นโยบายนี้อธิบายวิธีที่ iKAGOO จัดการกับปัญหาความเข้ากันได้ การคืนสินค้าที่ได้รับอนุมัติ สินค้าชำรุด การคืนเงิน การเคลมประกัน และการสนับสนุนหลังระยะเวลารับประกัน สำหรับชุดแผงหน้าปัดดิจิทัลเฉพาะรุ่นรถยนต์และหัวหน่วย Android.
แนวทางแก้ไขที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับสาเหตุของปัญหา สภาพของผลิตภัณฑ์ ข้อมูลที่ให้ไว้ก่อนจัดส่ง และว่ากรณีนั้นอยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้หรือไม่.
รายงานปัญหาภายในเจ็ดวันตามปฏิทินนับจากวันที่ได้รับการจัดส่งที่ยืนยันแล้ว และดำเนินการตรวจสอบตามที่ร้องขอให้ครบถ้วน หาก iKAGOO ยืนยันว่าการประเมินความเข้ากันได้เป็นลายลักษณ์อักษรไม่ถูกต้อง และไม่มีแนวทางแก้ไขทางเทคนิคที่เหมาะสมเหลืออยู่ การคืนเงินสำหรับราคาสินค้าอาจได้รับการอนุมัติโดยไม่ต้องส่งสินค้าคืน.
iKAGOO จะตรวจสอบหลักฐานและให้การวินิจฉัย ชิ้นส่วน การซ่อมแซม การเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน หรือการเยียวยาอื่น ๆ ที่เหมาะสมตามการรับประกันเชิงพาณิชย์และสิทธิที่กฎหมายบังคับใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง.
นอกเหนือจากสิทธิทางกฎหมายที่บังคับใช้ การคืนสินค้าที่ไม่มีข้อบกพร่องต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้า และโดยปกติจะใช้ได้เฉพาะเมื่อสินค้าถูกถอดออกแล้ว ครบชุด ไม่มีความเสียหาย และเหมาะสำหรับการขายต่อ.
คำสั่งซื้อเดิมยังคงเป็นข้อมูลอ้างอิงของสินค้า การแก้ไขปัญหา คำแนะนำด้านซอฟต์แวร์ การตรวจสอบอะไหล่ที่เข้ากันได้ และการประสานงานซ่อมแซมอาจดำเนินการต่อไป โดยอาจมีค่าธรรมเนียมตามสมควรในกรณีที่เกี่ยวข้อง.
นโยบายนี้ใช้กับการซื้อปลีกที่สั่งซื้อโดยตรงผ่าน iKAGOO.com นโยบายนี้อธิบายกระบวนการคืนสินค้า การคืนเงิน การรับประกัน และการบริการหลังการขายตามปกติของ iKAGOO.
นโยบายนี้ไม่ได้จำกัดสิทธิผู้บริโภคที่กฎหมายกำหนด. ในกรณีที่กฎหมายที่ใช้กับลูกค้ากำหนดสิทธิที่ดีกว่าเกี่ยวกับการยกเลิก การซ่อมแซม การเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน การรับประกันตามกฎหมาย หรือสิทธิเกี่ยวกับค่าจัดส่ง สิทธิตามกฎหมายเหล่านั้นจะมีความสำคัญก่อน.
การรับประกัน 12 เดือนที่อธิบายไว้ในหน้านี้เป็นการรับประกันฮาร์ดแวร์เชิงพาณิชย์เพิ่มเติมของ iKAGOO โดยไม่ได้แทนที่หรือลดการรับประกันตามกฎหมายที่อาจใช้บังคับในประเทศของลูกค้า.
ผลิตภัณฑ์และบริการบางรายการที่ผลิตตามสั่ง เปิดใช้งานแล้ว ดาวน์โหลดแล้ว ปรับแต่งเฉพาะบุคคล หรือกำหนดค่าตามความต้องการของลูกค้า อาจมีข้อยกเว้นการยกเลิกตามที่กฎหมายอนุญาต ข้อยกเว้นใดๆ จะใช้เฉพาะในกรณีที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาตเท่านั้น.
