01
คำสั่งซื้อจัดส่งจากที่ไหน และใช้เวลาจัดส่งนานเท่าใด?
คำสั่งซื้อ iKAGOO ส่วนใหญ่จะถูกจัดส่งจากสถานที่เตรียมสินค้าของเราในประเทศจีน หลังจากตรวจสอบการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์และข้อมูลรถยนต์แล้ว.
การดำเนินการตามคำสั่งซื้อตามปกติใช้เวลาประมาณ
1–3 วันทำการ.\r\n เวลาในการจัดส่งโดยประมาณหลังจากสินค้าถูกจัดส่งโดยทั่วไปคือ:
- สหรัฐอเมริกาและแคนาดา: ประมาณ 5–9 วันทำการ
- สหภาพยุโรป: ประมาณ 7–15 วันทำการ
- สหราชอาณาจักรและออสเตรเลีย: ประมาณ 7–10 วันทำการ
- ภูมิภาคอื่นที่รองรับ: ประมาณ 7–20 วันทำการ
การผ่านพิธีการศุลกากร วันหยุด สภาพอากาศ ความล่าช้าของผู้ให้บริการขนส่ง และ\r\n การจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลอาจส่งผลต่อการประมาณการเหล่านี้.
02
ฉันจะต้องชำระภาษีมูลค่าเพิ่ม อากรนำเข้า หรือค่าธรรมเนียมศุลกากรหรือไม่?
การจัดส่งระหว่างประเทศมาตรฐานโดยปกติไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มของประเทศปลายทาง อากรนำเข้า ค่าธรรมเนียมนายหน้า หรือ\r\n ค่าธรรมเนียมการผ่านพิธีการศุลกากร.
For eligible European Union destinations,
DDP shipping may be available.
Import-related charges are included only when DDP is selected
at checkout or confirmed by iKAGOO in writing before shipment.
When DDP is not selected, charges collected by local customs
or the delivery carrier are normally the recipient's responsibility.
03
Can I request express shipping and how do I track the parcel?
Express or expedited shipping may be available for selected
products and destinations. Availability, carrier and any
additional cost are confirmed before shipment.
Depending on the route and product type, iKAGOO may use DHL,
FedEx, UPS, EMS, 4PX or another tracked logistics provider.
After dispatch, the tracking number or tracking link is
normally sent to the email address used for the order.
Tracking updates may take several business days to appear
during international carrier transfers.
04
What is the return and refund policy?
Return eligibility depends on the reason for return, product
condition, installation status, supporting evidence and
whether the return has been approved by iKAGOO.
For an approved non-defective return, the product must normally
remain unused, uninstalled, complete and suitable for resale.
The customer is generally responsible for approved return
shipping costs.
Original shipping, DDP, VAT, customs duties and other logistics
costs are generally non-refundable unless required by law or
otherwise confirmed by iKAGOO.
Do not send a product back before receiving an approved
return address and return instructions from iKAGOO.
05
What if the product still cannot be installed after compatibility review?
Additional protection may apply when iKAGOO reviewed the
vehicle compatibility, the customer supplied accurate vehicle
information and reasonable installation and diagnostic steps
have been completed.
If iKAGOO confirms that no reasonable technical solution is
available and the issue is reported within
7 วันปฏิทินนับจากวันที่ส่งมอบ,
the customer may be eligible for a refund of the product price
without being required to return the product.
Original shipping, DDP, VAT, customs duties and other
third-party charges are not included in this product-price refund.
06
What warranty is provided, and does opening the product cancel it?
Eligible products include a
รับประกันฮาร์ดแวร์แบบจำกัด 12 เดือน
covering verified manufacturing defects and eligible hardware
failures under normal use.
Depending on the verified issue, support may include remote
diagnosis, configuration assistance, replacement parts,
repair, replacement, partial refund or full refund.
Inspection or third-party examination does not automatically
cancel the entire warranty. However, damage caused by
unauthorized repair, incorrect modification, broken circuits,
improper reassembly, incorrect wiring, impact, water ingress
or misuse is not normally covered.
Contact iKAGOO before dismantling, modifying or repairing
the product so the correct diagnostic procedure can be provided.
07
หากคำสั่งซื้อของฉันมาถึงในสภาพเสียหายหรือมีชิ้นส่วนที่ขาดหายไป?
ติดต่อ iKAGOO ภายใน
7 วันปฏิทินนับจากวันที่ส่งมอบ
and keep the original packaging, shipping label, accessories
and product.
กรุณาให้ภาพถ่ายหรือวิดีโอที่ชัดเจนแสดง:
- กล่องบรรจุภัณฑ์ภายนอกและฉลากการจัดส่ง
- Visible packaging damage
- สินค้าและพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบ
- All accessories and wiring received
After verification, iKAGOO may arrange a missing-part shipment,
replacement, repair, refund or another reasonable solution.
08
What if I ordered the wrong version or need to change my order?
Contact iKAGOO as soon as possible and before installation.
For address, vehicle configuration or product changes, contact
us preferably within
12 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อ.
An exchange or return may be approved when an incorrectly
selected product remains unused, uninstalled, complete and
suitable for resale. Customers are normally responsible for
relevant shipping costs and price differences.
Vehicle-specific products may enter procurement, programming,
testing or configuration shortly after payment. Once preparation
or shipment has started, cancellation may no longer be possible,
or reasonable costs already incurred may be deducted.
09
ในแพ็กเกจมีอะไรบ้าง?
Package contents vary by product, vehicle model, factory system
and selected configuration.
Depending on the product, the package may include the main
device, vehicle-specific wiring harnesses, CANBUS interface,
adapters, USB cables, antennas, microphones, mounting hardware
or other required installation accessories.
Refer to the relevant product photos, specifications and order
confirmation for the exact contents of your order.
10
How do I contact iKAGOO for technical or after-sales support?
You can contact iKAGOO through the website contact form,
WhatsApp or other available support channels. Typical response
time is within 24 ชั่วโมงทำการ.
For faster technical diagnosis, include your order number,
vehicle model and year, relevant factory-system photos,
product photos and a clear video showing the issue.
Contact iKAGOO Support →
11
Is payment secure and are installment options available?
Payments are processed through the secure payment methods
displayed during checkout.
Available card, wallet and installment options may vary by
country, currency, payment provider and customer eligibility.
Installment services, including options offered by PayPal or
another payment provider, remain subject to that provider's
regional availability and approval requirements.
This section is a simplified customer guide. The complete published
policy pages, order confirmation and applicable consumer law take
priority if any wording differs.
Jakub Kowalczyk –
แผงหน้าปัดแบบอนาล็อกเดิมดูน่าเบื่อไปหน่อย หน้าจอขนาด 12.3 นิ้วนี้เปลี่ยนบรรยากาศภายในรถไปอย่างสิ้นเชิง โดยเฉพาะในเวลากลางคืน สีสันสดใสและดีไซน์ดูสะอาดตา ผมชอบที่มันติดตั้งได้พอดีโดยไม่ต้องเปลี่ยนกรอบพลาสติกเลย สินค้าส่งถึงมิลานภายใน 8 วัน พอใจมากครับ.