1. พื้นที่ให้บริการจัดส่งและแหล่งกำเนิด

iKAGOO ships vehicle-specific automotive electronics to many supported countries and regions, including the United States, Canada, the United Kingdom, Australia, New Zealand, Germany, France, Spain, Italy, the Netherlands, other European Union countries, Southeast Asia, and additional international markets where suitable logistics service is available.

คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะถูกจัดส่งจากสถานที่ดำเนินการของเราใน จีน. Before dispatch, vehicle-specific products may require compatibility review, configuration, inspection, packing and shipping-route preparation.

การจัดส่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง ประเภทสินค้า ขนาดของแพ็กเกจ มูลค่าคำสั่งซื้อ นโยบายศุลกากร ข้อจำกัดของผู้ให้บริการขนส่ง พื้นที่ให้บริการจัดส่งในท้องถิ่น และเส้นทางจัดส่งที่มีให้บริการ.

If your country is not available at checkout, or if your address is in a remote area, please contact iKAGOO before placing the order so we can check whether a suitable delivery route is available.

2. เวลาการประมวลผลคำสั่งซื้อ

คำสั่งซื้อที่มีในสต็อกส่วนใหญ่จะได้รับการดำเนินการภายใน 1–3 วันทำการ หลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงินและได้รับข้อมูลความเข้ากันได้ของยานพาหนะที่จำเป็นแล้ว.

ข้อมูลความเข้ากันได้อาจรวมถึงปีของรถยนต์ ยี่ห้อ รุ่น ระดับการตกแต่ง รูปภาพแผงหน้าปัด ระบบมัลติมีเดียเดิม ประเภทของชุดมาตรวัด พวงมาลัยซ้ายหรือพวงมาลัยขวา และรายละเอียดอื่นๆ ที่ร้องขอสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เลือก.

ผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับยานพาหนะแต่ละรุ่น, มีการกำหนดค่าพิเศษ, ผลิตในปริมาณน้อย, ไม่พร้อมจำหน่ายชั่วคราว, หรือเตรียมขึ้นเป็นพิเศษตามความต้องการ อาจต้องใช้เวลาในการดำเนินการนานขึ้นสำหรับการตรวจสอบความเข้ากันได้, การกำหนดค่า, การทดสอบ, การจัดหา, การบรรจุ, หรือการยืนยันเส้นทางการจัดส่ง.

If processing is expected to exceed the normal 1–3 business day period, iKAGOO will contact the customer where reasonably practical using the email address, telephone number, WhatsApp contact, or other order communication details supplied by the customer.

3. วิธีการจัดส่ง & ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ

iKAGOO works with supported cross-border logistics providers, express couriers, customs-clearance partners, and destination-country delivery companies to deliver digital instrument clusters, OEM-style Android head units, integrated dashboard displays, CarPlay products, and related automotive electronics.

ผู้ให้บริการและเส้นทางการขนส่งจะถูกเลือกตามจุดหมายปลายทาง ประเภทสินค้า ขนาดของบรรจุภัณฑ์ มูลค่าของคำสั่งซื้อ ข้อกำหนดการขนส่งที่แจ้งไว้ เงื่อนไขศุลกากร และความพร้อมของระบบโลจิสติกส์ในปัจจุบัน.

These delivery periods are estimates, not guaranteed delivery dates. Customs inspection, tax-included routing, remote-area delivery, public holidays, weather, courier congestion, port disruption, local delivery conditions, or other events outside iKAGOO’s reasonable control may extend delivery time.

การจัดส่งด่วนและจัดส่งเร่งด่วน

การจัดส่งแบบด่วนหรือเร่งด่วนอาจมีให้บริการสำหรับจุดหมายปลายทางและสินค้าที่เลือกเท่านั้น ความพร้อมให้บริการและค่าใช้จ่ายต้องได้รับการยืนยันก่อนการจัดส่ง.

การจัดส่งด่วนไม่ยกเว้นการตรวจสอบศุลกากร ข้อกำหนดการผ่านพิธีการศุลกากรในท้องถิ่น การควบคุมสินค้าที่จำกัด ค่าธรรมเนียมพื้นที่ห่างไกล หรือข้อจำกัดในการจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง.