คำสั่งซื้อส่วนใหญ่ที่มีในสต็อกโดยปกติจะดำเนินการภายใน 1–3 วันทำการ. ผลิตภัณฑ์ที่ต้องมีการเตรียมเฉพาะรถยนต์ การตั้งค่าซอฟต์แวร์ หรือการกำหนดค่าตามคำสั่งซื้อ อาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติม 2–3 วันทำการ.
การจัดส่งระหว่างประเทศโดยประมาณคือ 7–15 วันทำการหลังการจัดส่ง, ขึ้นอยู่กับปลายทาง เส้นทางการจัดส่ง การดำเนินการด้านศุลกากร และเงื่อนไขของบริการจัดส่งในพื้นที่.
iKAGOO อาจติดต่อลูกค้าก่อนการจัดส่งเพื่อยืนยันรถยนต์ แผงหน้าปัด ระบบเดิม ตำแหน่งพวงมาลัย แอมป์ กล้อง ที่อยู่จัดส่ง หรือข้อมูลอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เลือก.
คำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูงอาจถูกหยุดชั่วคราวหากข้อมูลการชำระเงิน ผู้ชำระเงิน ผู้รับ หรือข้อมูลการจัดส่งจำเป็นต้องมีการยืนยันเพิ่มเติม เราอาจขอให้ลูกค้ายืนยันคำสั่งซื้อโดยใช้อีเมลที่กรอกไว้ที่หน้าชำระเงิน.
iKAGOO จะไม่ขอหมายเลขบัตรเต็ม รหัสผ่านบัตร หรือข้อมูลประจำตัวการชำระเงินที่เปิดเผยเต็มรูปแบบ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม คำสั่งซื้ออาจถูกยกเลิก และการชำระเงินที่มีสิทธิ์จะถูกคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิม.
คำขอให้ยืนยันตัวตนมีจุดประสงค์เพื่อปกป้องลูกค้าและป้องกันไม่ให้มีการจัดส่งคำสั่งซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือที่อยู่ไม่ถูกต้อง.
ปัญหาอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ยานยนต์หลายอย่างสามารถแก้ไขได้ด้วยการตรวจสอบสายไฟ การตั้งค่า ซอฟต์แวร์ การเก็บชิ้นส่วนดั้งเดิม อะแดปเตอร์ หรือการแก้ไขการติดตั้ง โปรดติดต่อ iKAGOO ก่อนที่จะถอด แก้ไข หรือส่งคืนสินค้า เพื่อให้เราสามารถระบุสาเหตุที่แท้จริงและแนะนำวิธีการแก้ไขที่เร็วที่สุด.
เมื่อมีวิธีแก้ไขที่ปฏิบัติได้จริง iKAGOO จะพยายามแก้ไขปัญหาผ่านการตรวจสอบปัญหา การกำหนดค่า การซ่อมแซม อะไหล่ทดแทน หรือมาตรการที่เหมาะสมอื่น ๆ ก่อน การคืนสินค้าจะถูกพิจารณาเมื่อตัวเลือกเหล่านั้นไม่สามารถแก้ไขกรณีได้อย่างสมเหตุสมผล.
ความเข้ากันได้ขึ้นอยู่กับรุ่นรถและเวอร์ชันผลิตภัณฑ์ที่แน่นอน รายการรุ่นในหน้าผลิตภัณฑ์ทั่วไปเป็นแนวทางที่มีประโยชน์ แต่การประเมินความเข้ากันได้อย่างเป็นทางการจะอิงตามข้อมูลรถยนต์เฉพาะที่ iKAGOO ตรวจสอบ.
การตรวจสอบอาจรวมถึงรุ่นและปีของรถ ลักษณะหน้าปัดเดิม ขอบตกแต่งโดยรอบ ช่องเปิดแผงหน้าปัด ตำแหน่งพวงมาลัย ประเภทเชื้อเพลิง แพลตฟอร์มรถ และชิ้นส่วนเดิมใด ๆ ที่ต้องเก็บรักษาหรือย้ายไปใช้.
