อมูลการซื้อ หรือเอกสารการผ่านพิธีการศุลกากรอื่น ๆ ที่ประเทศปลายทางกำหนดให้ครบถ้วน.

การจัดส่งแบบ DDP รวมภาษีมูลค่าเพิ่มของสหภาพยุโรป (EU) (เลือกได้)

สำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์และจุดหมายปลายทางในสหภาพยุโรปที่รองรับ iKagoo อาจเสนอตัวเลือก DDP รวมภาษีในการจัดส่ง.

การมีให้บริการของ DDP ขึ้นอยู่กับปลายทาง, มูลค่าคำสั่งซื้อ, ประเภทสินค้า, ขนาดของแพ็กเกจ, เส้นทางการขนส่งที่มีให้บริการ, ข้อกำหนดทางศุลกากร, และการมีให้บริการของช่องทางการขนส่งในปัจจุบัน.

DDP จะใช้เฉพาะเมื่อมีการเลือกวิธีการจัดส่งที่รวมภาษีไว้อย่างชัดเจนในขั้นตอนการชำระเงิน หรือได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจาก iKagoo ก่อนการจัดส่งเท่านั้น ลูกค้าไม่ควรสันนิษฐานว่าคำสั่งซื้อใด ๆ รวมค่า DDP เว้นแต่จะมีการระบุไว้อย่างชัดเจนในตัวเลือกการชำระเงิน การยืนยันคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ ใบเสนอราคา หรือการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้าเป็นลายลักษณ์อักษร.

เมื่อมีการยืนยันเส้นทางที่มีสิทธิ์ DDP รวมภาษีอย่างชัดเจนแล้ว ภาษีนำเข้าและภาษีมูลค่าเพิ่มที่ได้รับการสนับสนุนจะถูกรวมอยู่ในข้อตกลงการจัดส่งที่ตกลงกันไว้.

DDP ไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการให้ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ การเปลี่ยนเส้นทางตามที่ลูกค้าขอ การส่งสินค้าล้มเหลว การเก็บรักษาสินค้า การส่งสินค้าซ้ำ การปฏิเสธการให้ความร่วมมือกับศุลกากร การประกาศสินค้าที่ผิดกฎหมายหรือไม่ถูกต้อง บริการในพื้นที่ห่างไกล หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือจากบริการจัดส่งที่รวมภาษีแล้วที่ได้รับการยืนยันแล้ว.

การติดตามและระยะเวลาการจัดส่งสำหรับการจัดส่งแบบ DDP

การจัดส่งแบบ DDP บางรายการอาจแสดงการติดตามที่จำกัดหรือล่าช้าระหว่างช่วงการขนส่งระหว่างประเทศจีนและประเทศปลายทาง.

การติดตามโดยทั่วไปจะชัดเจนขึ้นหลังจากผ่านกระบวนการศุลกากรและส่งมอบให้กับผู้ให้บริการจัดส่งในประเทศปลายทางแล้ว.

การจัดส่งแบบ DDP อาจใช้เวลานานกว่าการจัดส่งแบบด่วนมาตรฐาน เนื่องจากต้องมีการขนส่งแบบรวม, การดำเนินการศุลกากรที่รวมภาษี, การเปลี่ยนเส้นทาง, และการส่งมอบในท้องถิ่น ซึ่งอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติม บางการจัดส่งแบบ DDP อาจใช้เวลานานกว่า 15 วัน.

การปฏิเสธการชำระค่าธรรมเนียมศุลกากร

สำหรับการจัดส่งมาตรฐาน หรือการจัดส่งใด ๆ ที่ไม่ได้เลือกหรือยืนยันการจัดการค่าขนส่งแบบรวมภาษีนำเข้า (DDP) หรือรูปแบบการจัดส่งอื่นที่รวมภาษีแล้ว ลูกค้ายังคงต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการนำเข้าสินค้าตามที่กำหนด.

หากพัสดุถูกเลื่อน, ปฏิเสธ, ส่งคืน, ทิ้ง, ยึด, หรือทำลาย เนื่องจากลูกค้าปฏิเสธที่จะชำระค่าภาษี, ภาษีมูลค่าเพิ่ม, ภาษีศุลกากร, ค่าธรรมเนียมการผ่านศุลกากร, ค่าธรรมเนียมนายหน้า, หรือค่าใช้จ่ายในการนำเข้าอื่น ๆ ที่ถูกต้องตามกฎหมาย, iKagoo จะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายหรือความสูญเสียที่เกิดขึ้น.

