1. นโยบายนี้ใช้บังคับอย่างไร

นโยบายการรับประกัน iKAGOO นี้ใช้กับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ยานยนต์ที่มีสิทธิ์ ที่ซื้อผ่าน iKAGOO.com หรือช่องทางการขายอื่น ๆ ที่ได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรโดย iKAGOO ว่าเป็นช่องทางการขายอย่างเป็นทางการเท่านั้น.

นโยบายนี้ควรอ่านร่วมกับ iKAGOO ข้อกำหนดและเงื่อนไข, นโยบายการจัดส่ง, นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน, นโยบายความเป็นส่วนตัว, หน้าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง, บทวิจารณ์ความเข้ากันได้, ใบเสนอราคา, ใบแจ้งหนี้ และ การยืนยันคำสั่งซื้อ.

ในกรณีที่หน้าสินค้า, ใบเสนอราคา, ใบแจ้งหนี้, การยืนยันคำสั่งซื้อ หรือเอกสารการสื่อสารอื่น ๆ ที่มีการระบุเงื่อนไขเฉพาะของสินค้าหรือ เงื่อนไขเฉพาะของคำสั่งซื้อไว้อย่างชัดเจน เงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้ในเอกสารนั้น ๆ จะใช้บังคับกับ สินค้าหรือคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง.

2. ผู้ให้บริการรับประกันและคุณสมบัติ

การรับประกันเชิงพาณิชย์นี้โดยปกติใช้กับ:

• สินค้าที่ซื้อโดยตรงผ่าน iKAGOO.com;
• สินค้าที่ซื้อผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการที่ได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรโดย iKAGOO;
• ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุนโดยหมายเลขคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง, บันทึกการชำระเงิน หรือหลักฐานการซื้ออื่น ๆ ที่สมเหตุสมผล;
• ผลิตภัณฑ์ที่สามารถตรวจสอบหมายเลขซีเรียล, ฉลาก และข้อมูลการสั่งซื้อได้อย่างสมเหตุสมผล.

การรับประกันเชิงพาณิชย์นี้โดยปกติจะเชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อปลีกต้นฉบับ และจะไม่ถูกโอนโดยอัตโนมัติเมื่อรถยนต์หรือสินค้า ถูกขายหรือโอนกรรมสิทธิ์ iKAGOO อาจตัดสินใจว่าจะให้การสนับสนุน แก่เจ้าของรายต่อไปหรือไม่ โดยพิจารณาจากบันทึกการซื้อที่มีอยู่, สภาพของสินค้า, กฎหมายที่เกี่ยวข้อง และสถานการณ์ของกรณีนั้น ๆ.

สินค้าที่ได้มาผ่านช่องทางที่ไม่ได้รับอนุญาต สินค้าที่มี แหล่งกำเนิดที่ไม่สามารถตรวจสอบได้ หรือสินค้าที่มีการลบหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูล การระบุตัวตนอย่างมีนัยสำคัญ จะไม่มีสิทธิ์ได้รับการรับประกันทางการค้านี้โดยอัตโนมัติ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น.

3. ระยะเวลาการรับประกันและวันเริ่มต้น

เว้นแต่จะมีการระบุระยะเวลาที่แตกต่างเป็นลายลักษณ์อักษรไว้อย่างชัดเจนบนหน้าสินค้า ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ หรือใบยืนยันคำสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์จะ ได้รับการคุ้มครองโดย การรับประกันฮาร์ดแวร์แบบจำกัด 12 เดือน เริ่มต้นที่ วันที่ส่งมอบที่ยืนยันแล้ว.

วันที่จัดส่งที่ได้รับการยืนยันอาจกำหนดได้ผ่าน:

• บันทึกการติดตามพัสดุ;
• การยืนยันการจัดส่งโดยผู้ให้บริการขนส่ง;
• ลายเซ็นผู้รับ;
• บันทึกตู้เก็บพัสดุหรือจุดรับสินค้า;
• ภาพถ่ายการส่งมอบ;
• หลักฐานจากผู้ให้บริการอื่นที่สมเหตุสมผล.

สินค้าที่ผ่านการปรับปรุง, กล่องเปิด, สาธิต, ลดราคา หรือสภาพพิเศษ อาจมีระยะเวลาการรับประกันที่แตกต่างออกไปเมื่อระยะเวลาดังกล่าว ถูกระบุไว้อย่างชัดเจนบนหน้าสินค้าหรือในใบยืนยันการสั่งซื้อ หากไม่มีการระบุระยะเวลาที่แตกต่างออกไป การรับประกันมาตรฐาน 12 เดือน จะถูกนำมาใช้.

4. ผลิตภัณฑ์ที่อาจได้รับความคุ้มครอง

การรับประกันนี้อาจใช้ได้กับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ยานยนต์ iKAGOO ที่มีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไข.

สิ่งต่อไปนี้อาจอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่แตกต่างกัน:

• ซอฟต์แวร์, การเปิดใช้งาน และบริการระยะไกล;
• ไฟล์ดาวน์โหลด, แพ็กเกจอัปเดต และการสมัครสมาชิก;
• อุปกรณ์เสริมหรือชิ้นส่วนสิ้นเปลืองที่จำหน่ายแยกต่างหาก;
• ของขวัญฟรีและของที่ระลึกส่งเสริมการขาย;
• ผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งเป็นพิเศษ;
• สินค้าที่มีระยะเวลาการรับประกันแตกต่างกันอย่างชัดเจน.

5. สิ่งที่การรับประกันอาจครอบคลุม

หลังจากที่ลูกค้าได้จัดเตรียมหลักฐานที่จำเป็นและดำเนินการวินิจฉัยที่สมเหตุสมผลแล้ว การรับประกันนี้อาจครอบคลุม:

• ข้อบกพร่องของวัสดุหรือการผลิตที่ได้รับการยืนยันแล้ว;
• ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ภายในที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งานตามปกติและตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้;
• ความล้มเหลวของจอแสดงผล, บอร์ดหลัก, โมดูลควบคุม หรือส่วนประกอบอิเล็กทรอนิกส์ดั้งเดิมที่ไม่ได้เกิดจากการกระทำของลูกค้า;
• สายรัด, อะแดปเตอร์ หรือโมดูลที่จัดหาให้ซึ่งได้รับการยืนยันว่ามีข้อบกพร่องเมื่อจัดส่ง;
• ข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ที่มีสิทธิ์ซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์ไม่สามารถทำงานหลักที่รองรับได้;
• ข้อบกพร่องอื่นที่ได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรโดย iKAGOO ว่าอยู่ภายใต้การรับประกัน.

6. ข้อบกพร่องที่มีความสำคัญต่อความปลอดภัยและข้อกำหนดให้หยุดใช้งานทันที

แผงหน้าปัดดิจิทัลและผลิตภัณฑ์ในห้องนักบินบางชนิดจะแสดงข้อมูลการขับขี่ และคำเตือนด้านความปลอดภัยของยานพาหนะ ในกรณีที่เกิดความผิดปกติซึ่งอาจส่งผลต่อการตัดสินใจในการขับขี่ การแสดงคำเตือนตามกฎหมาย หรือความปลอดภัยของยานพาหนะ ลูกค้าต้องหยุดพึ่งพาผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการอัพเกรดทันที.