รีวิวอาจรวมถึงแผงหน้าปัด, แพลตฟอร์มอินโฟเทนเมนต์เดิม, การกำหนดค่าแบบพวงมาลัยซ้าย (LHD) หรือพวงมาลัยขวา (RHD), แอมป์จากโรงงาน, ใยแก้วนำแสง MOST, กล้องเดิม, ประเภทคอนโทรลเลอร์ และการดัดแปลงสายไฟก่อนหน้านี้.
การยืนยันความเข้ากันได้อย่างเป็นทางการหมายถึงการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจาก iKAGOO สำหรับข้อมูลรถยนต์เฉพาะและเวอร์ชันผลิตภัณฑ์ที่เลือก. รายการปีรุ่นทั่วไป ข้อความอัตโนมัติ หรือการสนทนาที่ไม่สมบูรณ์ ไม่ถือเป็นการรับประกันอย่างไม่มีเงื่อนไขสำหรับทุกรูปแบบของรถยนต์.
ลูกค้าต้องให้ข้อมูลรถยนต์ที่ถูกต้องและเปิดเผยการดัดแปลงที่ทราบ ผู้ติดตั้งต้องตรวจสอบขั้วต่อ สายไฟ และฟังก์ชันจริงในขณะที่แผงหน้าปัดยังเปิดอยู่.
หาก iKAGOO ให้การยืนยันความเข้ากันได้เป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับรถยนต์ที่ส่งและผลิตภัณฑ์ที่เลือก เราจะรับผิดชอบต่อการประเมินนั้น.
ต้องรายงานการเคลมข้อผิดพลาดด้านความเข้ากันได้ภายใน เจ็ดวันตามปฏิทินนับจากการยืนยันการจัดส่ง. เราจะพิจารณาก่อนว่า ปัญหาสามารถแก้ไขได้หรือไม่ผ่านการแก้ไขการติดตั้ง การตั้งค่า เฟิร์มแวร์ การเดินสาย อะแดปเตอร์ อะไหล่ทดแทน หรือโซลูชันผลิตภัณฑ์อื่นที่สมเหตุสมผล.
ติดต่อ iKAGOO ภายในเจ็ดวันตามปฏิทินนับจากการจัดส่ง และให้หมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดรถยนต์ ภาพถ่าย วิดีโอ และหลักฐานการติดตั้งที่ร้องขอ.
ให้ความร่วมมือในการตรวจสอบการเดินสาย การตั้งค่า ซอฟต์แวร์ อุปกรณ์เสริม และการติดตั้งที่สมเหตุสมผล เพื่อให้สามารถระบุสาเหตุที่แท้จริงได้.
iKAGOO จะยืนยันว่ากรณีนี้สามารถแก้ไขได้ ต้องเปลี่ยนชิ้นส่วนหรือผลิตภัณฑ์ ควรดำเนินการตามเส้นทางการคืนสินค้าที่ได้รับอนุมัติ หรือเข้าเกณฑ์การคืนเงินเฉพาะราคาสินค้าแบบไม่ต้องส่งคืน.
ไม่จำเป็นต้องส่งคืนสินค้าเฉพาะหลังจากที่ iKAGOO ออกการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรว่ามาตรการเยียวยาแบบไม่ต้องส่งคืนพิเศษได้รับการอนุมัติแล้ว.
หลังจากได้รับการยืนยันนั้น ลูกค้าอาจเก็บ โอน รีไซเคิล หรือกำจัดผลิตภัณฑ์ได้ iKAGOO จะคืนเงินจำนวนที่ชำระสำหรับตัวอุปกรณ์ที่มีคุณสมบัติตามวิธีการชำระเงินเดิม.
อย่ากำจัด โอน ดัดแปลง หรือทำลายผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะได้รับการอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรแบบไม่ต้องส่งคืน. ค่าจัดส่งเดิม ค่า DDP ที่เลือกได้ ภาษีศุลกากร ภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษี ค่าแรงช่างติดตั้ง ค่าถอดประกอบ ค่ารถหยุดใช้งาน และค่าใช้จ่ายของบุคคลที่สามอื่น ๆ ไม่รวมอยู่ในมาตรการเยียวยาเฉพาะราคาสินค้านี้ เว้นแต่กฎหมายบังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น.