ค่าขนส่งคืน, ค่าเก็บสินค้าที่ศุลกากร, ค่ากำจัด, ค่าธรรมเนียมการจัดการ, ค่าขนส่งของผู้ให้บริการ, และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่ไม่สามารถเรียกคืนได้ซึ่งเกิดจากการปฏิเสธหรือการไม่ให้ความร่วมมืออาจถูกหักออกจากเงินคืนที่ได้รับการอนุมัติแล้ว.

8. การปฏิเสธหรือการจัดส่งที่ไม่สามารถส่งได้

การจัดส่งอาจถูกพิจารณาว่าถูกปฏิเสธหรือไม่สามารถส่งมอบได้เมื่อการจัดส่งไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ด้วยสาเหตุต่อไปนี้:

• ที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ ไม่สามารถเข้าถึงได้ หรือไม่ได้รับการสนับสนุน;
• การไม่ตอบสนองต่อการพยายามจัดส่งหรือการติดต่อจากผู้ให้บริการขนส่ง;
• การไม่รับพัสดุจากสถานที่หรือจุดรับพัสดุในพื้นที่;
• การปฏิเสธที่จะรับพัสดุ;
• การไม่ให้ข้อมูลการผ่านศุลกากรที่จำเป็น;
• การปฏิเสธที่จะชำระอากรขาเข้าที่เกี่ยวข้อง ภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษี หรือค่าธรรมเนียมการผ่านศุลกากร;
• ข้อจำกัดการนำเข้าในท้องถิ่นหรือปัญหาด้านเอกสารที่เกิดจากข้อมูลที่ลูกค้าให้มา;
• การส่งสินค้าล้มเหลวอีกครั้งซึ่งไม่ได้เกิดจาก iKagoo.

หากมีการปฏิเสธการรับสินค้าหรือไม่สามารถจัดส่งได้ด้วยเหตุผลที่ไม่ใช่ความผิดของ iKagoo ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น.

ค่าใช้จ่ายเหล่านี้อาจรวมถึงค่าขนส่งเดิม ค่าขนส่งคืน ค่าจัดส่งใหม่ ค่าแก้ไขที่อยู่ ค่าเก็บสินค้าในคลังศุลกากร ค่าดำเนินการศุลกากร ค่าขนถ่ายของผู้ขนส่ง ค่ากำจัดทิ้ง และค่าใช้จ่ายด้านโลจิสติกส์อื่น ๆ ที่ไม่สามารถเรียกคืนได้.

ค่าขนส่งต้นทางและค่าดำเนินการโลจิสติกส์ที่เสร็จสมบูรณ์แล้วไม่สามารถขอคืนได้หลังจากจัดส่งสินค้า.

9. แพ็กเกจสูญหาย

หากการติดตามแสดงว่าพัสดุยังอยู่ในระหว่างการขนส่งแต่ไม่มีการอัปเดตเป็นระยะเวลาที่ไม่ปกติ กรุณาติดต่อ iKagoo เพื่อที่เราจะสามารถขอการตรวจสอบหรือสถานะจากผู้ให้บริการโลจิสติกส์ได้.

การเรียกร้องกรณีพัสดุสูญหายอยู่ภายใต้การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง เวลาในการตรวจสอบจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ เส้นทาง ประเทศปลายทาง ขั้นตอนศุลกากร และหลักฐานการติดตามที่มีอยู่.

iKagoo ไม่สามารถออกสินค้าทดแทนหรือคืนเงินได้จนกว่าจะมีข้อมูลการติดตามที่เพียงพอ หลักฐานจากผู้ให้บริการขนส่ง และสถานการณ์การจัดส่งที่สามารถตรวจสอบได้.

หากผู้ให้บริการขนส่งยืนยันอย่างเป็นทางการว่าพัสดุสูญหายระหว่างการขนส่ง iKagoo จะตรวจสอบคำร้องและอาจจัดหาสินค้าทดแทนหรือคืนเงินตามผลการสอบสวนของผู้ให้บริการขนส่ง สถานการณ์ของคำสั่งซื้อ ความพร้อมของสินค้า และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง.

แสดงการติดตามการจัดส่ง

หากการติดตามแสดงว่า “ส่งถึงผู้รับแล้ว” แต่คุณไม่สามารถหาพัสดุได้ โปรดตรวจสอบกับสมาชิกในครอบครัว เพื่อนบ้าน แผนกต้อนรับของอาคาร เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ตู้เก็บพัสดุ ไปรษณีย์ท้องถิ่น และผู้ให้บริการจัดส่งในประเทศปลายทางก่อน.

กรุณายืนยันด้วยว่าที่อยู่สำหรับจัดส่งและหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้ในคำสั่งซื้อนั้นถูกต้อง.