หยุดใช้ผลิตภัณฑ์ในบริเวณที่มี:

• ข้อมูลความเร็วของยานพาหนะ เกียร์ น้ำมันเชื้อเพลิง อุณหภูมิของน้ำหล่อเย็น หรือรอบเครื่องยนต์ไม่ถูกต้องหรือขาดหายไป;
• ขาดหรือผิดพลาดของระบบเบรก, ABS, ถุงลมนิรภัย, เครื่องยนต์ หรือระบบความปลอดภัยอื่น ๆ;
• สัญญาณไฟเลี้ยว ไฟสูง เข็มขัดนิรภัย หรือสัญญาณสถานะสำคัญของรถไม่ถูกต้อง;
• หน้าจอสีดำซ้ำ ๆ, ภาพหน้าจอเสียหาย, สูญเสียการควบคุม หรือเครื่องรีสตาร์ทขณะขับขี่;
• กลิ่นผิดปกติ, ควัน, ความร้อนเกิน, หรือเสียงไฟฟ้า;
• เงื่อนไขอื่นใดที่ทำให้ผู้ขับขี่ไม่สามารถเข้าใจสถานะของยานพาหนะได้อย่างน่าเชื่อถือ.

หลังจากกู้คืนระบบเดิมแล้ว ให้บันทึกข้อผิดพลาด เวอร์ชันผลิตภัณฑ์ การเชื่อมต่อ และผลการเปรียบเทียบ จากนั้นส่งหลักฐานไปยัง iKAGOO เพื่อทำการวินิจฉัย.

7. การเก็บรักษาชิ้นส่วนโรงงานต้นฉบับ

จนกว่าการติดตั้งจะเสร็จสมบูรณ์และทุกฟังก์ชันยังคง ทำงานได้อย่างเสถียร ลูกค้าควรเก็บรักษาชิ้นส่วนรถยนต์เดิมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไว้.

ชิ้นส่วนที่อาจจำเป็นต้องเก็บไว้ ได้แก่:

• ชุดมาตรวัดและแผงวงจรดั้งเดิม;
• ชุดเครื่องเสียงหน้าปัดโรงงาน, หน้าจอ และตัวควบคุม;
• เสียงเตือนของโรงงาน, ลำโพง หรือโมดูลเสียงเตือน;
• ขายึดจากโรงงาน, ชิ้นส่วนตกแต่ง, สกรู และอุปกรณ์ยึด;
• สายไฟจากโรงงาน, โมดูลไฟเบอร์ออปติกและอะแดปเตอร์;
• กล้องโรงงาน, แอมป์, เกตเวย์ และโมดูลที่เกี่ยวข้อง.

ห้ามทิ้ง, ขาย, ทำลาย หรือปรับเปลี่ยนอย่างไม่สามารถคืนสภาพได้ของชิ้นส่วนเหล่านี้ จนกว่า iKAGOO จะยืนยันว่าไม่ต้องการใช้ต่อไปแล้ว.

หากชิ้นส่วนโรงงานที่จำเป็นถูกทิ้งหรือเสียหาย และ รถยนต์ไม่สามารถซ่อมแซมเพื่อทดสอบเปรียบเทียบได้ การวินิจฉัยและ การแก้ไขภายใต้การรับประกันที่มีอยู่อาจมีข้อจำกัด.

8. ระยะทาง, ข้อมูลยานพาหนะ และการใช้โดยชอบด้วยกฎหมาย

ชุดมาตรวัดดิจิทัลอาจประกอบด้วยข้อมูลระยะทาง, การตั้งค่าของรถยนต์, ข้อมูลข้อผิดพลาด, ประวัติการบำรุงรักษา และข้อมูลรถยนต์อื่น ๆ ลูกค้าต้องให้ข้อมูลรถยนต์และระยะทางที่ถูกต้องและสมบูรณ์.

iKAGOO ไม่ให้บริการที่มีเจตนาเพื่อ:

• ลดหรือปกปิดระยะทางที่แท้จริงของยานพาหนะ;
• ปลอมแปลงประวัติหรือบันทึกการบำรุงรักษายานพาหนะ;
• หลีกเลี่ยงการนับระยะทาง การจดทะเบียน หรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค;
• ทำให้ผู้ซื้อ ผู้ประกันภัย หน่วยงาน หรือผู้ให้บริการซ่อมเข้าใจผิด.

หลังจากการเปลี่ยนชุดมาตรวัดแล้ว ชุดมาตรวัด โมดูลของรถยนต์ และ อุปกรณ์วินิจฉัยอาจต้องมีการปรับให้สอดคล้องหรือสอบเทียบตามกฎหมาย และอาจแสดงข้อมูลที่แตกต่างออกไปชั่วคราว ลูกค้าและผู้ติดตั้ง มีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎระเบียบท้องถิ่นเกี่ยวกับการบันทึกระยะทาง การเปลี่ยนชุดมาตรวัด การจดทะเบียนรถยนต์ และกฎการเปิดเผยข้อมูล.

ข้อบกพร่องที่เกิดจากการแก้ไข EEPROM โดยไม่ได้รับอนุญาต, การเปลี่ยนแปลงระยะทาง, การเข้ารหัสยานพาหนะ, การกำหนดค่าเกตเวย์ หรือการแก้ไขข้อมูลสำคัญ ไม่ถือเป็นข้อบกพร่องจากการผลิต.

9. การคงไว้ซึ่งฟังก์ชันของโรงงานและฐานประกันคุณภาพ

การประเมินการรับประกันจะพิจารณาจากฟังก์ชันที่ได้รับการยืนยันอย่างชัดเจน ก่อนการซื้อหรือในคำสั่งซื้อเท่านั้น ไม่ใช่จากตัวเลือกจากโรงงานทุกประเภท เมนูที่ซ่อนอยู่ หรือการดัดแปลงจากบุคคลที่สามที่อาจมีอยู่ในยานพาหนะ.

เกณฑ์มาตรฐานที่ใช้บังคับอาจรวมถึง:

• คำอธิบายหน้าสินค้าเฉพาะ;
• ยี่ห้อรถ รุ่น ปี ระบบโรงงาน และการกำหนดค่าที่จัดหาโดยลูกค้า;
• การตรวจสอบความเข้ากันได้ก่อนการซื้อ;
• การยืนยันคำสั่งซื้อ, ใบเสนอราคา และการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร;
• โมดูลโรงงานใด ๆ ที่ iKAGOO ระบุไว้ว่าต้องคงไว้หรือโอนย้าย;
• ขอบเขตการสนับสนุนปกติสำหรับยานพาหนะและเวอร์ชันผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง.

ฟังก์ชันที่อาจต้องการการยืนยันแยกต่างหาก ได้แก่:

• ปุ่มควบคุมบนพวงมาลัย;
• iDrive, MMI, COMAND หรือตัวควบคุมจากโรงงานอื่น ๆ;
• เครื่องขยายเสียงจากโรงงาน, ระบบเสียงและระบบไฟเบอร์ออปติก;
• กล้องถอยหลังจากโรงงานและกล้อง 360 องศา;
• เซ็นเซอร์จอดรถ, HUD และไมโครโฟนจากโรงงาน;
• เสียงเตือนจากโรงงาน, เมนูของยานพาหนะ, ระบบแจ้งเตือนความดันลมยาง (TPMS) และข้อมูลการบริโภคเชื้อเพลิง;
• ตัวเลือกพิเศษจากโรงงานและการดัดแปลงเพิ่มเติมภายหลัง.