ตู้ ปณ. และที่อยู่ทางทหาร

โดยทั่วไปเราไม่สามารถจัดส่งไปยังตู้ปณ. ที่อยู่ทางทหาร APO/FPO ที่อยู่สำหรับส่งพัสดุที่ไม่สามารถรับการจัดส่งจากบริษัทขนส่งระหว่างประเทศ หรือที่อยู่ที่ไม่สามารถรับการจัดส่งที่ต้องมีลายเซ็นได้.

ลูกค้าควรให้ที่อยู่ทางกายภาพที่สมบูรณ์และหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นที่สามารถติดต่อได้เพื่อลดความเสี่ยงของการส่งมอบที่ไม่สำเร็จ.

4. ความถูกต้องของที่อยู่และการเปลี่ยนแปลงที่อยู่

ลูกค้าต้องรับผิดชอบในการให้ที่อยู่การจัดส่งที่สมบูรณ์และถูกต้องในระหว่างการชำระเงิน กรุณาตรวจสอบชื่อผู้รับ, หมายเลขโทรศัพท์, ประเทศ, รัฐหรือจังหวัด, เมือง, รหัสไปรษณีย์, ที่อยู่ถนน, หมายเลขอาคาร, หมายเลขห้องหรือหน่วย, และข้อมูลการเข้าถึงที่จำเป็นสำหรับการจัดส่ง.

If you need to correct the address, contact iKAGOO within 12 ชั่วโมง หลังจากทำการสั่งซื้อ.

คำขอเปลี่ยนที่อยู่จะไม่ได้รับการรับประกันเมื่อคำสั่งซื้อได้เข้าสู่กระบวนการแล้ว ถูกกำหนดเส้นทางโลจิสติกส์ ได้รับฉลากการจัดส่ง หรือถูกส่งมอบให้กับผู้ให้บริการขนส่งแล้ว.

การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ใด ๆ ที่ได้รับการอนุมัติหลังจากการจัดส่งแล้ว อาจมีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนเส้นทางจากผู้ให้บริการ ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้า ค่าธรรมเนียมการดำเนินการศุลกากรใหม่ ค่าขนส่งเพิ่มเติม หรือความล่าช้าในการจัดส่ง.

5. ค่าขนส่ง

ค่าจัดส่งจะถูกคำนวณตามที่อยู่ปลายทาง ประเภทสินค้า ขนาดของพัสดุ น้ำหนักของพัสดุ วิธีการจัดส่งที่เลือก เส้นทางการจัดส่งของขนส่งที่มีอยู่ สถานะพื้นที่ห่างไกล และการใช้เส้นทางจัดส่งที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มตามมาตรฐานหรือเส้นทางที่มีสิทธิ์.

ค่าขนส่งที่ใช้บังคับจะแสดงไว้ก่อนการยืนยันการชำระเงินหรือระบุไว้ในใบเสนอราคา, ใบแจ้งหนี้, คำขอชำระเงิน, หรือเอกสารยืนยันคำสั่งซื้อที่เป็นลายลักษณ์อักษร.

อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อลูกค้าขอให้จัดส่งด่วน, เปลี่ยนที่อยู่หลังจากดำเนินการแล้ว, ให้ที่อยู่ในพื้นที่ห่างไกล, ต้องการจัดส่งใหม่, หรือขอให้ให้บริการอื่นนอกเหนือจากข้อตกลงการจัดส่งเดิม.

กฎเกี่ยวกับค่าขนส่งนี้ใช้บังคับเมื่อมีการอนุมัติคืนเงินสำหรับสินค้าที่แยกต่างหากภายใต้เงื่อนไขของ นโยบายการคืนเงิน, การคืนสินค้า และการรับประกัน .

6. การติดตามคำสั่งซื้อ

หลังจากคำสั่งซื้อได้ถูกจัดส่งแล้ว หมายเลขติดตามหรือลิงก์ติดตามจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับคำสั่งซื้อนั้นโดยปกติ.

ลูกค้าต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบข้อมูลการติดตามสินค้า ตอบกลับข้อความจากผู้ให้บริการขนส่ง จัดการการจัดส่งในกรณีจำเป็น และติดต่อผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่เมื่อมีการแจ้งความพยายามในการจัดส่งหรือคำขอการผ่านศุลกากร.

