ฉันสามารถดูสินค้าจริงก่อนจัดส่งได้หรือไม่?

ใช่ ลูกค้าสามารถขอรูปถ่ายของสินค้าจริงและอุปกรณ์เสริมที่มองเห็นได้ที่เกี่ยวข้องก่อนการแพ็คสินค้าได้.

Does iKagoo รับประกันความเข้ากันได้กับ 100% หรือไม่?

ไม่ การกำหนดค่าตามภูมิภาค การดัดแปลงก่อนหน้า ตัวเลือกจากโรงงาน และความแตกต่างของสายไฟที่ซ่อนอยู่ อาจก่อให้เกิดปัญหาที่ไม่คาดคิดได้ iKagoo มีเป้าหมายเพื่อลดความเสี่ยงก่อนการจัดส่ง และปฏิบัติตามกระบวนการแก้ไขที่กำหนดไว้เมื่อเกิดปัญหา.

คำอธิบายอย่างตรงไปตรงมาก่อนสั่งซื้อ

iKagoo เชื่อถือได้หรือไม่? สิ่งที่เราทำก่อนจัดส่ง ระหว่างการติดตั้ง และหลังการขาย

การซื้อ Android head unit เฉพาะรุ่นรถ, digital instrument cluster หรือชุดอัปเกรดจอคู่จากบริษัทในต่างประเทศต้องอาศัยความไว้วางใจ เราเข้าใจว่าก่อนตัดสินใจจ่ายเงิน คุณอาจกำลังถามคำถามที่เรียบง่ายมากว่า: ถ้ามีอะไรผิดพลาด จะยังมีใครรับผิดชอบอยู่ไหม? หน้านี้คือคำตอบอย่างตรงไปตรงมาของเรา.

เราไม่ได้คาดหวังให้คุณเชื่อ iKagoo เพียงเพราะเราบอกว่าเราเป็นมืออาชีพ.

คุณอาจพบเราผ่าน Google, YouTube, หน้าสินค้า หรือคู่มือการติดตั้ง คุณอาจยังได้เปรียบเทียบสินค้าของเรากับรายการบน AliExpress, eBay หรือมาร์เก็ตเพลสอื่นๆ บางทีชื่อของเราอาจยังไม่คุ้นหูคุณ หรือบางทีคุณอาจไม่เคยซื้อจากบริษัทอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ยานยนต์จากจีนมาก่อน หรือการซื้อครั้งก่อนจากผู้ขายรายอื่นอาจทำให้คุณผิดหวัง.

ความกังวลเหล่านั้นเข้าใจได้ดี เราก็จะมีคำถามเดียวกันหากเรากำลังสั่งซื้อสินค้าจากต่างประเทศที่ต้องพอดีกับรถยนต์รุ่นเฉพาะรุ่นหนึ่ง.

สิ่งที่เราทำได้คืออธิบายอย่างชัดเจนว่าเราจัดการคำสั่งซื้อของคุณอย่างไร บริการของเราแตกต่างตรงไหน เราสามารถรับปากอะไรได้อย่างสมเหตุสมผล สิ่งใดที่เราไม่สามารถรับปากได้ และเราจะทำอย่างไรหากผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามที่ทั้งคุณและเราคาดหวัง.

คำตอบของเราโดยสรุป

iKagoo ไม่ได้แค่ส่งหน้าจอหลังจากได้รับชำระเงินเท่านั้น เราจะพยายามยืนยันก่อนว่าเส้นทางของผลิตภัณฑ์เหมาะสมกับรถยนต์หรือไม่ เมื่อมีคำถามทางเทคนิคเกิดขึ้น เราจะประสานงานกับวิศวกรอุปกรณ์ เมื่อจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุน เราจะติดตามกระบวนการติดตั้ง และหลังการส่งมอบ เรายังคงให้เส้นทางการสนับสนุนตามคำสั่งซื้ออย่างต่อเนื่อง.

เราไม่สามารถรับปากอย่างตรงไปตรงมาว่าการติดตั้งทุกครั้งจะสำเร็จในรถทุกคันโดยไม่มีข้อยกเว้น รถแต่ละคันอาจแตกต่างกันตามประเทศ อุปกรณ์เดิม การดัดแปลงก่อนหน้า หรือการเปลี่ยนแปลงการเดินสายที่ไม่ได้มีเอกสารกำกับ สิ่งที่เรารับปากคือ เราจะไม่หลบเลี่ยงเมื่อเกิดปัญหาที่แท้จริงขึ้น และเราจะไม่ถือว่าคำขอโทษคือคำตอบทั้งหมด.

PayPal, Visa และวิธีการชำระเงินหลักอื่นๆ มีให้บริการ
รายละเอียดรถยนต์จะถูกตรวจสอบอีกครั้งหลังจากสั่งซื้อ
สามารถให้ภาพถ่ายสินค้าจริงได้ก่อนบรรจุหีบห่อตามคำขอ
ข้อมูลการติดตามจะถูกเพิ่มลงในคำสั่งซื้อเมื่อมีให้บริการ
ปัญหาทางเทคนิคสามารถส่งต่อไปยังวิศวกรผู้รับผิดชอบอุปกรณ์ได้
อุปกรณ์เสริมหายไปหรือไม่ถูกต้องจะถูกเปลี่ยนหรือแก้ไขให้เรียบร้อย
FixMyDash มอบช่องทางเพิ่มเติมสำหรับซอฟต์แวร์และบริการบำรุงรักษาที่รองรับ
ความไม่เข้ากันของฮาร์ดแวร์ที่ได้รับการยืนยันมีแนวทางการคืนเงินที่ชัดเจน

จอแสดงผล Android สไตล์ OEM ติดตั้งในภายในรถยนต์ระดับพรีเมียม

การอัปเกรดรถยนต์ไม่ควรดูน่าประทับใจแค่บนออนไลน์เท่านั้น แต่ควรพอดีกับห้องโดยสาร ทำงานได้อย่างถูกต้อง และยังคงได้รับการสนับสนุนหลังการติดตั้งด้วย.