หากมีให้บริการ iKagoo อาจขอหลักฐานการส่งมอบ, ตำแหน่งการส่งมอบ, ลายเซ็น, ภาพถ่ายการส่งมอบ, การยืนยันจากผู้ให้บริการท้องถิ่น, หรือบันทึกการส่งมอบอื่น ๆ.

iKagoo ไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่ถูกขโมย สูญหาย ถูกเก็บโดยบุคคลอื่น หรือสูญหายหลังจากได้รับการยืนยันการส่งมอบไปยังที่อยู่หรือสถานที่จัดส่งที่ลูกค้าให้ไว้ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายบังคับบัญชาให้ต้องรับผิดชอบ.

การจัดส่งที่ไม่ถือว่าสูญหาย

การจัดส่งจะไม่ถือว่าสูญหายเมื่อการส่งมอบล้มเหลวเนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน การไม่ให้ความร่วมมือจากศุลกากร การปฏิเสธการรับสินค้า การปฏิเสธการชำระค่าธรรมเนียมนำเข้าที่เกี่ยวข้อง การพยายามส่งมอบที่ไม่มีผู้รับ การไม่มารับพัสดุ หรือการกระทำอื่นใดที่เกิดจากสาเหตุที่ลูกค้าควบคุมได้.

10. ความเสียหายจากการขนส่ง, สินค้าที่สูญหาย & สินค้าที่ไม่ถูกต้อง

ลูกค้าควรตรวจสอบบรรจุภัณฑ์และสินค้าทันทีหลังการจัดส่ง.

หากพบความเสียหายจากการขนส่งที่มองเห็นได้ อุปกรณ์เสริมที่ขาดหายไป ของในบรรจุภัณฑ์ไม่ครบ หรือได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง กรุณาแจ้งให้ iKagoo ทราบโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้หลังจากได้รับสินค้า.

เพื่อให้ iKagoo และผู้ให้บริการขนส่งสามารถตรวจสอบการเรียกร้องได้ กรุณาจัดเตรียมภาพถ่ายหรือวิดีโอที่ชัดเจนซึ่งแสดง:

• บรรจุภัณฑ์ภายนอกทั้งหมด;
• ฉลากการจัดส่งและหมายเลขติดตาม;
• ทุกด้านของบรรจุภัณฑ์ภายนอก;
• บรรจุภัณฑ์ภายในและวัสดุป้องกัน;
• ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับและฉลากผลิตภัณฑ์;
• อุปกรณ์เสริมและรายการทั้งหมดที่รวมอยู่ในแพ็คเกจ;
• ความเสียหายที่รายงาน, การขาดแคลน, หรือรายการที่ไม่ถูกต้อง.

ลูกค้าควรเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์เดิม, ฉลากการจัดส่ง, กล่องผลิตภัณฑ์, วัสดุป้องกัน, อุปกรณ์เสริม, ฉลากผลิตภัณฑ์ และผลิตภัณฑ์ที่ได้รับไว้ในขณะที่การตรวจสอบข้อเรียกร้องกำลังดำเนินการอยู่.

ห้ามทิ้งบรรจุภัณฑ์ ติดตั้งสินค้าที่เสียหายอย่างเห็นได้ชัด ดัดแปลงสินค้า หรือส่งคืนสินค้าโดยไม่ได้รับคำแนะนำจาก iKagoo เมื่อมีการตรวจสอบข้อเรียกร้องเกี่ยวกับความเสียหายจากการขนส่งหรือสินค้าไม่ถูกต้อง.

ขึ้นอยู่กับปัญหาที่ได้รับการยืนยัน หลักฐานที่มีอยู่ การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง สภาพสินค้า และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง iKagoo อาจเสนอการเปลี่ยนอุปกรณ์เสริม การเปลี่ยนชิ้นส่วน การช่วยเหลือทางเทคนิค การเปลี่ยนสินค้า การอนุญาตให้คืนสินค้า การคืนเงินบางส่วน หรือวิธีการแก้ไขอื่นที่สมเหตุสมผล.

11. ข้อมูลการติดต่อ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการจัดส่ง, ระยะเวลาการดำเนินการ, ระยะเวลาการจัดส่งที่ประมาณการไว้, การติดตาม, ภาษีศุลกากร, ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT), การจัดส่งแบบ DDP รวมภาษีในสหภาพยุโรป (European Union) ที่เป็นตัวเลือก, การเปลี่ยนแปลงที่อยู่, การปฏิเสธการจัดส่ง, การสูญหายของพัสดุ, หรือความเสียหายระหว่างการขนส่ง, ติดต่อทีมสนับสนุนของ iKagoo.

สำหรับคำสั่งซื้อที่มีอยู่แล้ว โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อผู้รับ ประเทศปลายทาง หมายเลขติดตาม (ถ้ามี) และคำอธิบายปัญหาอย่างชัดเจน.