หากฟังก์ชันใดไม่เคยได้รับการยืนยันบนหน้าผลิตภัณฑ์, การยืนยันคำสั่งซื้อ หรือการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนการซื้อ การไม่มีฟังก์ชันดังกล่าว ไม่ถือเป็นการบกพร่องในการผลิตโดยอัตโนมัติ.

กรณีที่ iKAGOO ได้ยืนยันอย่างชัดเจนว่าฟังก์ชันหลักจะยังคง ใช้งานได้ ข้อมูลของลูกค้าถูกต้อง และการติดตั้ง เป็นไปตามมาตรฐาน iKAGOO จะดำเนินการตรวจสอบปัญหาผ่านกระบวนการตรวจสอบความเข้ากันได้ การสนับสนุนทางเทคนิค หรือกระบวนการรับประกัน.

10. การติดตั้งโดยมืออาชีพและความรับผิดชอบในการติดตั้ง

iKAGOO ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ติดตั้งกลุ่มระบบดิจิทัล, ระบบค็อกพิทแบบบูรณาการ, หน่วยควบคุมระบบ Android แบบ OEM, ผลิตภัณฑ์ CAN bus และอุปกรณ์ ที่เชื่อมต่อกับการควบคุมรถยนต์จากโรงงาน โดยบุคคลที่มี ประสบการณ์ด้านอิเล็กทรอนิกส์ยานยนต์.

การคุ้มครองอาจถูกปฏิเสธหรือจำกัดเฉพาะในกรณีที่หลักฐานที่มีอยู่ แสดงให้เห็นอย่างสมเหตุสมผลว่าความเสียหายนั้นเกิดจากการหรือมีส่วนสำคัญ อันเนื่องมาจากการติดตั้ง การเดินสายไฟ แหล่งจ่ายไฟ หรือการควบคุมของลูกค้า หรือการใช้งาน.

ข้อยกเว้นที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้ง ได้แก่:

• การเดินสายไฟไม่ถูกต้อง, ขั้วไฟฟ้าสลับกัน หรือเกิดไฟฟ้าลัดวงจร;
• การบังคับใช้ขั้วต่อที่ไม่เข้ากันหรือทำให้ขาเสีย;
• การตัด, การต่อ, การเชื่อม หรือการบายพาสวงจรป้องกันยานพาหนะ;
• การไม่เก็บรักษาบอร์ดโรงงาน, บัซเซอร์, โมดูล หรือส่วนประกอบไฟเบอร์ออปติกที่จำเป็น;
• การติดตั้งไม่ถูกต้อง สายไฟติดขัด หรือการเชื่อมต่อหลวม;
• การไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในการติดตั้ง การกำหนดค่า การทดสอบ หรือคำแนะนำด้านความปลอดภัย;
• แรงดันไฟฟ้าของยานพาหนะผิดปกติหรือข้อบกพร่องในระบบสายไฟของยานพาหนะที่มีอยู่.

ลูกค้าอาจจำเป็นต้องจัดเตรียมภาพถ่ายการติดตั้ง, ภาพถ่ายขั้วต่อและขา, การเชื่อมต่อสายไฟ, การวัดแรงดันไฟฟ้า, สถานะของฟิวส์ และผลการเปรียบเทียบหลังจากติดตั้งอุปกรณ์เดิมกลับคืน.

11. แบตเตอรี่หมดเร็ว โหมดสลีป และปัญหาเกี่ยวกับแหล่งจ่ายไฟ

การสิ้นเปลืองแบตเตอรี่อาจเกิดจากแบตเตอรี่รถยนต์, อัลเทอร์เนเตอร์, สายไฟ ACC, สายไฟถาวร, การตั้งค่า CAN bus, เกตเวย์รถยนต์, กล้องติดรถยนต์, แอมป์, อุปกรณ์ OBD หรืออุปกรณ์เสริมอื่น ๆ.

เหตุการณ์แบตเตอรี่ต่ำเพียงครั้งเดียวไม่ได้เป็นการยืนยันโดยอัตโนมัติว่ามีข้อบกพร่องในการผลิต iKAGOO อาจต้องการ:

• การยืนยันสภาพแบตเตอรี่และกำลังไฟขาออกของระบบชาร์จ;
• การตรวจสอบ ACC, แหล่งจ่ายไฟถาวร, การเชื่อมต่อสายดินและฟิวส์;
• ยืนยันการตั้งค่า CAN bus ของรถยนต์และการตั้งค่าโหมดสลีปให้ถูกต้อง;
• การเสร็จสิ้นของวงจรการล็อกและการเข้าสู่โหมดพักของยานพาหนะตามปกติ;
• การวัดและการบันทึกการไหลของกระแสไฟฟ้าจากปรสิต;
• การถอดการเชื่อมต่อของกล้องติดรถยนต์, แอมป์, อุปกรณ์ OBD และอุปกรณ์เสริมอื่น ๆ;
• การทดสอบเปรียบเทียบหลังจากการคืนค่าอุปกรณ์ดั้งเดิมจากโรงงาน.

การเรียกร้องเกี่ยวกับการสิ้นเปลืองแบตเตอรี่จะเข้าสู่การประเมินภายใต้การรับประกันได้ก็ต่อเมื่อ รถยนต์ การติดตั้ง และอุปกรณ์ภายนอกได้ถูกตัดออกอย่างสมเหตุสมผลแล้ว และได้รับการยืนยันว่าผลิตภัณฑ์ iKAGOO เป็นสาเหตุของการดึงพลังงานผิดปกติ ภายใต้เงื่อนไขการติดตั้งที่ถูกต้อง.

12. สิ่งที่การรับประกันไม่ครอบคลุมโดยปกติ

12.1 ความเสียหายทางกายภาพและสิ่งแวดล้อม

• การตก, การชน, การบีบอัด, การกระแทก หรือการใช้แรงมากเกินไป;
• กระจกแตก หน้าจอแตก หรือรอยขีดข่วนรุนแรง;
• ของเหลว ความชื้น การควบแน่น หรือการปนเปื้อนทางเคมี;
• ไฟ, ควัน, ความร้อนเกินหรือการสัมผัสกับสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม;
• ความเสียหายหลังการส่งมอบต่อตัวเรือน, ตัวเชื่อมต่อ, สายริบบอน, แผงวงจรหรือโมดูล;
• อุบัติเหตุทางยานพาหนะ, ภัยธรรมชาติ, การโจรกรรมหรือการก่อวินาศกรรม.