การเรียกร้องที่รายงานหลังจากเจ็ดวันตามปฏิทินจะได้รับการตรวจสอบภายใต้กระบวนการรับประกันมาตรฐานและบริการหลังการขาย แทนที่จะเป็นมาตรการเยียวยาข้อผิดพลาดความเข้ากันได้พิเศษ.
นอกเหนือจากสิทธิการยกเลิกใด ๆ ที่กฎหมายบังคับ iKAGOO ไม่ให้คำมั่นสัญญาการคืนสินค้าแบบไม่มีเงื่อนไขทั่วไปสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ยานยนต์ที่ติดตั้ง เปิดใช้งาน หรือกำหนดค่าโดยลูกค้า.
เราอาจอนุมัติการคืนสินค้าที่ไม่ชำรุดเมื่อผลิตภัณฑ์ถูกถอดออก ไม่ได้ใช้งาน ไม่เสียหาย ครบถ้วน และเหมาะสมสำหรับการขายต่อ ติดต่อเราก่อนจัดส่งเพื่อให้เราสามารถยืนยันได้ว่าผลิตภัณฑ์และคำสั่งซื้อมีคุณสมบัติหรือไม่.
ลูกค้าอาจมีสิทธิการยกเลิกการขายทางไกลที่กฎหมายบังคับภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ สิทธิเหล่านั้นและข้อยกเว้นใด ๆ ที่กฎหมายอนุญาตสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตตามสั่ง ปรับแต่งเฉพาะ เปิดใช้งานแล้ว หรือดิจิทัล ยังคงไม่ได้รับผลกระทบ.
DOA หมายความว่าผลิตภัณฑ์ไม่สามารถเปิดเครื่องหรือทำงานตามฟังก์ชันหลักได้ทันทีหลังการติดตั้งที่ถูกต้องและการทดสอบเบื้องต้น.
การออกแบบเมนูที่แตกต่าง ตำแหน่งไอคอน แอนิเมชันเริ่มต้น หรือเส้นทางการกดปุ่มที่รองรับ ไม่ถือเป็นข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์โดยอัตโนมัติ หากฟังก์ชันที่ตั้งใจไว้ยังใช้งานได้.
หลังจากตรวจสอบหลักฐานแล้ว iKAGOO อาจให้คำแนะนำทางเทคนิค สายเคเบิลหรือชิ้นส่วนทดแทน การซ่อมแซม ผลิตภัณฑ์ทดแทน การคืนเงิน หรือแนวทางแก้ไขอื่นที่เหมาะสม โดยพิจารณาจากสาเหตุที่ยืนยันได้ สภาพผลิตภัณฑ์ การรับประกันทางการค้า และกฎหมายที่บังคับใช้.
การส่งคืนสินค้าทางกายภาพทุกครั้งต้องมีคำแนะนำการอนุญาตส่งคืนสินค้าเป็นลายลักษณ์อักษรจาก iKAGOO.
ที่อยู่ที่แสดงบนพัสดุต้นทาง ส่วนท้ายของเว็บไซต์ ใบแจ้งหนี้ หรือบันทึกการชำระเงิน อาจไม่ใช่สถานที่ซ่อมหรือส่งคืนที่ถูกต้อง การรอคำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรช่วยป้องกันความล่าช้า ปัญหาศุลกากร หรือการสูญหายของพัสดุ.
การส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือพัสดุที่ส่งไปยังสถานที่ที่ไม่ได้รับอนุมัติอาจล่าช้า ถูกปฏิเสธ ถูกส่งคืนโดยผู้ให้บริการขนส่ง หรือกลายเป็นเรื่องยากต่อการระบุ.
จำนวนเงินคืนขึ้นอยู่กับเหตุผลของการเรียกร้อง จำนวนเงินที่ชำระ สภาพผลิตภัณฑ์ แนวทางแก้ไขที่ได้รับอนุมัติ และข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้.
เมื่อแนวทางแก้ไขแบบไม่ต้องส่งคืนภายในเจ็ดวันได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษร จำนวนเงินคืนที่มีสิทธิ์จะอ้างอิงจากจำนวนเงินที่ชำระจริงสำหรับตัวเครื่องเท่านั้น.