ทำไมเราจึงเข้าใจว่าคุณอาจลังเลก่อนสั่งซื้อ

จอแสดงผลสำหรับรถยนต์ไม่ใช่อุปกรณ์เสริมโทรศัพท์ธรรมดา มันอาจเชื่อมต่อกับกล้องเดิม, แอมป์, ระบบควบคุมบนพวงมาลัย, การตั้งค่ารถ, ระบบ CAN, ข้อมูลหน้าปัด หรือเครือข่ายเสียงไฟเบอร์ออปติก ความแตกต่างเพียงเล็กน้อยในรถแต่ละคันอาจกลายเป็นปัญหาการติดตั้งขนาดใหญ่ได้.

ดังนั้นลูกค้าไม่ได้เพียงแค่ซื้อฮาร์ดแวร์เท่านั้น ลูกค้ายังไว้วางใจดุลยพินิจของผู้ขายอีกด้วย.

ก่อนที่จะสั่งซื้อ ผู้ซื้อจำนวนมากกำลังคิดว่า:

สินค้าจะตรงกับรถของฉันจริงๆ ไหม?
ผู้ขายจะยังคงตอบกลับหลังจากได้รับการชำระเงินหรือไม่?
จะเกิดอะไรขึ้นหากสายเคเบิลผิดหรือมีบางอย่างขาดหายไป?
ฉันจะต้องรอการตอบกลับจากฝ่ายบริการลูกค้าแบบใช้เครื่องจักรทั้งวันเลยไหม?
ผู้ขายสามารถติดต่อกับคนที่เข้าใจผลิตภัณฑ์จริง ๆ ได้หรือไม่?
จะเกิดอะไรขึ้นหากสินค้านี้ไม่สามารถใช้งานได้ในรถของฉัน?
ฉันจะได้ทราบราคาสินค้า ค่าจัดส่ง และระยะเวลาในการติดตั้งรวมกันหรือไม่?

บทความนี้มีอยู่เพราะคำถามเหล่านั้นควรได้รับคำตอบก่อนชำระเงิน ไม่ใช่หลังจากที่เกิดปัญหาขึ้นแล้ว.

ทำไม iKagoo อาจมีค่าใช้จ่ายมากกว่ารายการใน Marketplace

เราจะไม่แสร้งว่า iKagoo เป็นตัวเลือกที่มีราคาต่ำที่สุดเสมอไป คุณอาจพบหน้าจอหรือแผงหน้าปัดที่ดูคล้ายกันในราคาที่ถูกกว่าบน marketplace ขนาดใหญ่.

สำหรับผู้ติดตั้งที่มีประสบการณ์ซึ่งทราบอยู่แล้วว่าคอนเน็กเตอร์ที่ถูกต้องคือแบบใด ระบบโรงงาน เส้นทางแอมป์ เวอร์ชันซอฟต์แวร์ และแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ การซื้อผ่านมาร์เก็ตเพลสอาจเหมาะสม แพลตฟอร์มขนาดใหญ่มีตัวเลือกมากมายและการแข่งขันด้านราคาที่สูง.

บริการของเรามีไว้สำหรับลูกค้าที่ต้องการมากกว่าภาพถ่ายสินค้าและตารางสเปก ความแตกต่างอยู่ที่งานที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์: การยืนยันรุ่นรถ การเลือกรูทที่ถูกต้อง การสื่อสารกับวิศวกร การสนับสนุนการติดตั้ง และการรับผิดชอบต่อเนื่องไปจนถึงคำสั่งซื้อเดิม.

สิ่งที่ผู้ซื้อต้องการ	การซื้อสินค้าทั่วไปในมาร์เก็ตเพลส	แนวทาง iKagoo
การเลือกสินค้า	ผู้ซื้อมักเลือกจากรายการสินค้าหลายรายการโดยพิจารณาจากรูปภาพ ราคา และข้อมูลจำเพาะที่มองเห็นได้.	เราตรวจสอบเส้นทางรถยนต์ที่ตั้งใจไว้และยืนยันรายละเอียดสำคัญอีกครั้งก่อนการจัดส่ง.
คำตอบทางเทคนิค	คำถามอาจผ่านเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าหลายคนก่อนที่จะไปถึงเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิค.	เมื่อจำเป็น เราจะสื่อสารโดยตรงกับวิศวกรที่รับผิดชอบอุปกรณ์นั้นๆ.
การสนับสนุนการติดตั้ง	คุณภาพของการสนับสนุนขึ้นอยู่กับผู้ขายแต่ละรายและกระบวนการส่งข้อความของแพลตฟอร์มเป็นอย่างมาก.	เราตรวจสอบภาพถ่าย วิดีโอ สายไฟ และการตั้งค่า จากนั้นติดตามปัญหาต่อไปจนกว่าสาเหตุจะชัดเจนขึ้น.
ซอฟต์แวร์และการบำรุงรักษาในภายหลัง	การสนับสนุนอาจมีข้อจำกัดหลังจากช่วงเวลาการคุ้มครองของแพลตฟอร์มสิ้นสุดลง.	คำสั่งซื้อเดิมยังคงเป็นพื้นฐานสำหรับการสนับสนุนผ่าน iKagoo และบริการ FixMyDash ที่มีสิทธิ์ใช้งาน.
ตรรกะราคาหลัก	ราคาที่มองเห็นได้ต่ำที่สุดมักมีอิทธิพลอย่างมาก.	เรามุ่งเน้นเรื่องความเข้ากันได้ ต้นทุนการสนับสนุน ความเสถียร และกระบวนการเป็นเจ้าของโดยรวมมากกว่า.