12.2 ปัญหาเกี่ยวกับยานพาหนะและอุปกรณ์ภายนอก

• แบตเตอรี่รถยนต์, อัลเทอร์เนเตอร์, เกตเวย์, โมดูล หรือสายไฟจากโรงงานที่มีข้อบกพร่อง;
• การดัดแปลงก่อนหน้านี้ การซ่อมแซมจากการชน หรือการเดินสายไฟที่ไม่ใช่จากโรงงาน;
• ปัญหาที่เกิดจากเครื่องขยายเสียง, กล้อง, โมดูล หรืออุปกรณ์เสริมที่ไม่ได้จัดหาหรืออนุมัติโดย iKAGOO;
• การรบกวนทางไฟฟ้า, เสียง, ภาพ, หรือการสื่อสารจากอุปกรณ์อื่น;
• การเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าของยานพาหนะที่ทำหลังจากการอนุมัติความเข้ากันได้;
• ข้อบกพร่องของยานพาหนะที่ถูกระบุว่าเป็นข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์อย่างไม่ถูกต้อง.

12.3 ซอฟต์แวร์และบริการจากบุคคลที่สาม

• เฟิร์มแวร์หรือไฟล์อัปเดตที่ไม่ได้รับการอนุมัติ;
• ซอฟต์แวร์ที่ตั้งใจใช้กับยานพาหนะ แพลตฟอร์ม หรือเวอร์ชันที่ไม่ถูกต้อง;
• การรูท, การแคร็ก หรือการแก้ไขระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต;
• ROM ที่ไม่เข้ากัน, ตัวเปิดใช้งาน หรือแอปพลิเคชัน;
• แอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม, แผนที่, เซิร์ฟเวอร์, การสมัครสมาชิก หรือบริการคลาวด์ที่ถูกยกเลิกการให้บริการ;
• การเปลี่ยนแปลงโดย Apple, Google, ผู้พัฒนาแอปพลิเคชัน หรือผู้ให้บริการเครือข่าย;
• การเปลี่ยนแปลงจากบุคคลที่สามที่เกิดจากการอัปเดตระบบปฏิบัติการมือถือ;
• คุณสมบัติที่ไม่เคยระบุไว้ว่าได้รับการสนับสนุนในหน้าผลิตภัณฑ์หรือการยืนยันการสั่งซื้อ.

12.4 การใช้งานตามปกติและค่าใช้จ่ายของบุคคลที่สาม

• การสึกหรอตามปกติ, การเสื่อมสภาพทางความสวยงาม หรือการซีดจางเล็กน้อย;
• ความแตกต่างเล็กน้อยในด้านความสวยงามหรือส่วนติดต่อผู้ใช้ที่ไม่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการทำงานหลัก;
• อุปกรณ์เสริมที่รายงานว่าสูญหายนอกเหนือจากระยะเวลาการตรวจสอบการจัดส่งที่สมเหตุสมผล;
• การติดตั้ง การถอด การติดตั้งใหม่ การตั้งรหัส หรือการปรับเทียบ;
• ค่าบริการซ่อมแซมจากร้านซ่อมในท้องถิ่น ช่างเทคนิค หรือค่าธรรมเนียมการวินิจฉัยจากบุคคลที่สาม;
• เวลาที่รถไม่สามารถใช้งานได้, รถเช่า, รายได้ที่สูญเสียไป หรือความสูญเสียทางธุรกิจ;
• การทำความสะอาด การปรับ หรือการบำรุงรักษาที่ไม่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องจากการผลิต.

ข้อยกเว้นเหล่านี้ใช้บังคับเพียงเท่าที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาตเท่านั้น.

13. การถอดประกอบ การตรวจสอบอิสระ และการซ่อมแซมโดยบุคคลที่สาม

การรับประกันไม่ครอบคลุม:

• ความเสียหายที่เกิดโดยตรงจากการถอดประกอบ การดัดแปลง หรือการซ่อมแซมโดยบุคคลที่สาม;
• ข้อบกพร่องที่เกิดจากชิ้นส่วนที่ไม่เข้ากัน, การเดินสายไฟ, เฟิร์มแวร์ หรือซอฟต์แวร์;
• การบัดกรี การซ่อมแซมระดับบอร์ด หรือการดัดแปลงสายไฟโดยไม่ได้รับอนุญาต;
• การเปลี่ยนแปลงวัสดุที่ขัดขวางการวินิจฉัยอย่างสมเหตุสมผล;
• หมายเลขซีเรียลหรือฉลากที่ถูกถอดออก ปิดบัง หรือไม่สามารถอ่านได้;
• การเปลี่ยนชิ้นส่วนสำคัญที่ทำให้ไม่สามารถระบุตัวผลิตภัณฑ์หรือตรวจสอบข้อบกพร่องได้.

หากงานของบุคคลที่สามไม่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องที่รายงานและ ปัญหาสามารถยืนยันได้อย่างสมเหตุสมผลว่าเป็นข้อบกพร่องจากการผลิต การรับประกันที่เหลืออยู่ยังคงมีผลบังคับใช้.

ค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมโดยบุคคลที่สาม

ค่าตรวจสอบ ค่าซ่อม ค่าอะไหล่ ค่าถอดออก ค่าติดตั้ง และค่าขนส่ง ที่ดำเนินการโดยไม่ได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก iKAGOO จะไม่ได้รับ การชดเชยโดยอัตโนมัติ.

ค่าใช้จ่ายของบุคคลที่สามอาจได้รับการชดใช้คืนได้เฉพาะในกรณีที่ iKAGOO ได้อนุมัติ ขอบเขตการซ่อมแซม ค่าใช้จ่ายสูงสุด และวิธีการเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนที่งานจะ ดำเนินการ.

14. วิธีการยื่นคำร้องขอรับประกัน

ส่งคำร้องผ่านหน้าติดต่อทางการของ iKAGOO และให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความบกพร่อง.

หลักฐานวิดีโอควรแสดงสถานะของยานพาหนะ ลำดับการจุดระเบิด ข้อผิดพลาด การเชื่อมต่อ และการทำงานที่เกี่ยวข้อง อย่างต่อเนื่องเท่าที่จะเป็นไปได้ แทนที่จะพึ่งพาเพียงภาพหน้าจอที่แยกออกมา.

ลูกค้าต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน และ ให้ความร่วมมืออย่างสมเหตุสมผลในการวินิจฉัย หากหลักฐานไม่เพียงพอ ในการระบุผลิตภัณฑ์ สร้างซ้ำข้อบกพร่อง หรือ กำหนดสาเหตุ การเรียกร้องอาจล่าช้าหรือยังคงไม่ได้รับการอนุมัติ.

15. การวินิจฉัยก่อนการกลับมาทางกายภาพ

16. การอัปเดตซอฟต์แวร์ยานพาหนะและการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า

ปัญหาความเข้ากันได้ใหม่ไม่ถือเป็นข้อบกพร่องในการผลิตโดยอัตโนมัติ เมื่อปรากฏหลังจาก:

• ตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ให้บริการซ่อมบำรุงอัปเดตซอฟต์แวร์โรงงานของยานพาหนะ;
• เกตเวย์ หน่วยควบคุมหลัก ชุดแผงหน้าปัด หรือโมดูลอื่น ๆ ได้รับการเขียนโปรแกรมใหม่;
• มีการเปลี่ยนแปลงการเข้ารหัสยานพาหนะ, ภูมิภาค, ภาษา หรือการกำหนดค่า;
• เปลี่ยนเครื่องขยายเสียงโรงงาน, กล้อง, หน่วยควบคุมหรือโมดูลควบคุม;
• มีการติดตั้งอุปกรณ์หรือสายไฟใหม่ที่เป็นอุปกรณ์เสริมหลังการขาย.

ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มฮาร์ดแวร์ เวอร์ชันซอฟต์แวร์ และความเป็นไปได้ทางเทคนิค iKAGOO อาจเสนอการปรับแต่งใหม่ เฟิร์มแวร์ที่เข้ากันได้ การอัปเกรดแบบเสียค่าใช้จ่าย หรือการสนับสนุนอื่น ๆ iKAGOO ไม่รับประกันว่าการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ในยานพาหนะในอนาคตทุกครั้งจะสามารถแก้ไขได้โดยใช้ฮาร์ดแวร์ที่มีอยู่.

17. การแก้ไขปัญหาภายใต้การรับประกันที่มีให้

หลังจากยืนยันปัญหาการรับประกันที่มีสิทธิ์แล้ว iKAGOO อาจให้บริการหนึ่ง หรือมากกว่าหนึ่งอย่างต่อไปนี้:

• คำแนะนำทางเทคนิคหรือการวินิจฉัยทางไกล;
• การกำหนดค่าซอฟต์แวร์หรือการรองรับเฟิร์มแวร์ที่ได้รับการอนุมัติ;
• สายรัดทดแทน, อะแดปเตอร์, โมดูล CAN หรือส่วนประกอบอื่น ๆ;
• การซ่อมแซมในท้องถิ่นที่ได้รับการอนุมัติ;
• การซ่อมแซมที่ฐานเดิม;
• การเปลี่ยนสินค้าที่ได้รับผลกระทบ;
• การคืนเงินบางส่วน;
• การคืนเงินสำหรับสินค้าเมื่อไม่สามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าได้อย่างสมเหตุสมผล;
• อีกทางออกที่สมเหตุสมผลซึ่งได้รับการตกลงกับลูกค้าแล้ว.

การรักษาที่เลือกอาจพิจารณาถึง:

• สาเหตุและความรุนแรงของข้อบกพร่อง;
• อายุของสินค้าและสภาพปัจจุบัน;
• ผลกระทบต่อความปลอดภัยและการทำงานหลักที่เหลืออยู่;
• ความพร้อมของชิ้นส่วนและความเป็นไปได้ในการซ่อมแซม;
• เงื่อนไขการจัดส่งระหว่างประเทศและค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผล;
• กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคภาคบังคับ.

เท่าที่กฎหมายอนุญาต iKAGOO อาจเลือกวิธีการซ่อมแซมที่เหมาะสม การเปลี่ยนชิ้นส่วน การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ทั้งหมด หรือวิธีการแก้ไขอื่นที่เหมาะสม ในกรณีที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องให้สิทธิ์ลูกค้าในการเลือกวิธีการแก้ไขโดยเฉพาะ สิทธิ์ทางกฎหมายดังกล่าวจะมีความสำคัญเหนือกว่า.

18. ชิ้นส่วนอะไหล่และผลิตภัณฑ์ทดแทนที่เทียบเท่า

เท่าที่กฎหมายอนุญาต การซ่อมแซมอาจใช้ชิ้นส่วนใหม่ที่ได้รับการทดสอบแล้วหรือ ชิ้นส่วนบริการที่มีคุณสมบัติเหมาะสมซึ่งตรงตามมาตรฐานการทำงานที่กำหนด.

ในกรณีที่รุ่นเดิมถูกยกเลิกการผลิต ไม่มีจำหน่าย ถูกแทนที่ด้วยรุ่นใหม่กว่า หรือไม่สามารถจัดหาได้อย่างสมเหตุสมผล iKAGOO อาจจัดหา:

• รุ่นเดียวกัน;
• แบบจำลองที่เทียบเท่าซึ่งไม่ด้อยกว่าในด้านหน้าที่รวมและคุณค่าโดยรวม;
• รุ่นที่ใหม่กว่าตกลงกับลูกค้า;
• อีกทางเลือกหนึ่งที่เหมาะสมสำหรับการซ่อมแซม, คืนเงิน, หรือเปลี่ยนสินค้าใหม่.

การทดแทนอาจแตกต่างกันในเวอร์ชันซอฟต์แวร์, อินเตอร์เฟซ, ตัวเครื่อง, ล็อตการผลิต, บรรจุภัณฑ์ หรือรายละเอียดการออกแบบที่ไม่ใช่แกนกลาง แต่ฟังก์ชันการทำงานที่ได้รับการสนับสนุนหลัก และคุณค่าโดยรวมไม่ควรต่ำกว่ามาตรฐานการทดแทนที่ตกลงกันไว้.

19. ไม่พบความผิด

สินค้าที่ส่งคืนอาจได้รับการประเมินว่าไม่พบข้อบกพร่องในกรณีดังต่อไปนี้:

• ไม่สามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่รายงานได้อีกหลังจากการทดสอบอย่างสมเหตุสมผล;
• สินค้ายังคงทำงานได้ตามปกติภายใต้เงื่อนไขการทดสอบมาตรฐาน;
• ปัญหานี้ได้รับการยืนยันว่าเกิดจากยานพาหนะ การติดตั้ง สายไฟ การตั้งค่า หรืออุปกรณ์อื่น;
• ลูกค้าไม่ได้คืนกล่อง CAN, สายรัด หรือส่วนประกอบอื่นที่จำเป็นสำหรับการวินิจฉัย;
• สภาพที่ส่งคืนมีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากคำอธิบายข้อบกพร่อง.

iKAGOO จะอธิบายผลการทดสอบ หากไม่พบข้อบกพร่องที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน ลูกค้าอาจต้องชำระค่าส่งคืนสินค้า และค่าบริการวินิจฉัยหรือค่าบริการเพิ่มเติม ที่ได้แจ้งให้ทราบและได้รับการอนุมัติล่วงหน้าอย่างชัดเจน.

iKAGOO จะไม่ดำเนินการซ่อมแซมที่มีค่าใช้จ่ายโดยไม่ได้รับการอนุมัติจากลูกค้า.

20. ระยะเวลาการรับประกันหลังการซ่อมหรือเปลี่ยน

การเปลี่ยนสายรัด โมดูล อะแดปเตอร์ ชุดหน้าจอ หรือชิ้นส่วนอื่น ๆ ไม่เป็นการขยายระยะเวลาการรับประกันสำหรับ สินค้าทั้งหมดโดยอัตโนมัติ.

หากกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดระยะเวลาที่ยาวนานกว่าหลังการซ่อมหรือ การเปลี่ยนทดแทน ให้บังคับใช้กฎหมายที่บังคับใช้นั้น.

21. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสำหรับการรับประกัน

การคืนสินค้าภายใต้การรับประกันทุกกรณีต้องได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก iKAGOO เท่านั้น.

