01
คำสั่งซื้อถูกจัดส่งจากที่ไหน และใช้เวลาในการจัดส่งนานเท่าใด?
คำสั่งซื้อส่วนใหญ่ของ iKAGOO จะถูกจัดส่งจากสถานที่จัดจำหน่ายของเราในประเทศจีน
หลังจากที่การกำหนดค่าผลิตภัณฑ์และข้อมูลยานพาหนะได้รับการตรวจสอบแล้ว
การดำเนินการตามคำสั่งซื้อปกติใช้เวลาประมาณ 1–3 วันทำการ.
เวลาที่คาดว่าจะจัดส่งหลังจากส่งสินค้าคือ:
- สหรัฐอเมริกาและแคนาดา: ประมาณ 5–9 วันทำการ
- สหภาพยุโรป: ประมาณ 7–15 วันทำการ
- สหราชอาณาจักรและออสเตรเลีย: ประมาณ 7–10 วันทำการ
- ภูมิภาคอื่นที่รองรับ: ประมาณ 7–20 วันทำการ
การประมาณการส่งมอบอาจได้รับผลกระทบจากการผ่านศุลกากร, วันหยุดท้องถิ่น,
การส่งมอบในพื้นที่ห่างไกล, สภาพอากาศ หรือการล่าช้าของผู้ขนส่ง.
02
ฉันจะต้องจ่ายภาษีนำเข้า, ภาษีมูลค่าเพิ่ม หรือค่าธรรมเนียมศุลกากรหรือไม่?
การจัดส่งระหว่างประเทศมาตรฐานโดยปกติไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มของประเทศปลายทาง
ภาษีนำเข้า ค่าธรรมเนียมนายหน้า หรือค่าธรรมเนียมการผ่านศุลกากร.
สำหรับจุดหมายปลายทางในสหภาพยุโรปที่มีสิทธิ์, ตัวเลือก
บริการจัดส่งแบบ DDP อาจมีให้บริการ. ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับการนำเข้า
จะรวมอยู่เฉพาะเมื่อเลือก DDP ที่หน้าชำระเงินหรือยืนยันโดย iKAGOO
เป็นลายลักษณ์อักษรก่อนการจัดส่ง.
เมื่อไม่เลือก DDP ผู้รับจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายใด ๆ
ที่ถูกเรียกเก็บโดยศุลกากรท้องถิ่นหรือผู้ให้บริการจัดส่ง.
03
ฉันสามารถขอการจัดส่งแบบด่วนได้ไหม?
การจัดส่งด่วนหรือการจัดส่งแบบเร่งด่วนอาจมีให้บริการสำหรับสินค้าที่เลือกและ
จุดหมายปลายทางบางแห่ง ความพร้อมให้บริการ, ผู้ให้บริการขนส่ง และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจะได้รับการยืนยันก่อน
การจัดส่ง.
ขึ้นอยู่กับจุดหมายปลายทางและประเภทของสินค้า iKAGOO อาจใช้บริการขนส่งเช่น
DHL, FedEx, UPS, EMS, 4PX หรือผู้ให้บริการขนส่งที่สามารถติดตามได้อื่น ๆ.
04
ฉันจะติดตามการจัดส่งของฉันได้อย่างไร?
หลังจากคำสั่งซื้อได้ถูกจัดส่งแล้ว หมายเลขติดตามหรือลิงก์ติดตาม
จะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการสั่งซื้อโดยปกติ.
การติดตามการอัปเดตอาจใช้เวลาหลายวันทำการในการปรากฏขึ้นขณะที่พัสดุ
กำลังถูกโอนย้ายระหว่างผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศและผู้ให้บริการขนส่งภายในประเทศ.
05
นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของ iKAGOO คืออะไร?
สิทธิ์ในการคืนสินค้าขึ้นอยู่กับเหตุผลในการคืนสินค้า, สภาพของสินค้า,
สถานะการติดตั้ง, หลักฐานที่จัดเตรียมไว้ และว่าการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ
จาก iKAGOO หรือไม่.
สำหรับการคืนสินค้าที่ไม่มีข้อบกพร่อง สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพปกติ ไม่เคยใช้งาน ไม่เคยติดตั้ง
ครบถ้วนสมบูรณ์ และเหมาะสมสำหรับการจำหน่ายต่อ โดยทั่วไปลูกค้าจะต้องรับผิดชอบ
ค่าจัดส่งคืนที่ได้รับการอนุมัติ.
ค่าขนส่งเดิม, ค่าบริการ DDP, ภาษีมูลค่าเพิ่ม, ภาษีศุลกากร และค่าใช้จ่ายด้านลอจิสติกส์อื่น ๆ
โดยทั่วไปไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้หรือได้รับการยืนยัน
เป็นอย่างอื่นโดย iKAGOO.