คุณไม่ได้จ่ายเพียงแค่สำหรับฮาร์ดแวร์เท่านั้น.

คุณยังจ่ายสำหรับเวลาที่ใช้ในการตรวจสอบรถ ความสามารถในการได้รับคำตอบทางเทคนิคที่แท้จริง การติดตามหลังการติดตั้ง และความรับผิดชอบที่ยังคงอยู่หลังจากพัสดุถูกจัดส่งแล้ว.

นั่นไม่ได้หมายความว่าทุกปัญหาจะได้รับการแก้ไขทันที แต่มันหมายความว่าลูกค้าไม่ควรถูกปล่อยให้อธิบายเรื่องเดิมซ้ำๆ ให้กับหลายคน ขณะที่ปัญหาการตั้งค่าที่ง่ายๆ กลับกินเวลาไปทั้งวัน.

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่คุณสั่งซื้อ?

เรารองรับ PayPal, Visa และวิธีการชำระเงินหลักอื่นๆ ที่มีให้บริการผ่านการชำระเงินตอน checkout คุณสามารถเลือกวิธีการชำระเงินที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณได้.

หลังจากชำระเงินแล้ว เราจะไม่ถือว่าออเดอร์พร้อมจัดส่งทันที โดยปกติภายในหนึ่งวันทำการ เราจะตรวจสอบหรือยืนยันข้อมูลที่จำเป็นสำหรับสินค้านั้นอีกครั้ง.

ขึ้นอยู่กับการอัปเกรด อาจรวมถึง:

ยี่ห้อ รุ่น และปีผลิตของรถยนต์
พวงมาลัยซ้ายหรือพวงมาลัยขวา
ภาพถ่ายของวิทยุดั้งเดิม หน้าจอ หรือชุดหน้าปัดเครื่องมือ
เวอร์ชันอินโฟเทนเมนต์ดั้งเดิมหรือประเภทแดชบอร์ด
BOSE, B&O, Harman Kardon หรืออุปกรณ์เสียงใยแก้วนำแสงส่วนใหญ่
กล้องถอยหลังเดิมหรือระบบกล้อง 360-degree
การดัดแปลงที่มีอยู่ซึ่งทำโดยเจ้าของเดิมหรือผู้ติดตั้งก่อนหน้า
รายละเอียดอื่นใดที่อาจเปลี่ยนแปลงชุดสายไฟหรือเวอร์ชันฮาร์ดแวร์ที่ต้องใช้

การยืนยันครั้งที่สองนี้ไม่ได้มีไว้เพื่อทำให้คำสั่งซื้อของคุณล่าช้า แต่มีไว้เพื่อป้องกันความล่าช้าที่มากกว่านั้นหลังจากที่สินค้าได้ถูกขนส่งระหว่างประเทศไปแล้ว และแผงหน้าปัดได้ถูกเปิดออกแล้ว.

คุณสามารถติดต่อเราโดยตรงผ่าน WhatsApp ได้เช่นกันก่อนหรือหลังการสั่งซื้อ เมื่อจำเป็น คุณสามารถส่งรูปถ่ายรถยนต์มาให้เรา และรับการยืนยันที่ใช้งานได้จริงมากขึ้นก่อนจัดส่ง.

เราสามารถแสดงสินค้าจริงให้คุณดูก่อนจัดส่งได้ไหม?

ใช่ หากคุณต้องการดูตัวเครื่องจริงที่กำลังเตรียมสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบก่อนทำการแพ็กสินค้า เราสามารถถ่ายภาพสินค้า อุปกรณ์เสริมที่มองเห็นได้ กรอบ หรือส่วนอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้คุณยืนยันได้.

เราเช่นนี้เพราะเราเข้าใจว่าลูกค้าต่างประเทศอาจต้องจ่ายเงินหลายร้อยหรือแม้แต่หลายพันดอลลาร์สำหรับการอัปเกรดรถยนต์ การได้เห็นสินค้าจริงก่อนที่สินค้าจะออกจากศูนย์ของเรา สามารถสร้างความมั่นใจได้มากกว่าการดูเพียงภาพในแคตตาล็อก.

หลังจากที่คุณยืนยันว่าไม่มีปัญหาที่มองเห็นได้ เราจะบรรจุและจัดส่งคำสั่งซื้อ.

ชุดสายไฟเฉพาะรุ่นรถและอุปกรณ์ติดตั้งที่จัดเตรียมไว้ก่อนจัดส่ง

ชุดสายไฟ อะแดปเตอร์ และความแตกต่างของระบบจากโรงงาน มักมีความสำคัญต่อความสำเร็จในการติดตั้งมากกว่าสเปกของหน้าจอที่มองเห็นได้.

เราอธิบายเวลาในการเตรียมสินค้าและการจัดส่งอย่างไร

ผลิตภัณฑ์ iKagoo หลายรายการเป็นแบบเฉพาะรุ่นรถ บางรายการถูกเตรียมตามแผงหน้าปัด ตำแหน่งพวงมาลัย อุปกรณ์ดั้งเดิม หรือเวอร์ชันของผลิตภัณฑ์ ด้วยเหตุนี้ แต่ละรายการจึงมีเวลาในการเตรียมที่ไม่เท่ากัน.

เราจะแจ้งเวลาจัดส่งโดยประมาณให้คุณทราบก่อนสั่งซื้อเมื่อเป็นไปได้ หรือหลังจากที่ได้ตรวจสอบข้อมูลรถแล้ว เราอยากบอกเวลาเตรียมสินค้าอย่างสมจริงมากกว่าสัญญาว่าจะจัดส่งทันทีแล้วปล่อยให้คุณสงสัยว่าทำไมจึงไม่มีอะไรเคลื่อนไหวเลย.