แนวทางแก้ไขที่เหมาะสมอาจเป็นการวินิจฉัย การเปลี่ยนชิ้นส่วน การซ่อมแซม ผลิตภัณฑ์ทดแทน การลดราคา หรือการคืนเงิน ขึ้นอยู่กับกรณีที่ยืนยันได้และสิทธิที่บังคับใช้.
จำนวนเงินคืนที่มีสิทธิ์จะคำนวณหลังจากได้รับผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนแล้วและตรวจสอบความครบถ้วน สภาพ และการลดลงของมูลค่าที่แท้จริง.
การคืนเงินอ้างอิงจากจำนวนเงินที่ชำระจริงสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์ มูลค่าคูปองจะไม่ถูกคืนเป็นเงินสดแยกต่างหากหรือออกใหม่โดยอัตโนมัติ.
การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะถูกส่งไปยังวิธีการชำระเงินเดิม ผู้ให้บริการชำระเงินหรือธนาคารอาจต้องใช้เวลาในการดำเนินการเพิ่มเติมหลังจาก iKAGOO ส่งคำขอคืนเงิน.
ค่าจัดส่งต้นทาง DDP ที่เป็นทางเลือก ภาษีศุลกากร VAT ภาษีท้องถิ่น ค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการชำระเงิน และค่าใช้จ่ายของบุคคลที่สามที่ไม่เกี่ยวข้อง โดยปกติจะแยกจาการคืนเงินราคาสินค้า เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้จะกำหนดเป็นอย่างอื่น.
การจัดส่งแบบ DDP ที่เป็นทางเลือกอาจมีให้สำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ซึ่งจัดส่งไปยัง สหรัฐอเมริกาและปลายทาง EU27. ความพร้อมใช้งานของ DDP ต้องได้รับการยืนยันสำหรับคำสั่งซื้อและเส้นทางเฉพาะก่อนการจัดส่ง.
โดยปกติแล้วจุดหมายปลายทางอื่นๆ จะถูกจัดส่งภายใต้เงื่อนไข DAP เว้นแต่ iKAGOO จะยืนยันข้อตกลงอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร ภายใต้ DAP ลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อภาษีศุลกากร ภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษี ค่าธรรมเนียมตัวแทน และค่าดำเนินการศุลกากรปลายทาง.
เมื่อไม่ได้ยืนยัน DDP การปฏิเสธชำระค่าธรรมเนียมนำเข้าปลายทางอาจทำให้พัสดุล่าช้า ถูกส่งคืน ถูกจัดเก็บ ถูกทิ้ง หรือถูกทำลาย.
ค่าส่งคืนพัสดุ ค่าจัดเก็บ ค่าดำเนินการศุลกากร ค่ากำจัด และค่าใช้จ่ายของบุคคลที่สามที่มีเอกสารยืนยันอื่นๆ ซึ่งเกิดจากการปฏิเสธหรือไม่ดำเนินการพิธีการศุลกากรให้เสร็จสิ้น อาจถูกหักจากเงินคืนใดๆ ที่มีอยู่ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ.
ค่า DDP เป็นค่าจัดส่งและค่าบริการนำเข้า ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของราคาฮาร์ดแวร์ โดยปกติจะไม่สามารถขอคืนได้หลังจากใช้เส้นทางจัดส่งหรือบริการศุลกากรแล้ว.
iKAGOO ให้การรับประกันฮาร์ดแวร์เชิงพาณิชย์แบบจำกัด 12 เดือน สำหรับข้อบกพร่องจากการผลิตที่ตรวจสอบยืนยันแล้ว เว้นแต่จะระบุระยะเวลาอื่นไว้ในหน้าสินค้าหรือการยืนยันคำสั่งซื้อเป็นลายลักษณ์อักษร.
เราเริ่มจากการตรวจสอบสาเหตุและพยายามแก้ไขเคสที่มีสิทธิ์ผ่านการวินิจฉัย คำแนะนำด้านซอฟต์แวร์หรือการตั้งค่า อะไหล่ทดแทน การซ่อม การเปลี่ยน หรือแนวทางอื่นที่เหมาะสม.