ห้ามส่งสินค้าคืนโดยไม่ได้มีที่อยู่สำหรับคืนสินค้าที่ได้รับการอนุมัติ
และคำแนะนำในการคืนสินค้าจาก iKAGOO.
06
หาก iKAGOO ยืนยันความเข้ากันได้แต่ไม่สามารถติดตั้งผลิตภัณฑ์ได้ จะเกิดอะไรขึ้น?
การคุ้มครองเพิ่มเติมอาจใช้บังคับได้เมื่อ iKAGOO ยืนยันความเข้ากันได้ก่อนการซื้อ
ลูกค้าให้ข้อมูลรถยนต์ที่ถูกต้อง และลูกค้า
ร่วมมือกับขั้นตอนการติดตั้งและการวินิจฉัยที่สมเหตุสมผล.
หาก iKAGOO ยืนยันว่าไม่มีทางแก้ไขทางเทคนิคที่เหมาะสม และ
ปัญหาได้รับการรายงานภายใน 7 วันปฏิทินนับจากวันที่ส่งมอบ, ,
ลูกค้าอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนสำหรับราคาสินค้าโดยไม่ต้อง
ส่งคืนสินค้า.
การจัดส่งต้นทาง, DDP, ภาษีมูลค่าเพิ่ม, ภาษีศุลกากร และค่าใช้จ่ายของบุคคลที่สามอื่น ๆ
ไม่รวมอยู่ในเงินคืนราคาสินค้านี้.
07
iKAGOO มีการรับประกันอะไรบ้าง?
ผลิตภัณฑ์ iKAGOO ที่มีสิทธิ์ได้แก่
รับประกันฮาร์ดแวร์แบบจำกัด 12 เดือน ครอบคลุมข้อบกพร่องที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว
และปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เข้าเงื่อนไขภายใต้การใช้งานตามปกติ.
ขึ้นอยู่กับปัญหา, การแก้ไขอาจรวมถึงการวินิจฉัยระยะไกล, การช่วยเหลือการตั้งค่า, ชิ้นส่วนทดแทน, การซ่อมแซม, การเปลี่ยนสินค้า, การคืนเงินบางส่วน หรือ
การคืนเงินเต็มจำนวน.
การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการเดินสายไฟไม่ถูกต้อง,
การดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต, ความเสียหายที่เกิดโดยอุบัติเหตุ, การรั่วซึมของน้ำ, การกระแทก, การใช้ผิดวิธี,
แรงดันไฟฟ้าไม่เหมาะสม, ข้อผิดพลาดในการติดตั้ง หรืออุปกรณ์ของบุคคลที่สามที่ไม่รองรับ.
08
การเปิดผลิตภัณฑ์จะยกเลิกการรับประกันโดยอัตโนมัติหรือไม่?
การตรวจสอบหรือการตรวจสอบโดยบุคคลที่สามจะไม่ยกเลิกการรับประกันทั้งหมดโดยอัตโนมัติ
อย่างไรก็ตาม ความเสียหายที่เกิดจากการซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนชิ้นส่วน
การดัดแปลงที่ไม่ถูกต้อง วงจรที่ชำรุด หรือการประกอบกลับที่ไม่ถูกต้องจะไม่ได้รับการคุ้มครอง.
ติดต่อ iKAGOO ก่อนถอดหรือซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ เพื่อให้สามารถให้ขั้นตอนการวินิจฉัยที่ถูกต้องได้.
09
หากคำสั่งซื้อของฉันมาถึงในสภาพเสียหายหรือมีชิ้นส่วนที่ขาดหายไป?
ติดต่อ iKAGOO ภายใน 7 วันปฏิทินนับจากวันที่ส่งมอบ และเก็บรักษา
บรรจุภัณฑ์เดิม, ฉลากการจัดส่ง, อุปกรณ์เสริม และผลิตภัณฑ์.
กรุณาให้ภาพถ่ายหรือวิดีโอที่ชัดเจนแสดง:
- กล่องบรรจุภัณฑ์ภายนอกและฉลากการจัดส่ง
- บรรจุภัณฑ์ที่เสียหายที่มองเห็นได้
- สินค้าและพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบ
- อุปกรณ์เสริมและสายไฟที่ได้รับทั้งหมด
หลังจากการตรวจสอบแล้ว iKAGOO อาจจัดส่งชิ้นส่วนที่ขาด, เปลี่ยน,
ซ่อม, คืนเงิน หรือหาทางแก้ไขที่เหมาะสมอื่น ๆ ตามกรณีเฉพาะ.
10
หากฉันสั่งซื้อสินค้าผิด ฉันควรทำอย่างไร?