หลังจากจัดส่ง

เมื่อผู้ให้บริการโลจิสติกส์มอบหมายหมายเลขติดตามพัสดุให้แก่เรา เราจะเพิ่มหมายเลขนั้นลงในคำสั่งซื้อของคุณในกรณีที่เส้นทางอนุญาต จากนั้นคุณสามารถตรวจสอบข้อมูลการติดตามผ่านบัญชีของคุณได้.

สำหรับการจัดส่งแบบ DDP

เส้นทาง DDP อาจใช้ผู้ให้บริการรายหนึ่งจากจีนไปยังประเทศปลายทาง และใช้อีกผู้ให้บริการหนึ่งสำหรับการจัดส่งภายในประเทศ ดังนั้นช่วงการขนส่งระหว่างประเทศของการเดินทางจึงอาจถูกซ่อนไว้ หรืออาจไม่ปรากฏบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง.

หมายเลขติดตามในพื้นที่อาจเริ่มอัปเดตหลังจากผ่านการดำเนินพิธีการศุลกากรแล้ว หรือหลังจากพัสดุถูกส่งมอบให้กับผู้ขนส่งในพื้นที่ หากคุณไม่สามารถดูเส้นทางการจัดส่งทั้งหมดได้ คุณสามารถติดต่อเราผ่าน WhatsApp หรืออีเมลได้ เราจะขอข้อมูลโลจิสติกส์ล่าสุดที่มีอยู่ และโดยปกติจะตอบกลับภายใน 12 ชั่วโมง.

เราสามารถให้ข้อมูลล่าสุดที่มีจากบริษัทโลจิสติกส์ได้ แต่เราไม่สามารถควบคุมการตรวจศุลกากร สภาพอากาศ ตารางเที่ยวบิน หรือความล่าช้าของผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ได้ เราจึงขออธิบายตามความเป็นจริงมากกว่าที่จะสัญญาวันส่งมอบซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา.

ทำไมการเข้าถึงวิศวกรอุปกรณ์โดยตรงจึงสำคัญ

iKagoo ทำงานโดยตรงกับวิศวกรที่รับผิดชอบผลิตภัณฑ์ที่เราจัดซื้อ เมื่อคำถามเกี่ยวกับการติดตั้งต้องอาศัยการตัดสินใจเชิงเทคนิค เราไม่จำเป็นต้องพึ่งพาเพียงเจ้าหน้าที่หลังการขายทั่วไปหลายชั้นเท่านั้น.

สิ่งนี้สำคัญเพราะปัญหาการติดตั้งจำนวนมากไม่ใช่ความเสียหายของฮาร์ดแวร์ที่ร้ายแรง บางครั้งปัญหาอาจเป็นเพียงการตั้งค่าเดียว ขั้วต่อหนึ่งตัว เวอร์ชันซอฟต์แวร์หนึ่งเวอร์ชัน หรือหนึ่งตัวเลือก CAN บนแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ คำถามง่ายๆ อาจถูกส่งต่อจากเจ้าหน้าที่บริการคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่ง และลูกค้าอาจได้รับคำตอบมาตรฐานซ้ำๆ โดยไม่สามารถเข้าถึงผู้ที่เข้าใจอุปกรณ์ได้.

แนวทางของเราคือเก็บรวบรวมหลักฐานที่เป็นประโยชน์ก่อน เช่น ภาพถ่าย วิดีโอ ข้อมูลซอฟต์แวร์ และรายละเอียดการเดินสายไฟ จากนั้นจึงส่งเรื่องไปยังวิศวกรที่เกี่ยวข้องเมื่อจำเป็น.

นี่ไม่ได้หมายความว่าวิศวกรจะรอรับสายสดอยู่ทุกนาทีของวัน แต่หมายความว่าคำถามทางเทคนิคของคุณสามารถส่งถึงคนที่รู้จักผลิตภัณฑ์ได้ โดยไม่ต้องติดอยู่ในสายงานบริการลูกค้าทั่วไปอย่างไม่มีกำหนด.

จะเกิดอะไรขึ้นหากไม่สามารถติดตั้งผลิตภัณฑ์ได้?

เราอยากตอบเรื่องนี้โดยไม่เสแสร้ง.

เราพยายามอย่างเต็มที่ตามสมควรเพื่อยืนยันรายละเอียดของรถและสินค้า แต่เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าทุกเครื่องจะติดตั้งได้สำเร็จในรถทุกรุ่นด้วยความแน่นอน 100%.

รถยนต์อาจมีการกำหนดค่าตามภูมิภาคที่แตกต่างกัน เจ้าของคนก่อนอาจมีการเปลี่ยนแปลงการเดินสายไฟ เครื่องขยายเสียงเดิมอาจไม่ตรงกับแผงหน้าปัดที่มองเห็นได้ ตัวรถอาจมีเวอร์ชันซอฟต์แวร์หรือออปชันจากโรงงานที่ไม่ทราบมาก่อนการติดตั้ง.

หากเราตรวจสอบข้อมูลร่วมกันแล้วและยังไม่สามารถใช้งานผลิตภัณฑ์ได้ เราจะไม่เพียงแค่พูดว่า “We are sorry.” เท่านั้น เราจะพยายามค้นหาสาเหตุและดำเนินการแก้ไขอย่างเป็นรูปธรรมก่อน.

หากปัญหาเป็นการตั้งค่าระบบหรือปัญหาซอฟต์แวร์

เราจะตรวจสอบอาการ ข้อมูลซอฟต์แวร์ การตั้งค่า และหลักฐานการติดตั้งร่วมกับคุณ หากจำเป็นต้องมีโปรแกรมที่แก้ไขแล้ว ชุดเฟิร์มแวร์ หรือการตั้งค่าที่แก้ไข เราจะประสานงานกับทีมเทคนิคให้.