สำหรับปัญหาฮาร์ดแวร์ที่อยู่ในความคุ้มครองการรับประกันซึ่งตรวจสอบยืนยันแล้วและรายงานภายใน 30 วันตามปฏิทินแรกหลังการจัดส่ง iKAGOO จะจัดการหรือรับผิดชอบค่าจัดส่งไป-กลับที่สมเหตุสมผลสำหรับแนวทางการซ่อมหรือเปลี่ยนที่ได้รับอนุมัติ.
การจัดสรรนี้อาจปรับเปลี่ยนได้หากกฎหมายบังคับให้สิทธิลูกค้าที่แข็งแกร่งกว่า.
โดยปกติลูกค้าจะจัดส่งสินค้าที่ได้รับอนุมัติไปยังที่อยู่บริการที่กำหนด หลังจากตรวจสอบยืนยันข้อบกพร่องที่อยู่ในความคุ้มครองการรับประกันแล้ว iKAGOO จะซ่อมสินค้าและรับผิดชอบค่าจัดส่งมาตรฐานกลับไปยังลูกค้า.
สิทธิทางกฎหมายที่บังคับยังคงไม่ได้รับผลกระทบ.
สินค้าที่ซ่อมแล้วจะคงระยะเวลาที่เหลืออยู่ของการรับประกันเดิม สินค้าทดแทนจะได้รับระยะเวลาการรับประกันเดิมที่เหลืออยู่ หรือ 90 วันตามปฏิทินนับจากวันจัดส่งสินค้าทดแทน แล้วแต่ระยะใดจะนานกว่า.
การรับประกันเชิงพาณิชย์ 12 เดือนไม่ได้ลดทอนการรับประกันตามกฎหมายที่บังคับหรือการเยียวยาตามกฎหมายใดๆ ที่มีอยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ.
การสิ้นสุดของการรับประกันเชิงพาณิชย์ฟรีไม่ได้สิ้นสุดความสัมพันธ์ด้านการสนับสนุนโดยอัตโนมัติ.
คำสั่งซื้อ iKAGOO เดิมของคุณยังคงเป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับข้อมูลรถ เวอร์ชันสินค้าที่จัดหาให้ และประวัติการสนับสนุนก่อนหน้า.
โดยปกติแล้วจอแสดงผลหรือมาตรวัดดิจิทัลเฉพาะรุ่นรถคาดว่าจะอยู่ภายในรถเป็นเวลาหลายปี หากไม่มีบันทึกผลิตภัณฑ์ เฟิร์มแวร์ ชุดสายไฟ หรือชิ้นส่วนทดแทนที่ถูกต้อง ปัญหาที่สามารถซ่อมได้อาจต้องเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ทั้งหมดและเสียค่าติดตั้งอีกครั้ง.
การสนับสนุนหลังการขายในระยะยาวหมายความว่าคำสั่งซื้อเดิมยังคงเป็นจุดเริ่มต้นที่เป็นประโยชน์สำหรับการระบุและประสานงานแนวทางแก้ไขที่มีอยู่ ไม่ได้หมายความว่าการซ่อมแซมหรือชิ้นส่วนในอนาคตทุกครั้งจะฟรีเสมอไป.
คำแนะนำด้านซอฟต์แวร์หรือเฟิร์มแวร์ที่รองรับอาจมีให้สำหรับผลิตภัณฑ์บางรายการที่จัดจำหน่ายโดย iKAGOO เมื่อแพ็กเกจที่เหมาะสมยังคงมีอยู่สำหรับแพลตฟอร์มฮาร์ดแวร์ที่แน่นอน.
ไฟล์ที่ดาวน์โหลด รหัสเปิดใช้งาน เฟิร์มแวร์ที่ปรับแต่ง และบริการทางเทคนิคทางไกลที่เสร็จสิ้นแล้ว โดยปกติไม่สามารถคืนได้ในลักษณะเดียวกับสินค้าทางกายภาพที่ยังไม่ได้ใช้.