ข้อมูลการติดตามอาจไม่ได้รับการอัปเดตทันทีหลังจากส่งสินค้า บางรายการที่จัดส่งระหว่างประเทศอาจแสดงข้อมูลการติดตามจำกัดในระหว่างกระบวนการส่งออก การขนส่งทางอากาศหรือทางเรือ การผ่านพิธีการศุลกากร การเปลี่ยนเส้นทาง หรือการส่งมอบให้กับผู้ให้บริการในประเทศปลายทาง.

การติดตามจะกลายเป็นรายละเอียดมากขึ้นตามปกติเมื่อพัสดุเข้าสู่ประเทศปลายทางและถูกสแกนโดยเครือข่ายการจัดส่งท้องถิ่น.

If tracking has not updated for an unusually long period, contact iKAGOO support with your order number and tracking number. We will request available information from the logistics provider.

7. หน้าที่, ภาษี & การจัดส่งแบบ DDP รวมภาษี

Import duties, VAT, customs-clearance fees, brokerage fees, inspection charges, local taxes, and other import requirements are controlled by the destination country, customs authority, carrier, or local government. These charges are not independently set by iKAGOO.

การจัดส่งมาตรฐาน

Unless an optional DDP or other tax-included shipping route is expressly shown at checkout or confirmed in writing by iKAGOO before shipment, product prices and standard shipping charges do ไม่ รวมภาษีนำเข้า, ภาษีมูลค่าเพิ่ม, ค่าธรรมเนียมการผ่านศุลกากร, ค่าธรรมเนียมนายหน้า, หรือภาษีท้องถิ่น.

ภายใต้การจัดส่งมาตรฐาน ลูกค้าต้องรับผิดชอบในการชำระภาษีนำเข้าที่เกี่ยวข้อง ภาษีมูลค่าเพิ่ม ค่าธรรมเนียมศุลกากร ค่าธรรมเนียมนายหน้า ค่าภาษีท้องถิ่น และค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับการผ่านพิธีการศุลกากรและการจัดส่ง.

ลูกค้าควรตอบกลับคำขอจากศุลกากรหรือผู้ให้บริการขนส่งโดยทันที และจัดเตรียมเอกสารประจำตัว หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี หนังสือมอบอำนาจ ข้อมูลการซื้อ หรือเอกสารการผ่านพิธีการศุลกากรอื่น ๆ ที่ประเทศปลายทางกำหนดให้ครบถ้วน.

การจัดส่งแบบ DDP รวมภาษีมูลค่าเพิ่มของสหภาพยุโรป (EU) (เลือกได้)

For eligible orders and supported European Union destinations, iKAGOO may offer optional DDP รวมภาษีในการจัดส่ง.

การมีให้บริการของ DDP ขึ้นอยู่กับปลายทาง, มูลค่าคำสั่งซื้อ, ประเภทสินค้า, ขนาดของแพ็กเกจ, เส้นทางการขนส่งที่มีให้บริการ, ข้อกำหนดทางศุลกากร, และการมีให้บริการของช่องทางการขนส่งในปัจจุบัน.

DDP applies only when the tax-included shipping arrangement is expressly selected at checkout or confirmed in writing by iKAGOO before shipment. Customers should not assume that an order includes DDP unless it is clearly stated in the checkout selection, order confirmation, invoice, quotation, or written customer-service communication.

เมื่อมีการยืนยันเส้นทางที่มีสิทธิ์ DDP รวมภาษีอย่างชัดเจนแล้ว ภาษีนำเข้าและภาษีมูลค่าเพิ่มที่ได้รับการสนับสนุนจะถูกรวมอยู่ในข้อตกลงการจัดส่งที่ตกลงกันไว้.

DDP ไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการให้ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ การเปลี่ยนเส้นทางตามที่ลูกค้าขอ การส่งสินค้าล้มเหลว การเก็บรักษาสินค้า การส่งสินค้าซ้ำ การปฏิเสธการให้ความร่วมมือกับศุลกากร การประกาศสินค้าที่ผิดกฎหมายหรือไม่ถูกต้อง บริการในพื้นที่ห่างไกล หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือจากบริการจัดส่งที่รวมภาษีแล้วที่ได้รับการยืนยันแล้ว.

การติดตามและระยะเวลาการจัดส่งสำหรับการจัดส่งแบบ DDP

การจัดส่งแบบ DDP บางรายการอาจแสดงการติดตามที่จำกัดหรือล่าช้าระหว่างช่วงการขนส่งระหว่างประเทศจีนและประเทศปลายทาง.