หลังจากยืนยันปัญหาและข้อมูลที่จำเป็นแล้ว เรามุ่งมั่นที่จะส่งโปรแกรมหรือคำแนะนำที่อัปเดตทางอีเมลภายใน 24 ชั่วโมง เพื่อให้อุปกรณ์สามารถทดสอบได้อีกครั้งโดยเร็วที่สุด.

หากสายเคเบิล ชุดสายไฟ หรืออุปกรณ์เสริมสูญหายหรือไม่ถูกต้อง

เราจะจัดเตรียมชิ้นส่วนทดแทนที่จำเป็นให้ โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับการเปลี่ยนทดแทนนั้น.

หากสามารถซื้อชิ้นส่วนที่ถูกต้องได้ในท้องถิ่นและนั่นทำได้รวดเร็วกว่าอย่างชัดเจน โปรดติดต่อเราก่อนซื้อ หลังจากที่เรายืนยันชิ้นส่วนและได้รับหลักฐานการชำระเงินที่ถูกต้องแล้ว เราสามารถคืนเงินตามค่าใช้จ่ายที่ได้รับอนุมัติได้ จุดประสงค์คือเพื่อประหยัดเวลาในการติดตั้งของคุณ มากกว่าที่จะให้คุณต้องรอพัสดุต่างประเทศอีกชิ้นหนึ่งเมื่อมีวิธีแก้ปัญหาในท้องถิ่นที่ใช้งานได้จริงอยู่แล้ว.

หากวิศวกรของเรา ยืนยันว่าฮาร์ดแวร์ไม่รองรับจริงๆ

หากข้อมูลยานพาหนะถูกต้อง ผลิตภัณฑ์ถูกติดตั้งในยานพาหนะที่เราได้ยืนยัน การตรวจสอบที่ร้องขอเสร็จสมบูรณ์แล้ว และอุปกรณ์ยังคงไม่สามารถเปิดหรือทำงานตามที่กำหนดไว้ภายใต้คำแนะนำของเรา เราจะขอให้วิศวกรทำการตัดสินความเข้ากันได้ขั้นสุดท้าย.

หากวิศวกรยืนยันว่าฮาร์ดแวร์ที่จัดหาให้ไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้จริง และไม่มีวิธีแก้ไขด้วยซอฟต์แวร์ การเดินสาย หรืออุปกรณ์เสริมที่เหมาะสม เราขอให้คุณหยุดดำเนินการ คุณไม่ควรรื้อถอนยานพาหนะต่อ ทดสอบขั้นตอนเดิมซ้ำๆ หรือเสียเวลาเพิ่มเติม.

ในกรณีที่สถานการณ์ได้รับการยืนยันแล้ว เราจะคืนเงินจำนวนที่ชำระสำหรับตัวอุปกรณ์เอง การคืนเงินไม่รวมถึงค่าจัดส่งต้นฉบับ, ภาษีศุลกากร, ภาษีท้องถิ่น, ค่าติดตั้งโดยผู้ให้บริการภายนอก, ค่าถอดประกอบ, หรือค่าใช้จ่ายทางอ้อมอื่น ๆ.

เมื่อเราทำการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรว่าไม่จำเป็นต้องคืนสินค้า คุณไม่จำเป็นต้องส่งสินค้าคืน กรุณารอการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนทำการทิ้ง, แก้ไข หรือโอนย้ายอุปกรณ์.

เราจะขอโทษคุณด้วยสำหรับเวลาที่เสียไป. แม้ว่าทั้งสองฝ่ายจะดำเนินการอย่างมีความรับผิดชอบและความไม่เข้ากันไม่สามารถระบุได้อย่างสมเหตุสมผลก่อนหน้านี้ เราเข้าใจว่าคุณได้จัดการติดตั้ง ใช้เวลาในการสื่อสารกับเรา และไว้วางใจในคำแนะนำของเรา การคืนเงินค่าอุปกรณ์ไม่สามารถคืนเวลาที่เสียไปได้ แต่การรับผิดชอบค่าใช้จ่ายของอุปกรณ์เป็นสิ่งที่น้อยที่สุดที่เราควรทำ.

เราจำเป็นต้องระบุขอบเขตความรับผิดชอบอย่างตรงไปตรงมา.

การแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้งไม่ถูกต้อง, การลัดวงจร, การตัดสายไฟต้นฉบับโดยไม่ได้รับอนุญาต, ความเสียหายทางกายภาพ, ความเสียหายจากน้ำ, การติดตั้งบนยานพาหนะที่ไม่ตรงกับที่ยืนยันไว้, การปฏิเสธที่จะให้หลักฐานการวินิจฉัยที่สมเหตุสมผล, หรือการดำเนินการที่ขัดแย้งกับคำแนะนำที่ให้ไว้อย่างชัดเจน.

การซื่อสัตย์ไม่ได้หมายถึงการหลีกเลี่ยงข้อเท็จจริง ทั้งผู้ขายและผู้ติดตั้งต้องปกป้องรถยนต์และปฏิบัติตามขั้นตอนการตรวจสอบที่ได้ตกลงกันไว้.