ติดต่อ iKAGOO ก่อนติดตั้งหรือใช้งานผลิตภัณฑ์ การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าอาจ
ได้รับการอนุมัติเมื่อสินค้ายังคงไม่ถูกใช้งาน ไม่ถูกติดตั้ง ครบถ้วนสมบูรณ์ และเหมาะสม
สำหรับการขายต่อ.
ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งและส่วนต่างของราคา
ในกรณีที่เลือกสินค้า รุ่นรถ ปี หรือสเปกโรงงานไม่ถูกต้อง.
ไม่มีป้ายส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้าให้โดยอัตโนมัติ.
11
ฉันสามารถแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่หลังจากชำระเงินแล้ว?
ติดต่อ iKAGOO โดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้, ควรภายใน
12 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อ, เมื่อขอที่อยู่,
การกำหนดค่าของยานพาหนะหรือการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์.
การแก้ไขหรือการยกเลิกจะมีผลเมื่อได้รับการยืนยันจาก iKAGOO เท่านั้น
ผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับยานพาหนะอาจเข้าสู่กระบวนการจัดซื้อ, การโปรแกรม, การทดสอบ,
การกำหนดค่า หรือการเตรียมการตามความต้องการได้ไม่นานหลังจากการชำระเงิน.
เมื่อการเตรียมการหรือการจัดส่งได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว อาจไม่สามารถยกเลิกได้
หรืออาจมีการหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นอย่างสมเหตุสมผล.
12
ในแพ็กเกจมีอะไรบ้าง?
เนื้อหาของแพ็กเกจอาจแตกต่างกันตามสินค้า, รุ่นรถยนต์, ระบบโรงงาน และตัวเลือกการกำหนดค่าที่เลือกไว้.
ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์อาจประกอบด้วยอุปกรณ์หลัก สายไฟเฉพาะรถยนต์
อินเทอร์เฟซ CANBUS อะแดปเตอร์ สาย USB เสาอากาศ ไมโครโฟน
อุปกรณ์ติดตั้ง และอุปกรณ์เสริมสำหรับการติดตั้งอื่นๆ.
โปรดดูที่หน้าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง รูปภาพบรรจุภัณฑ์ และใบยืนยันการสั่งซื้อสำหรับ
ส่วนประกอบที่รวมอยู่ทั้งหมดอย่างถูกต้อง.
13
ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ iKAGOO ได้อย่างไร?
คุณสามารถติดต่อ iKAGOO ได้ผ่านแบบฟอร์มติดต่อ, อีเมล, WhatsApp หรือช่องทางสนับสนุนบนเว็บไซต์ที่มีให้บริการ
เวลาตอบกลับโดยทั่วไปคือภายใน
24 ชั่วโมงทำการ.
เพื่อรับการสนับสนุนทางเทคนิคที่รวดเร็วขึ้น โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ รุ่นรถ และปีของรถ
รูปภาพระบบจากโรงงาน รูปภาพผลิตภัณฑ์ และวิดีโอที่ชัดเจนแสดงปัญหา.
เยี่ยมชม:
iKAGOO ติดต่อและสนับสนุน
14
การชำระเงินปลอดภัยหรือไม่ และมีตัวเลือกการผ่อนชำระหรือไม่
การชำระเงินดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัยซึ่งแสดงในระหว่าง
การชำระเงิน ตัวเลือกบัตร กระเป๋าเงิน และการผ่อนชำระอาจแตกต่างกันไปตามประเทศ
สกุลเงิน ผู้ให้บริการชำระเงิน และคุณสมบัติของลูกค้า.
บริการผ่อนชำระใด ๆ รวมถึงตัวเลือกที่เสนอโดย PayPal หรือผู้ให้บริการรายอื่น
อยู่ภายใต้ความพร้อมให้บริการในภูมิภาคและกฎการอนุมัติของผู้ให้บริการนั้น.
Oliver Smith –
สิ่งที่น่ารำคาญที่สุดสำหรับฉันกับ Q2 ปี 2020 คือหน้าจอเดิมจากโรงงานไม่รองรับระบบสัมผัส การควบคุม CarPlay ด้วยปุ่มหมุนอย่างเดียวเป็นเรื่องทรมาน หน้าจอ Android นี้แก้ปัญหานั้นได้อย่างสมบูรณ์ การตอบสนองแบบสัมผัสรวดเร็วและลื่นไหล หน้าจอ 10.25-inch เข้ากับแผงหน้าปัดได้อย่างพอดีและดูเหมือนของเดิมจากโรงงานมาก การติดตั้งเป็นแบบ Plug-and-Play ใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมง ขอแนะนำอย่างยิ่งสำหรับเจ้าของ Q2 ทุกคน.