21.1 30 วันปฏิทินแรกหลังจากยืนยันการส่งมอบ

เมื่อ iKAGOO ยืนยันว่ามีข้อบกพร่องในการผลิตที่เข้าเงื่อนไข:

• iKAGOO ครอบคลุมค่าจัดส่งคืนตามมาตรฐานที่ได้รับการอนุมัติและสมเหตุสมผล;
• iKAGOO ครอบคลุมการจัดส่งสินค้าที่ซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่กลับคืนให้ตามมาตรฐาน;
• iKAGOO อาจจัดเตรียมฉลาก จัดการรับสินค้า หรืออนุมัติการคืนเงินตามความเหมาะสม;
• ลูกค้าต้องใช้ที่อยู่และวิธีการจัดส่งที่ได้รับการอนุมัติ.

21.2 วันที่ 31 ถึง เดือนที่ 12

เมื่อ iKAGOO ยืนยันว่ามีข้อบกพร่องในการผลิตที่เข้าเงื่อนไข:

• ลูกค้าชำระเงินค่าจัดส่งที่ได้รับการอนุมัติไปยังที่อยู่สำหรับการคืนสินค้าที่กำหนดไว้;
• iKAGOO ครอบคลุมงานซ่อมแซมและอะไหล่ที่เข้าเงื่อนไข;
• iKAGOO ครอบคลุมการจัดส่งสินค้าที่ซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่ตามมาตรฐานในอัตราที่เหมาะสม.

21.3 ค่าใช้จ่ายที่ไม่ครอบคลุมโดยอัตโนมัติ

• การจัดส่งด่วนหรือพรีเมียมที่ไม่ได้รับการอนุมัติ;
• การขนส่งสินค้าพร้อมชำระเงินปลายทาง;
• ประกันภัยเบี้ยประกันที่ไม่จำเป็น;
• ค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง;
• ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำ;
• ค่าขนส่งของบุคคลที่สามที่จัดเตรียมโดยไม่ได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษร.

21.4 ปัญหาที่ไม่ครอบคลุมการรับประกัน

หากการทดสอบยืนยันว่ามีการติดตั้งไม่ถูกต้อง, มีข้อบกพร่องของรถยนต์, ความเสียหายจากของเหลว, การกระแทก, การซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือสาเหตุอื่นที่ไม่ใช่การผลิต ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าขนส่งคืน, ค่าวินิจฉัย, ค่าซ่อมแซม และค่าขนส่งคืน.

22. ความเสี่ยงในการจัดส่งคืนและความรับผิดชอบในการบรรจุหีบห่อ

ลูกค้าควรใช้บริการจัดส่งที่มีการติดตามซึ่งเหมาะสมกับ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีมูลค่าสูง และควรพิจารณาทำประกันการจัดส่ง ตามมูลค่าของสินค้า.

เมื่อ iKAGOO จัดหาและจัดเตรียมฉลากส่งคืน การสูญหายหรือความเสียหายใน ระหว่างการขนส่งจะได้รับการจัดการตามกฎการเรียกร้องของผู้ให้บริการขนส่ง หลักฐานที่มีอยู่ และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง.

เมื่อลูกค้าเป็นผู้จัดการการจัดส่งคืนสินค้า ก่อนที่จะส่งมอบไปยัง สถานที่รับที่กำหนดไว้ ลูกค้าควร:

• ใช้การจัดส่งที่มีการติดตาม;
• ปกป้องหน้าจอ, ตัวเครื่อง, ตัวเชื่อมต่อ และแผงวงจร;
• ป้องกันสายรัด สกรู หรืออุปกรณ์เสริมไม่ให้กระแทกกับหน้าจอภายในบรรจุภัณฑ์;
• เก็บใบเสร็จการจัดส่ง น้ำหนักพัสดุ และภาพถ่ายบรรจุภัณฑ์ไว้;
• ซื้อประกันการขนส่งที่เหมาะสมเมื่อจำเป็น.

ความเสียหายระหว่างการขนส่งที่เกิดจากการบรรจุที่ไม่เพียงพอ, อุปกรณ์เสริมหลวม, การปนเปื้อนของของเหลว หรือวิธีการจัดส่งที่ลูกค้าเลือก ไม่ใช่ ข้อบกพร่องจากการผลิตเดิม.

23. เอกสารศุลกากร, ภาษี, และเอกสารการขนส่งเพื่อการซ่อมแซม

การคุ้มครองการจัดส่งภายใต้การรับประกันไม่รวมโดยอัตโนมัติ:

• อากรขาเข้าหรือภาษีมูลค่าเพิ่ม;
• ค่าธรรมเนียมการผ่านศุลกากรหรือค่าธรรมเนียมนายหน้า;
• ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บหรือค่าปรับทางศุลกากร;
• ค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการแจ้งข้อมูลไม่ถูกต้องหรือการปฏิเสธการผ่านศุลกากรของพัสดุ;
• ภาษีท้องถิ่นอื่น ๆ หรือค่าธรรมเนียมของรัฐบาล.

iKAGOO จะจัดเตรียมเอกสารที่เหมาะสมสำหรับการคืนสินค้าภายใต้การรับประกัน, สินค้าที่ซ่อมแซมแล้ว หรือสินค้าทดแทนที่มีอยู่ให้ ลูกค้าต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของศุลกากรท้องถิ่นและผู้ให้บริการขนส่ง และ ต้องไม่ขอให้ iKAGOO ทำคำแถลงเท็จ, การประเมินมูลค่าที่ผิดกฎหมาย หรือการแถลงอื่นใดที่ผิดกฎหมาย.

ในกรณีที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้กำหนดให้ผู้ขายต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ให้กฎหมายนั้นมีความสำคัญเหนือกว่า.

24. ข้อกำหนดการอนุมัติ RMA และการคืนสินค้า

ก่อนส่งคืนสินค้าที่อยู่ในระยะประกัน ลูกค้าต้องได้รับ หนังสืออนุญาตการส่งคืนสินค้า หรือคำแนะนำการส่งคืนอย่างเป็นทางการ จาก iKAGOO.

ลูกค้าต้อง:

• ใช้ที่อยู่ผู้ส่งที่ iKAGOO ระบุไว้;
• ใช้วิธีการจัดส่งที่ได้รับการอนุมัติ;
• จัดส่งภายในระยะเวลาที่ได้รับอนุญาต;
• ใช้การจัดส่งที่มีการติดตามและเก็บใบเสร็จไว้;
• บรรจุสินค้าอย่างแน่นหนา;
• ส่งคืนเฉพาะสินค้า สายรัด และอุปกรณ์เสริมที่ iKAGOO ขอเท่านั้น;
• ใช้ข้อมูลศุลกากรและการจัดส่งที่ถูกต้องและถูกต้องตามกฎหมาย.

ที่อยู่ต่อไปนี้อาจไม่ใช่ที่อยู่สำหรับการคืนสินค้าภายใต้การรับประกันที่ถูกต้อง:

• ที่อยู่ต้นทางในการจัดส่งเดิม;
• ที่อยู่ของผู้จัดจำหน่ายหรือโรงงาน;
• ที่อยู่ส่วนท้ายของเว็บไซต์;
• ที่อยู่แสดงโดยผู้ให้บริการชำระเงิน;
• ที่อยู่ของคลังสินค้าชั่วคราวที่พิมพ์บนฉลากพัสดุ.