การติดตามโดยทั่วไปจะชัดเจนขึ้นหลังจากผ่านกระบวนการศุลกากรและส่งมอบให้กับผู้ให้บริการจัดส่งในประเทศปลายทางแล้ว.

การจัดส่งแบบ DDP อาจใช้เวลานานกว่าการจัดส่งแบบด่วนมาตรฐาน เนื่องจากต้องมีการขนส่งแบบรวม, การดำเนินการศุลกากรที่รวมภาษี, การเปลี่ยนเส้นทาง, และการส่งมอบในท้องถิ่น ซึ่งอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติม บางการจัดส่งแบบ DDP อาจใช้เวลานานกว่า 15 วัน.

การปฏิเสธการชำระค่าธรรมเนียมศุลกากร

สำหรับการจัดส่งมาตรฐาน หรือการจัดส่งใด ๆ ที่ไม่ได้เลือกหรือยืนยันการจัดการค่าขนส่งแบบรวมภาษีนำเข้า (DDP) หรือรูปแบบการจัดส่งอื่นที่รวมภาษีแล้ว ลูกค้ายังคงต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการนำเข้าสินค้าตามที่กำหนด.

If a package is delayed, refused, returned, abandoned, seized, or destroyed because the customer refuses to pay required duties, VAT, taxes, customs-clearance fees, brokerage fees, or other lawful import charges, iKAGOO is not responsible for those charges or resulting losses.

ค่าขนส่งคืน, ค่าเก็บสินค้าที่ศุลกากร, ค่ากำจัด, ค่าธรรมเนียมการจัดการ, ค่าขนส่งของผู้ให้บริการ, และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่ไม่สามารถเรียกคืนได้ซึ่งเกิดจากการปฏิเสธหรือการไม่ให้ความร่วมมืออาจถูกหักออกจากเงินคืนที่ได้รับการอนุมัติแล้ว.

8. การปฏิเสธหรือการจัดส่งที่ไม่สามารถส่งได้

การจัดส่งอาจถูกพิจารณาว่าถูกปฏิเสธหรือไม่สามารถส่งมอบได้เมื่อการจัดส่งไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ด้วยสาเหตุต่อไปนี้:

• ที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ ไม่สามารถเข้าถึงได้ หรือไม่ได้รับการสนับสนุน;
• การไม่ตอบสนองต่อการพยายามจัดส่งหรือการติดต่อจากผู้ให้บริการขนส่ง;
• การไม่รับพัสดุจากสถานที่หรือจุดรับพัสดุในพื้นที่;
• การปฏิเสธที่จะรับพัสดุ;
• การไม่ให้ข้อมูลการผ่านศุลกากรที่จำเป็น;
• การปฏิเสธที่จะชำระอากรขาเข้าที่เกี่ยวข้อง ภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษี หรือค่าธรรมเนียมการผ่านศุลกากร;
• ข้อจำกัดการนำเข้าในท้องถิ่นหรือปัญหาด้านเอกสารที่เกิดจากข้อมูลที่ลูกค้าให้มา;
• another delivery failure not caused by iKAGOO.

Where a shipment is refused or undeliverable for a reason not caused by iKAGOO, the customer is responsible for the resulting costs.

ค่าใช้จ่ายเหล่านี้อาจรวมถึงค่าขนส่งเดิม ค่าขนส่งคืน ค่าจัดส่งใหม่ ค่าแก้ไขที่อยู่ ค่าเก็บสินค้าในคลังศุลกากร ค่าดำเนินการศุลกากร ค่าขนถ่ายของผู้ขนส่ง ค่ากำจัดทิ้ง และค่าใช้จ่ายด้านโลจิสติกส์อื่น ๆ ที่ไม่สามารถเรียกคืนได้.

ค่าขนส่งต้นทางและค่าดำเนินการโลจิสติกส์ที่เสร็จสมบูรณ์แล้วไม่สามารถขอคืนได้หลังจากจัดส่งสินค้า.

9. แพ็กเกจสูญหาย

If tracking shows that a package is still in transit but has not updated for an unusual period, contact iKAGOO so we can request an investigation or status check from the logistics provider.