รายการเหล่านี้โดยทั่วไปไม่สามารถขอคืนเงินได้หลังการจัดส่ง การเปิดใช้งาน การดาวน์โหลด หรือการเริ่มให้บริการ ยกเว้นในกรณีที่บริการไม่ได้จัดส่งตามที่ตกลงหรือกฎหมายบังคับกำหนดแนวทางเยียวยาอื่น.
อย่าติดตั้งเฟิร์มแวร์จากผู้ขายที่ไม่เกี่ยวข้องหรือฮาร์ดแวร์เวอร์ชันอื่น การแฟลชที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ผลิตภัณฑ์เสียหายอย่างถาวรและอาจอยู่นอกเหนือการรับประกันฮาร์ดแวร์เชิงพาณิชย์.
ติดต่อ iKAGOO โดยตรงก่อนเมื่อทำได้ การสื่อสารโดยตรงมักช่วยให้เราตรวจสอบการจัดส่ง ความเข้ากันได้ การติดตั้ง และหลักฐานทางเทคนิคได้เร็วขึ้น และเสนอแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม.
หากมีการเปิดข้อพิพาท PayPal การเรียกคืนเงินผ่านบัตร หรือกรณีกับผู้ให้บริการชำระเงิน iKAGOO จะร่วมมือกับกระบวนการของผู้ให้บริการและอาจส่งบันทึกคำสั่งซื้อ การจัดส่ง การสื่อสาร และทางเทคนิคที่เกี่ยวข้อง.
การคืนเงินหรือการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อบางรายการอาจจำเป็นต้องดำเนินการผ่านกระบวนการกรณีอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการชำระเงินในขณะที่ข้อพิพาทยังเปิดอยู่.
การเปิดข้อพิพาทการชำระเงินไม่ได้สร้างซอฟต์แวร์ ชิ้นส่วน หรือข้อมูลทางเทคนิคเฉพาะผลิตภัณฑ์ ลูกค้าควรเก็บรักษาผลิตภัณฑ์และหลักฐานที่ร้องขอต่อไปในขณะที่กรณีอยู่ระหว่างการตรวจสอบ.
รายงานปัญหาภายในเจ็ดวันตามปฏิทินนับจากการจัดส่งที่ยืนยันแล้ว และดำเนินการตรวจสอบทางเทคนิคตามที่ร้องขอ หาก iKAGOO ยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรว่าการประเมินความเข้ากันได้ไม่ถูกต้อง และไม่มีแนวทางแก้ไขด้านซอฟต์แวร์ การเดินสาย อุปกรณ์เสริม การซ่อมแซม หรือการเปลี่ยนทดแทนที่สมเหตุสมผลเหลืออยู่ อาจอนุมัติการคืนเงินราคาอุปกรณ์โดยไม่ต้องส่งคืน.
ไม่ได้ เก็บผลิตภัณฑ์และชิ้นส่วนที่ให้มาทั้งหมดไว้จนกว่า iKAGOO จะออกแนวทางแก้ไขเป็นลายลักษณ์อักษร ลูกค้าอาจเก็บ รีไซเคิล โอน หรือทิ้งผลิตภัณฑ์ได้หลังจากได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรว่าไม่ต้องส่งคืนเท่านั้น.
ใช่ การส่งคืนทางกายภาพทุกครั้งต้องมีคำแนะนำ RMA เป็นลายลักษณ์อักษร ใช้เฉพาะที่อยู่ส่งคืนที่ได้รับอนุมัติและบริการจัดส่งที่ติดตามได้.
นอกเหนือจากสิทธิผู้บริโภคตามกฎหมายบังคับ ผลิตภัณฑ์ที่ติดตั้งแล้วหรือที่ลูกค้าตั้งค่าเองโดยปกติไม่มีสิทธิ์ในการคืนสินค้าแบบเปลี่ยนใจมาตรฐาน เนื่องจากการติดตั้งอาจลดสภาพและมูลค่าการขายต่อ.
สำหรับปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ได้รับการยืนยันและอยู่ในความคุ้มครองการรับประกัน ซึ่งรายงานภายใน 30 วันตามปฏิทินหลังการจัดส่ง iKAGOO จะจัดการหรือออกค่าจัดส่งไป-กลับตามสมควรสำหรับเส้นทางการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าที่ได้รับอนุมัติ ภายใต้สิทธิ์บังคับใด ๆ ที่แข็งแรงกว่า.