สิ่งที่เราอาจขอให้คุณจัดเตรียมในระหว่างการแก้ไขปัญหา

การสนับสนุนทางไกลไม่สามารถทำงานได้ด้วยการคาดเดา เพื่อหลีกเลี่ยงการให้คำแนะนำทั่วไปซ้ำๆ เราอาจขอหลักฐานเฉพาะ:

หมายเลขคำสั่งซื้อ iKagoo ต้นฉบับของคุณ
รุ่นรถ, ปี และตำแหน่งพวงมาลัย
ภาพถ่ายของแผงหน้าปัดหรือชุดมาตรวัดเดิม
ภาพถ่ายของทั้งขั้วต่อที่จัดส่งและขั้วต่อด้านรถ
วิดีโอสั้นที่แสดงขั้นตอนการเริ่มต้นหรือการทำงานที่ล้มเหลว
ข้อมูลเวอร์ชันซอฟต์แวร์หรือการตั้งค่าจากโรงงาน
รายละเอียดของเครื่องขยายเสียง, กล้อง หรือระบบไฟเบอร์ออปติกต้นฉบับ
ข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงระบบสายไฟที่ได้ดำเนินการไปแล้ว

เราไม่ได้ขอรายละเอียดเหล่านี้เพื่อหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ เราขอรายละเอียดเหล่านี้เพราะวิธีแก้ไขที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับการทราบว่าปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์ สายรัด การเชื่อมต่อที่พลาดไป ความเสียหายจากการติดตั้ง ฮาร์ดแวร์ที่มีข้อบกพร่อง หรือความไม่เข้ากันโดยแท้จริง.

อะไรจะเกิดขึ้นหลังจากผลิตภัณฑ์ทำงานได้?

ความรับผิดชอบของเราไม่สิ้นสุดลงเพียงการติดตั้งสำเร็จ.

หากอุปกรณ์ต้องการการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ได้รับการสนับสนุน การเปิดใช้งาน การแก้ไขปัญหา หรือการบริการบำรุงรักษาในภายหลัง iKagoo จะทำงานร่วมกับ FixMyDash.com.

FixMyDash ให้บริการอัปเกรดซอฟต์แวร์ที่คัดสรร บริการเปิดใช้งาน บริการแก้ไขปัญหาทางไกล และการบำรุงรักษาทางเทคนิค คุณเพียงแค่ต้องให้หมายเลขคำสั่งซื้อเดิมเพื่อให้สามารถตรวจสอบข้อมูลการซื้อและการรับประกันที่เกี่ยวข้องได้.

คุณไม่จำเป็นต้องติดต่อ FixMyDash แทนเรา หากคุณต้องการติดต่อสื่อสารกับเราโดยตรงต่อไป เราจะยังคงให้การสนับสนุนคุณอยู่ FixMyDash เป็นช่องทางบริการทางเทคนิคเพิ่มเติม ไม่ใช่ช่องทางที่เราจะส่งต่อความรับผิดชอบไปยังเว็บไซต์อื่น.

ติดต่อ iKagoo

สำหรับการยืนยันคำสั่งซื้อ การเตรียมสินค้า การจัดส่ง ฮาร์ดแวร์ การติดตั้ง การรับประกัน และการสื่อสารหลังการขายทั่วไป.

ติดต่อ FixMyDash

สำหรับการอัปเกรดซอฟต์แวร์ที่มีสิทธิ์, บริการเปิดใช้งาน, การแก้ไขปัญหาทางไกล และการบำรุงรักษาทางเทคนิคในภายหลัง.

ทำไมเราจึงให้ความสำคัญกับทุกคำสั่งซื้อ

เราต้องการจะพูดสิ่งนี้โดยไม่ให้กลายเป็นสโลแกนทางการตลาด.

iKagoo ไม่ได้รับความไว้วางใจโดยอัตโนมัติ ไม่มีปริมาณการเข้าชมมหาศาล หรือได้รับการปกป้องแพลตฟอร์มเช่นเดียวกับตลาดออนไลน์ขนาดใหญ่ระดับโลก เราไม่สามารถพึ่งพาผู้เข้าชมนับล้านคนเพื่อทดแทนลูกค้าที่ไม่พึงพอใจหนึ่งรายด้วยคำสั่งซื้อใหม่จากลูกค้าใหม่ได้.

แบรนด์ของเราสามารถก้าวหน้าได้เพียงเมื่อเราให้บริการลูกค้าแต่ละท่านอย่างถูกต้อง ได้รับคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ และทำให้ผู้คนเต็มใจที่จะแนะนำเรา.

Google, ชุมชนยานยนต์, เว็บไซต์รีวิว และลูกค้าในอนาคตจะไม่ยอมรับ iKagoo เพียงเพราะเราอธิบายตัวเองว่าเชื่อถือได้ พวกเขาจะยอมรับเราเมื่อข้อมูลบนเว็บไซต์ของเราตรงกับผลิตภัณฑ์ที่ส่งมอบ เมื่อการสนับสนุนของเรายังคงพร้อมให้บริการหลังการชำระเงิน และเมื่อลูกค้าจริงรู้สึกว่าเราจัดการคำสั่งซื้อของพวกเขาอย่างมีความรับผิดชอบ.

เราทราบดีว่าคำว่า “แบรนด์จีน” อาจทำให้เกิดการคาดคะเนในแง่ลบสำหรับผู้ซื้อบางคน มีเหตุผลที่ทำให้เกิดสิ่งนี้ขึ้น ลูกค้าบางรายอาจเคยประสบกับปัญหาการคัดลอกข้อมูลจำเพาะ, สินค้าที่ไม่เสถียร, การสื่อสารที่ไม่ดี หรือผู้ขายที่ติดต่อได้ยากหลังจากชำระเงินแล้ว.

เราไม่สามารถขจัดความกังวลเหล่านั้นได้ด้วยเพียงย่อหน้าที่ดูดี เราทำได้เพียงขอให้คุณตัดสินเราจากสิ่งที่เกิดขึ้นกับคำสั่งซื้อของคุณ.

เราหวังว่าคุณจะให้โอกาสเราหนึ่งครั้งเพื่อพิสูจน์ว่าเราทำงานอย่างไร.