การเรียกร้องกรณีพัสดุสูญหายอยู่ภายใต้การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง เวลาในการตรวจสอบจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ เส้นทาง ประเทศปลายทาง ขั้นตอนศุลกากร และหลักฐานการติดตามที่มีอยู่.

iKAGOO cannot issue a final replacement or refund before sufficient tracking information, carrier evidence, and shipment circumstances are available for review.

If the courier officially confirms that a package was lost during transit, iKAGOO will review the claim and may arrange a replacement or refund according to the carrier investigation, order circumstances, product availability, and applicable law.

แสดงการติดตามการจัดส่ง

หากการติดตามแสดงว่า “ส่งถึงผู้รับแล้ว” แต่คุณไม่สามารถหาพัสดุได้ โปรดตรวจสอบกับสมาชิกในครอบครัว เพื่อนบ้าน แผนกต้อนรับของอาคาร เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ตู้เก็บพัสดุ ไปรษณีย์ท้องถิ่น และผู้ให้บริการจัดส่งในประเทศปลายทางก่อน.

กรุณายืนยันด้วยว่าที่อยู่สำหรับจัดส่งและหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้ในคำสั่งซื้อนั้นถูกต้อง.

Where available, iKAGOO may request proof of delivery, delivery coordinates, a signature, delivery photograph, local carrier confirmation, or another delivery record.

iKAGOO is not responsible for packages that are stolen, misplaced, collected by another person, or lost after confirmed delivery to the address or delivery location supplied by the customer, except where mandatory law provides otherwise.

การจัดส่งที่ไม่ถือว่าสูญหาย

การจัดส่งจะไม่ถือว่าสูญหายเมื่อการส่งมอบล้มเหลวเนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน การไม่ให้ความร่วมมือจากศุลกากร การปฏิเสธการรับสินค้า การปฏิเสธการชำระค่าธรรมเนียมนำเข้าที่เกี่ยวข้อง การพยายามส่งมอบที่ไม่มีผู้รับ การไม่มารับพัสดุ หรือการกระทำอื่นใดที่เกิดจากสาเหตุที่ลูกค้าควบคุมได้.

10. ความเสียหายจากการขนส่ง, สินค้าที่สูญหาย & สินค้าที่ไม่ถูกต้อง

ลูกค้าควรตรวจสอบบรรจุภัณฑ์และสินค้าทันทีหลังการจัดส่ง.

Visible shipping damage, missing accessories, package shortages, or receipt of an incorrect product should be reported to iKAGOO as soon as reasonably possible after delivery.

To allow iKAGOO and the carrier to review the claim, please provide clear photos or video showing:

• บรรจุภัณฑ์ภายนอกทั้งหมด;
• ฉลากการจัดส่งและหมายเลขติดตาม;
• ทุกด้านของบรรจุภัณฑ์ภายนอก;
• บรรจุภัณฑ์ภายในและวัสดุป้องกัน;
• ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับและฉลากผลิตภัณฑ์;
• อุปกรณ์เสริมและรายการทั้งหมดที่รวมอยู่ในแพ็คเกจ;
• ความเสียหายที่รายงาน, การขาดแคลน, หรือรายการที่ไม่ถูกต้อง.

ลูกค้าควรเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์เดิม, ฉลากการจัดส่ง, กล่องผลิตภัณฑ์, วัสดุป้องกัน, อุปกรณ์เสริม, ฉลากผลิตภัณฑ์ และผลิตภัณฑ์ที่ได้รับไว้ในขณะที่การตรวจสอบข้อเรียกร้องกำลังดำเนินการอยู่.

Do not discard packaging, install a visibly damaged product, modify the product, or return the shipment without instructions from iKAGOO when a shipping-damage or incorrect-product claim is under review.

Depending on the confirmed issue, available evidence, carrier investigation, product condition, and applicable law, iKAGOO may offer replacement accessories, replacement parts, technical assistance, product replacement, return authorization, partial refund, or another reasonable remedy.

11. ข้อมูลการติดต่อ

For questions about shipping, tracking, customs, DDP, address changes, lost packages or shipping damage, use the official iKAGOO Contact page.

สำหรับคำสั่งซื้อที่มีอยู่แล้ว โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อผู้รับ ประเทศปลายทาง หมายเลขติดตาม (ถ้ามี) และคำอธิบายปัญหาอย่างชัดเจน.