การคืนสินค้าที่ไม่ได้รับอนุญาต การคืนสินค้าที่ส่งไปยังที่อยู่ผิด หรือ การจัดส่งแบบเก็บเงินปลายทางอาจไม่ได้รับการรับ การติดตาม หรือ การดำเนินการอย่างถูกต้อง.

25. ปัญหาด้านการแสดงผลและเครื่องสำอาง

ข้อบกพร่องที่แสดงออกมาซึ่งมีผลกระทบต่อการใช้งานตามปกติอาจได้รับการตรวจสอบ ภายใต้การรับประกัน รวมถึง:

• หน้าจอสีดำขนาดใหญ่, ภาพแสดงผลเสียหายหรือกระพริบ;
• เส้นสว่าง เส้นมืด หรือบริเวณที่แสดงผลหายไปอย่างชัดเจนผิดปกติ;
• การล้มเหลวในการสัมผัสในพื้นที่ขนาดใหญ่;
• การรั่วไหลของแสงอย่างรุนแรง, บล็อกสีผิดปกติ หรือข้อบกพร่องที่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลสำคัญ;
• ข้อบกพร่องในการแสดงผลของวัสดุที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งานตามปกติ.

ความแตกต่างของอุณหภูมิสีเล็กน้อย ความแตกต่างของความสว่างตามปกติของชุดการผลิต หรือปัญหาที่มองเห็นได้เฉพาะในมุมมองที่แคบมาก หรือบนหน้าจอทดสอบสีพื้นเดียว โดยไม่มีผลกระทบต่อ การขับขี่ตามปกติหรือฟังก์ชันหลัก จะได้รับการประเมินเป็นรายกรณี โดยใช้ภาพถ่าย วิดีโอ การมองเห็นในโลกจริง และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง.

iKAGOO ไม่ใช้การยกเว้นโดยอัตโนมัติกับทุกพิกเซลหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการแสดงผล แต่ภาพถ่ายที่มีการขยายอย่างมากซึ่งไม่แสดงผลกระทบที่แท้จริงต่อการใช้งานปกติจะไม่ถือเป็นข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดโดยอัตโนมัติ.

26. ความเสียหายจากการขนส่ง, เสียชีวิตเมื่อมาถึง และข้อผิดพลาดในการใช้งานร่วมกัน

26.1 ความเสียหายจากการขนส่งหรือสินค้าที่สูญหาย

บรรจุภัณฑ์ที่เสียหาย ความเสียหายระหว่างการขนส่ง สินค้าไม่ถูกต้อง สินค้าขาดหาย หรืออุปกรณ์เสริมขาดหาย ควรรายงานโดยทันทีภายใต้ นโยบายการจัดส่ง.

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ภายนอก, ฉลากการจัดส่ง, บรรจุภัณฑ์ภายใน, สินค้าทั้งหมดที่ได้รับ, และอุปกรณ์เสริมทั้งหมด, และภาพถ่ายหรือวิดีโอการแกะกล่องที่มีอยู่.

26.2 เสียชีวิตเมื่อมาถึง

ปัญหาที่คาดว่าจะเสียชีวิตเมื่อมาถึงควรรายงานภายใน 7 วันปฏิทินหลังจากยืนยันการส่งมอบ.

เสียชีวิตเมื่อมาถึง โดยปกติหมายถึง:

• สินค้าไม่สามารถเปิดเครื่องได้หลังจากการติดตั้งที่ถูกต้อง;
• สินค้าไม่สามารถทำหน้าที่หลักที่ได้รับการสนับสนุนได้;
• การทดสอบอย่างสมเหตุสมผลยืนยันว่ามีข้อบกพร่องทางฮาร์ดแวร์อย่างรุนแรง.

26.3 ข้อผิดพลาดความเข้ากันได้ที่ยืนยันแล้ว

กรณีที่ iKAGOO ยืนยันความเข้ากันได้ก่อนการซื้อแล้ว ลูกค้าได้ ให้ข้อมูลยานพาหนะที่ครบถ้วนและถูกต้อง การติดตั้งและการวินิจฉัยที่สมเหตุสมผล ได้ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว และ iKAGOO ยืนยันว่า ไม่มีวิธีแก้ไขทางเทคนิคที่สมเหตุสมผลใดที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์เข้ากันได้ กรณีนี้ การเรียกร้องจะได้รับการจัดการภายใต้ข้อกำหนดข้อผิดพลาดด้านความเข้ากันได้ใน นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน.

การเรียกร้องที่ส่งนอกเหนือจากช่วงเวลาการรายงานพิเศษอาจยังคงได้รับการ ทบทวนภายใต้กระบวนการรับประกันและการสนับสนุนทางเทคนิคตามปกติในกรณีที่ สามารถใช้ได้.

27. ซอฟต์แวร์, การอัปเดต และบริการดิจิทัล

การรับประกันฮาร์ดแวร์ 12 เดือนไม่ครอบคลุม:

• การมีให้ใช้งานอย่างถาวรของทุกการอัปเดตซอฟต์แวร์;
• การบำรุงรักษาแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามอย่างถาวร;
• การพัฒนาเฟิร์มแวร์ใหม่แบบถาวรสำหรับฮาร์ดแวร์รุ่นเก่า;
• การมีให้บริการอย่างต่อเนื่องของเซิร์ฟเวอร์หรือการสมัครสมาชิกจากผู้ให้บริการภายนอก;
• ความเข้ากันได้อย่างถาวรกับโทรศัพท์และซอฟต์แวร์ยานพาหนะในอนาคตทั้งหมด;
• คุณสมบัติที่ไม่เคยสัญญาไว้บนหน้าสินค้าหรือการยืนยันคำสั่งซื้อ.

การอัปเดตซอฟต์แวร์ที่จัดหาให้หรือได้รับการอนุมัติโดยชัดแจ้งจาก iKAGOO จะไม่ ยกเลิกการรับประกันฮาร์ดแวร์โดยอัตโนมัติ.

ความเสียหายที่เกิดจากเฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้อง ไฟล์อัปเดตที่ไม่ได้รับการอนุมัติ การแฟลชที่ไม่ถูกต้อง การรูท การแคร็ก หรือการแก้ไขระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต ไม่ถือเป็นข้อบกพร่องจากการผลิต.

28. ข้อมูล การตั้งค่า และข้อมูลส่วนบุคคล

ก่อนการคืนสินค้าหรือดำเนินการอัปเดต ลูกค้าควร:

• สำรองข้อมูลสำคัญ;
• ระบบบันทึกและการตั้งค่า CAN bus;
• บันทึกการตั้งค่าภาษา หน่วย และหัวข้อ;
• ออกจากบัญชีส่วนตัว;
• ลบที่อยู่และรายชื่อที่บันทึกไว้;
• ถอดอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่ถอดออกได้;
• ลบรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบส่วนตัว.

การวินิจฉัย, การซ่อมแซม, การกู้คืนเฟิร์มแวร์ หรือการเปลี่ยนสินค้าอาจ ลบการตั้งค่า, แอปพลิเคชัน, ข้อมูลบัญชี หรือไฟล์ท้องถิ่น.

ตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต iKAGOO จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียข้อมูล ที่อาจหลีกเลี่ยงได้โดยการทำสำรองข้อมูล.