ไม่ใช่เพราะเราคาดหวังความไว้วางใจโดยปราศจากการตรวจสอบ แต่เพราะเราพร้อมที่จะยืนยันรายละเอียด อธิบายความเสี่ยง มีส่วนร่วมเมื่อการติดตั้งมีความยากลำบาก และรับผิดชอบเมื่อปัญหาที่ได้รับการยืนยันเป็นความรับผิดชอบของเรา.

สำหรับแบรนด์ผู้เชี่ยวชาญอิสระ การทำให้ลูกค้าผิดหวังไม่ใช่เพียงแค่การล้มเหลวในการให้บริการเท่านั้น แต่ยังคุกคามอนาคตของแบรนด์อีกด้วย การปกป้องความไว้วางใจของลูกค้าจึงไม่ใช่เพียงแค่คำขวัญที่เลือกได้ แต่เป็นเส้นชีวิตที่ธุรกิจของเราต้องดำรงอยู่.

ผลิตภัณฑ์จริงและช่องทางการสนับสนุนที่คุณสามารถตรวจสอบได้

คุณไม่จำเป็นต้องพึ่งพาเพียงคำแถลงของแบรนด์นี้เท่านั้น คุณสามารถตรวจสอบหมวดหมู่สินค้าของเรา, หน้าข้อมูลเฉพาะรถยนต์, ข้อมูลการซื้อ, และเส้นทางการสนับสนุนทางเทคนิคก่อนตัดสินใจได้.

จอแสดงผล Android สไตล์ OEM เฉพาะรุ่นที่ผสานรวมเข้ากับแผงหน้าปัดเดิมของรถยนต์

ความเข้ากันได้และฟังก์ชันที่คงไว้ขึ้นอยู่กับรถยนต์รุ่นที่แน่นอน การกำหนดค่าดั้งเดิม และเส้นทางผลิตภัณฑ์ที่ยืนยันแล้ว.

คำถามที่ผู้ซื้อถามกันบ่อยก่อนสั่งซื้อ

Is iKagoo เป็นผู้ขายหน้าจอ Android ทั่วไปหรือไม่?

ไม่ใช่ เรามุ่งเน้นไปที่เครื่อง head unit Android สไตล์ OEM เฉพาะรุ่นรถ, ชุดมาตรวัดดิจิทัล, ระบบจอคู่ และโซลูชันการอัปเกรดติดตั้งเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง เราให้ความสำคัญกับการจับคู่แนวทางผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับรถแต่ละรุ่น มากกว่าจะมองว่าทุกแผงหน้าปัดเหมาะสำหรับหน้าจอแบบสากลเพียงหนึ่งเดียว.

Is iKagoo ถูกกว่าทาง AliExpress หรือ eBay เสมอหรือไม่?

ไม่. อาจมีรายการที่ราคาต่ำกว่าได้ คุณค่าที่เพิ่มขึ้นของเราคือการตรวจสอบรถยนต์ การจับคู่สินค้า คำตอบทางเทคนิคที่สนับสนุนโดยวิศวกร การติดตามผลการติดตั้ง การประสานงานการรับประกัน และการสนับสนุนซอฟต์แวร์ในภายหลัง.

มีวิธีการชำระเงินใดบ้าง?

เรารองรับ PayPal, Visa และวิธีการชำระเงินหลักอื่นๆ ที่แสดงระหว่างการชำระเงิน ทั้งนี้ความพร้อมใช้งานอาจแตกต่างกันไปตามประเทศ สกุลเงิน และผู้ให้บริการชำระเงิน.

คุณจะยืนยันรถของฉันหลังจากที่ฉันสั่งซื้อหรือไม่?

ใช่ โดยปกติเราจะตรวจสอบหรือยืนยันรุ่น ปีที่ผลิต ตำแหน่งพวงมาลัย แผงหน้าปัดเดิม และอุปกรณ์จากโรงงานที่เกี่ยวข้องอีกครั้งภายในหนึ่งวันทำการหลังจากสั่งซื้อ.

ฉันสามารถดูสินค้าจริงของฉันก่อนจัดส่งได้ไหม?

ได้. แจ้งเราก่อนแพ็คสินค้า และเราสามารถจัดเตรียมภาพถ่ายของสินค้าจริงและอุปกรณ์เสริมที่มองเห็นได้ซึ่งเกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของคุณให้ได้.

ทำไมเวลาในการเตรียมอาจแตกต่างกัน?

สินค้าบางรายการต้องมีการจับคู่กับรถรุ่นเฉพาะ การเตรียม การตั้งค่า หรือการเติมสต็อก เราจะให้ประมาณการการจัดส่งที่มีให้ก่อนทำการสั่งซื้อเมื่อเป็นไปได้ หรือหลังจากตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อแล้ว.

ทำไมการติดตาม DDP ของฉันไม่แสดงเส้นทางทั้งหมด?

การจัดส่งแบบ DDP อาจใช้ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่แตกต่างกันสำหรับส่วนระหว่างประเทศและส่วนท้องถิ่น หมายเลขติดตามพัสดุในประเทศปลายทางอาจเริ่มอัปเดตหลังจากการดำเนินพิธีการศุลกากรหรือส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งในท้องถิ่นแล้วเท่านั้น.

คุณสามารถติดต่อวิศวกรอุปกรณ์ได้จริงหรือ?

ใช่ เมื่อจำเป็นต้องใช้ดุลยพินิจทางเทคนิค เราสามารถประสานงานปัญหากับวิศวกรที่รับผิดชอบในการผลิตหรือบำรุงรักษาอุปกรณ์ได้ ซึ่งไม่ได้หมายความว่าจะได้รับการตอบกลับแบบสดทันที แต่ช่วยหลีกเลี่ยงการพึ่งพาเพียงคำตอบบริการทั่วไปเท่านั้น.