ตั้งแต่วันที่จัดส่ง 31 ถึงวันที่ 365 โดยปกติลูกค้าจะจัดส่งสินค้าที่ได้รับอนุมัติไปยังที่อยู่บริการที่กำหนด หลังจากตรวจสอบยืนยันข้อบกพร่องที่อยู่ในความคุ้มครองแล้ว iKAGOO จะซ่อมสินค้าและออกค่าจัดส่งมาตรฐานกลับไปยังลูกค้า สิทธิ์ทางกฎหมายบังคับยังคงไม่ได้รับผลกระทบ.
โดยปกติการวินิจฉัยของช่างติดตั้ง การถอดแดชบอร์ด การติดตั้งกลับคืน เวลาที่รถไม่สามารถใช้งานได้ และค่าแรงของบุคคลที่สาม ไม่รวมอยู่ในความคุ้มครองฮาร์ดแวร์เชิงพาณิชย์ของ iKAGOO เว้นแต่กฎหมายบังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น.
คำสั่งซื้อเดิมยังสามารถใช้สำหรับการระบุผลิตภัณฑ์ การแก้ไขปัญหา คำแนะนำด้านซอฟต์แวร์ การตรวจสอบชิ้นส่วนที่เข้ากันได้ และการประสานงานการซ่อมแซมได้ อาจมีค่าใช้จ่ายตามสมควรสำหรับชิ้นส่วน ค่าจัดส่ง ค่าซ่อมแซม และบริการผู้เชี่ยวชาญ.
โดยปกติค่าจัดส่งเดิม ค่า DDP ภาษีศุลกากร ภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษี และค่าใช้จ่ายของบุคคลที่สาม แยกต่างหากจากการคืนราคาสินค้าหลังจากที่บริการเหล่านั้นถูกใช้ไปแล้ว เว้นแต่กฎหมายบังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น.
DDP แบบเลือกได้อาจมีให้สำหรับคำสั่งซื้อที่มีคุณสมบัติไปยังสหรัฐอเมริกาและปลายทาง EU27 ต้องได้รับการยืนยันสำหรับคำสั่งซื้อและเส้นทางเฉพาะก่อนการจัดส่ง ปลายทางอื่นโดยปกติจะจัดส่งภายใต้เงื่อนไข DAP เว้นแต่จะได้รับการยืนยันเป็นอย่างอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร.
การคืนเงินจะขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่ชำระจริงสำหรับสินค้าที่มีคุณสมบัติ มูลค่าคูปองจะไม่ถูกคืนเป็นเงินสดแยกต่างหากหรือถูกเรียกคืนโดยอัตโนมัติ.
ไม่ การรับประกัน 12 เดือนของ iKAGOO เป็นการรับประกันฮาร์ดแวร์เชิงพาณิชย์ ไม่ได้ลดทอนสิทธิ์ในการยกเลิกตามกฎหมาย การรับประกันตามกฎหมาย การซ่อมแซม การเปลี่ยนสินค้า หรือการคืนเงิน ที่มีอยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้.
โปรดให้หมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้า รายละเอียดรถยนต์ คำอธิบายปัญหาที่ชัดเจน และภาพถ่ายหรือวิดีโอที่ร้องขอ เราจะตรวจสอบกรณีและอธิบายเส้นทางทางเทคนิค การรับประกัน การคืนเงิน หรือการคืนสินค้าที่เหมาะสม.
โปรดรอคำแนะนำในการคืนสินค้าเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนจัดส่งสินค้า.
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน iKAGOOหน้านี้อธิบายกระบวนการคืนสินค้า การคืนเงิน การรับประกัน และการบริการหลังการขายระยะยาวในปัจจุบันของ iKAGOO หน้าสินค้า ใบเสนอราคาเป็นลายลักษณ์อักษร การยืนยันคำสั่งซื้อ และกฎหมายบังคับใด ๆ ที่ใช้กับธุรกรรมแต่ละรายการ มีลำดับความสำคัญเหนือกว่าในกรณีที่เงื่อนไขแตกต่างกัน.