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ส่งในระหว่างการเรียกร้องจะได้รับการจัดการภายใต้ นโยบายความเป็นส่วนตัวของ iKAGOO.

29. เวลาในการตรวจสอบ วินิจฉัย และซ่อมแซม

iKAGOO จะเริ่มดำเนินการตรวจสอบโดยปกติหลังจากได้รับข้อมูลการรับประกันครบถ้วนแล้ว การตอบกลับในครั้งแรกไม่ได้หมายความว่าข้อบกพร่องได้รับการยืนยันแล้ว หรือสามารถดำเนินการซ่อมแซมได้ทันที.

เวลาการจัดการจริงอาจขึ้นอยู่กับ:

• ความซับซ้อนของข้อบกพร่อง;
• ไม่ว่าหลักฐานของลูกค้าจะครบถ้วนหรือไม่;
• การกำหนดค่าของยานพาหนะและเงื่อนไขการทดสอบเปรียบเทียบ;
• ไม่ว่าจะต้องการการวินิจฉัยจากระยะไกลหรือไม่;
• ไม่ว่าสินค้าจะต้องส่งคืนทางกายภาพหรือไม่;
• การมีอยู่ของชิ้นส่วน, โมดูล หรือสินค้าทดแทน;
• การจัดส่งระหว่างประเทศ, ศุลกากร และวันหยุดราชการ.

หลังจากยืนยันวิธีการแก้ไขที่เหมาะสมแล้ว iKAGOO จะพยายามอย่างสมเหตุสมผล ในการอธิบายขั้นตอนถัดไปและการจัดการที่คาดว่าจะเกิดขึ้น ระยะเวลาในการขนส่งของผู้ให้บริการ ศุลกากร การจัดหาชิ้นส่วน และการซ่อมแซมโดยบุคคลที่สามไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมของ iKAGOO อย่างเต็มที่.

30. การสนับสนุนหลังหมดระยะเวลารับประกัน

หลังจากสิ้นสุดระยะเวลารับประกัน iKAGOO อาจยังคงให้บริการต่อไป หากชิ้นส่วน ซอฟต์แวร์ และเงื่อนไขทางเทคนิคเอื้ออำนวย:

• การวินิจฉัยที่มีค่าใช้จ่าย;
• สายรัด, โมดูล หรือชิ้นส่วนทดแทน;
• การซ่อมแซมที่ชำระแล้ว;
• การสนับสนุนซอฟต์แวร์หรือการกำหนดค่า;
• การอัปเกรดฮาร์ดแวร์หรือทางเลือกในการแลกเปลี่ยน.

การสนับสนุนนอกระยะประกันจะได้รับการเสนอราคาเป็นรายกรณี โดยพิจารณาจากแพลตฟอร์ม อายุการใช้งาน ความพร้อมของอะไหล่ และสภาพความเสียหาย iKAGOO ไม่รับประกันว่า ผลิตภัณฑ์ที่เลิกผลิตแล้ว แพลตฟอร์มรุ่นเก่า หรือบริการจากบุคคลที่สามทุกประเภทจะสามารถซ่อมแซมหรืออัปเกรดได้ตลอดเวลา.

31. ข้อจำกัดความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต การรับประกันเชิงพาณิชย์นี้ จำกัดเฉพาะผลิตภัณฑ์ iKAGOO ที่ได้รับผลกระทบและวิธีการแก้ไข ที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น.

การรับประกันเชิงพาณิชย์นี้โดยปกติไม่ครอบคลุมถึง:

• การสูญเสียทางอ้อมที่เกิดจากการไม่สามารถใช้ยานพาหนะได้;
• สูญเสียงาน, รายได้, กำไร หรือธุรกิจ;
• ค่าเช่ารถ ค่าที่พัก ค่าขนส่ง หรือค่าเดินทาง;
• ค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง, การถอดถอน, การเขียนโค้ด, การปรับให้ตรง, หรือการวินิจฉัยโดยบุคคลภายนอก;
• การสูญเสียเพิ่มเติมที่เกิดจากการใช้งานต่อไปของข้อบกพร่องที่มีความสำคัญต่อความปลอดภัยซึ่งเป็นที่ทราบอยู่แล้ว;
• การสูญเสียทางอ้อม, การสูญเสียพิเศษ หรือการสูญเสียที่เป็นผลสืบเนื่องอื่น ๆ.

ไม่มีสิ่งใดในส่วนนี้ที่จะยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดที่ไม่สามารถ ยกเว้นหรือจำกัดได้ตามกฎหมาย.

32. สิทธิผู้บริโภคที่บังคับใช้

นโยบายนี้เป็นประกันเชิงพาณิชย์โดยสมัครใจที่จัดให้โดย iKAGOO.

มันไม่ได้แทนที่ ลด หรือยกเว้นสิทธิผู้บริโภคที่บังคับใช้ได้ ตามกฎหมายของประเทศหรือภูมิภาคของลูกค้า รวมถึง:

• สิทธิตามกฎหมายด้านคุณภาพและความสอดคล้อง;
• สิทธิในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนโดยบังคับ;
• สิทธิในการลดราคาหรือคืนเงินโดยบังคับ;
• สิทธิที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ปลอดภัย;
• สิทธิที่เกี่ยวข้องกับคำอธิบายหรือการแสดงที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด;
• การคุ้มครองผู้บริโภคอื่น ๆ ที่ไม่สามารถยกเว้นได้ตามกฎหมาย.

33. เวอร์ชันของนโยบายและการอัปเดต

คำสั่งซื้อโดยปกติจะอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันที่เผยแพร่หรือ จัดให้ ณ เวลาที่ซื้อ พร้อมกับเงื่อนไขเฉพาะของผลิตภัณฑ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษร สำหรับคำสั่งซื้อนั้น.

iKAGOO อาจปรับปรุงนโยบายนี้เพื่อ:

• ปรับปรุงความชัดเจน;
• ปรับปรุงการวินิจฉัยและขั้นตอนการสนับสนุน;
• สะท้อนการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์หรือการดำเนินงาน;
• ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง.

การอัปเดตในภายหลังจะไม่ลบล้างสิทธิการรับประกันที่ได้ให้ไว้แล้ว กับคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด.

iKAGOO อาจเลือกที่จะใช้เงื่อนไขที่ภายหลังและเป็นประโยชน์มากกว่ากับคำสั่งซื้อก่อนหน้า.

34. ติดต่อ iKAGOO

เมื่อยื่นคำร้องขอรับประกัน โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้หากเป็นไปได้:

• หมายเลขคำสั่งซื้อและชื่อสินค้า;
• ยี่ห้อรถ รุ่น ปี และการกำหนดค่าจากโรงงาน;
• คำอธิบายข้อบกพร่องที่ชัดเจน;
• ภาพถ่ายหรือวิดีโอที่ต่อเนื่องซึ่งแสดงให้เห็นข้อบกพร่อง;
• ฉลากสินค้า, หมายเลขซีเรียล และเวอร์ชันระบบ;
• สายรัด, ตัวเชื่อมต่อ, โมดูล CAN และภาพถ่ายการติดตั้ง;
• ขั้นตอนวินิจฉัยที่ได้ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้วและผลลัพธ์.