คุณรับประกันความเข้ากันได้กับ 100% หรือไม่?

No. การกำหนดค่าในระดับภูมิภาค การดัดแปลงก่อนหน้านี้ ออปชันจากโรงงาน และความแตกต่างของสายไฟที่ซ่อนอยู่ อาจก่อให้เกิดปัญหาที่ไม่คาดคิดได้ เรามุ่งลดความเสี่ยงก่อนการจัดส่ง และปฏิบัติตามกระบวนการแก้ไขที่ชัดเจนเมื่อเกิดปัญหา.

จะเกิดอะไรขึ้นหากปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์?

หลังจากยืนยันปัญหาและได้รับข้อมูลที่จำเป็นแล้ว เราจะประสานงานการตั้งค่าที่แก้ไขแล้ว คำแนะนำ หรือแพ็กเกจซอฟต์แวร์ที่ปรับปรุงใหม่ เมื่อสามารถส่งมอบทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ เรามุ่งหวังที่จะจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการยืนยัน.

จะเกิดอะไรขึ้นหากสายเคเบิลหรืออุปกรณ์เสริมสูญหาย?

เราจะจัดเตรียมการเปลี่ยนให้ หากสามารถซื้อชิ้นส่วนที่เข้ากันได้ซึ่งได้รับอนุมัติได้ในพื้นที่เร็วกว่า โปรดติดต่อเราก่อนซื้อ หลังจากได้รับการยืนยันและมีหลักฐานการชำระเงินที่ถูกต้องแล้ว เราสามารถคืนเงินตามค่าใช้จ่ายที่ได้รับอนุมัติได้.

จะเกิดอะไรขึ้นหากยืนยันแล้วว่าฮาร์ดแวร์ไม่เข้ากัน?

หากยานพาหนะที่ถูกต้องได้รับการยืนยันแล้ว มีการดำเนินการตรวจสอบที่จำเป็นครบถ้วน และวิศวกรของเราพิจารณาว่าฮาร์ดแวร์ไม่เข้ากันจริงและไม่สามารถแก้ไขได้ เราจะคืนเงินเฉพาะจำนวนเงินที่ชำระสำหรับตัวอุปกรณ์เท่านั้น ค่าจัดส่ง ภาษีอากร ภาษี ค่าติดตั้งแรงงาน และค่าใช้จ่ายทางอ้อมไม่รวมอยู่ด้วย.

ฉันจำเป็นต้องส่งคืนอุปกรณ์หรือไม่?

ไม่ใช่ในทุกกรณีที่ได้รับการยืนยัน เมื่อ iKagoo ระบุเป็นลายลักษณ์อักษรว่าไม่จำเป็นต้องส่งคืน คุณจะไม่ต้องส่งสินค้ากลับ กรุณาอย่าทิ้งหรือดัดแปลงสินค้า ก่อนที่จะได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรนั้น.

การสนับสนุนยังคงมีต่อหลังการติดตั้งหรือไม่?

ใช่ คุณสามารถติดต่อ iKagoo ต่อไปได้ การอัปเดตซอฟต์แวร์ บริการเปิดใช้งาน และการบำรุงรักษาทางเทคนิคที่เข้าเกณฑ์อาจดำเนินการกับ FixMyDash ได้โดยใช้หมายเลขคำสั่งซื้อเดิมของคุณ.

ตำแหน่งสุดท้ายของเรา

เราไม่ได้ขอให้คุณเพิกเฉยต่อความเสี่ยงของการซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับยานพาหนะจากต่างประเทศ เราขอให้คุณพิจารณาว่าความเสี่ยงเหล่านั้นได้รับการจัดการอย่างไร.

เราจะตรวจสอบสิ่งที่สามารถตรวจสอบได้อย่างสมเหตุสมผลก่อนจัดส่ง เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อการเตรียมสินค้าต้องใช้เวลา เราจะให้ข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ เราจะประสานงานกับวิศวกรด้านเทคนิคเมื่อปัญหาต้องการมากกว่าคำตอบมาตรฐาน เราจะยังคงให้การสนับสนุนคำสั่งซื้อหลังการจัดส่ง.

เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าการติดตั้งทุกครั้งจะสมบูรณ์แบบ แต่เมื่อพบว่าปัญหาที่ได้รับการยืนยันเป็นความรับผิดชอบของเรา เราจะไม่หายไป ไม่กล่าวคำขอโทษที่ไร้ความหมายซ้ำๆ หรือปล่อยให้คุณต้องแบกรับความสูญเสียทั้งหมดเพียงลำพัง.

นั่นคือมาตรฐานที่เราต้องการให้คุณใช้ตัดสิน iKagoo.

เรียกดูผลิตภัณฑ์ iKagoo อ่านคำถามที่พบบ่อยของผู้ซื้อ ติดต่อเราทาง WhatsApp

ความรับผิดชอบของหน้า: บทความนี้อ้างอิงจากกระบวนการยืนยันคำสั่งซื้อ การเตรียมสินค้า การจัดส่ง การสนับสนุนการติดตั้ง และบริการหลังการขายในปัจจุบันของ iKagoo.

ตรวจสอบล่าสุด: มิถุนายน 2026.

ใบเสนอราคาที่เป็นลายลักษณ์อักษร หน้าสินค้า การยืนยันคำสั่งซื้อ และเงื่อนไขการรับประกันที่ใช้กับคำสั่งซื้อแต่ละรายการ จะมีผลเหนือกว่าในกรณีที่ข้อมูลจำเพาะของสินค้า เส้นทางโลจิสติกส์ หรือเงื่อนไขการให้บริการแตกต่างกัน.